Cómo ganar la batalla a los filtros de spam

Has puesto mucho esfuerzo en tu última acción de email marketing. Segmentando con cuidado a los clientes. Y has creado una campaña que les va a encantar.

Tiene muy buen aspecto. Los gráficos y el HTML de la plantilla están funcionando a la perfección. El asunto y las llamadas a la acción son irresistibles.

Estás invirtiendo algo de dinero en el envío también. Y esperas obtener un beneficio de toda esta inversión de tiempo y dinero.

Solo hay una cosa que puede estropearlo todo.

Ya te ha pasado anteriormente ¿Verdad?

Y todo el esfuerzo y dinero invertido han acabado en nada.

Tu campaña se frena en seco en los filtros de spam. Detenida en seco.

Lo cierto es que nunca hubo ninguna oportunidad. No si no tomaste las precauciones adecuadas para evitar ser marcado como spam.

No te preocupes. Vamos a ver algunas cosas que revisar antes de tu próximo envío.

1. DESCUBRE LAS REGLAS QUE LOS FILTROS DE SPAM UTILIZAN PARA BLOQUEAR TUS EMAILS

Lo primero. Para vencer a un filtro anti spam, tienes que pensar como un filtro anti spam.

Eso significa que debes conocer en que cosas se fija un filtro de spam antes de bloquear tu email.

¿Las buenas noticias?

a) No es tan difícil

b) Tus campañas de email marketing mejorarán en el proceso

Aquí puedes ver una lista de las cosas que los filtros de spam comprueban. No es una lista exhaustiva pero es un buen punto de partida.

¿Estás en una lista negra?

Esta es clara. Si estas en una lista negra, tus mensajes no van a llegar a la bandeja de entrada. Revisa este aspecto. Si tu IP de envío o tu dominio están en una lista negra, cámbiate a un ESP que sepa como gestionar estos temas. Obviamente desde aquí te recomendamos Mailrelay.

La reputación de tu email y dominio de envío

Tu reputación de envío se calcula, entre otras cosas, utilizando la reputación de la IP de envío y del dominio de envío. Una forma de asegurarse una buena reputación es utilizar un ESP adecuado, y mejorar la calidad de tus campañas de email. (Más consejos debajo).

TECNOLOGIA

Quejas de spam

Los proveedores como Gmail ofrecen a sus usuarios formas muy fáciles de marcar los emails como spam. Y después Google utiliza esta información para mejorar su filtro de spam. Mejorar la calidad de tus campañas (y posiblemente de tu lista de suscriptores) es la solución.

El contenido de tu email

Sí. Los filtros de spam leen el contenido de tus campañas de email y las valoran en base a eso. Es algo que vas a tener que asumir.

Y hablando de asumirlo, ahora sería un buen momento

2. MEJORA TU LISTA DE SUSCRIPTORES

Espera … quizá no es el contenido de tus emails lo que los está enviando a spam. Quizá tampoco sea tu reputación de envío.

¡Claro! Tiene que ser por culpa de los suscriptores. Esos desalmados marcan los correos como spam.

¿Parece una locura?

Bueno, quizás no esté tan lejos de la verdad. Especialmente si no has utilizado las mejores prácticas a la hora de generar tu lista de suscriptores.

Te comento algunas cosas que deberías considerar.

Si no se han suscrito por si mismos, bórralos 

Si un suscriptor no se dió de alta voluntariamente en tu lista, lo más probable es que no quieran tus emails.

Y eso quiere decir que es mucho más probable que lo marquen como spam. Eso hará que tu reputación de envío se vea afectada, ¡de forma que los suscriptores que quieren tus emails tampoco los reciban!

Si has comprado tu lista de emails a un vendedor dudoso, o simplemente los has ido cogiendo de páginas web, o algo similar … entonces es bastante probable que acabes en la bandeja de spam. Lo siento.

Construye tu lista de contactos de la forma correcta

Hay formas mejores de generar tu lista de suscriptores, lo que te ayudará a no caer en la bandeja de spam.

Ofrece a tus clientes algo valioso para ellos, relacionado con tu empresa. Invítales a suscribirse a través de un formulario de suscripción disponible en tu web, o en tu stand, o donde te reúnas con tus clientes.

La lista estará llena de personas que te han dado su permiso expreso para que les envíes emails. Recibirás menos quejas de spam, tu reputación de envío mejorará y pasarás con éxito más filtros de spam.

 

3. REVISA EL CONTENIDO DE TU EMAIL MARKETING

Antes he intentado animarte sugiriéndote que los problemas con los filtros de spam sean solo a causa de tus suscriptores, y no de algo que hagas mal.

Quizá… no sea cierto del todo, incluso siguiendo el consejo anterior de trabajar para mejorar la lista.

Así que, ¿Qué puedes hacer? Tampoco es como si estuvieras enviando spam adrede. (Si lo haces no tiene sentido que leas este artículo.)

Bueno, al final consiste en conocer lo que el filtro de spam considera aceptable. Algunas cosas que deberías saber.

Algunas palabras y frases pueden ser sospechosas a los ojos de los filtros de spam

Actúa ahora. Has ganado. Prueba gratis. Pídelo ahora. Gran ahorro. Sin cargos. Totalmente natural.

¿Qué tienen todas esta frases en común? Que han sido utilizadas una y otra vez, tanto en envíos legítimos como en envíos de spam. Y aunque está claro que su uso es legítimo en algunos envíos, en envíos que estén al borde del precipicio, pueden inclinar la balanza para mal.

Asegúrate de que tus líneas de asunto, y el contenido en su conjunto, no tiene la apariencia de un correo de spam, y será menos probable que sea tratado como tal.

En otras palabras: usa contenido de alta calidad, original, en lugar de caer en los típicos trucos y clichés.

¡Y olvídate de las frases que parecen spam!

¡No grites!

Algunas veces gritamos para que se nos escuche mejor. Pero a veces, cuanto más gritamos más nos ignoran.

Eso es totalmente cierto en el caso del email marketing.

Fuentes de gran tamaño. LETRAS MAYÚSCULAS. Colores chillones como el rojo. Alto contraste en los diseños. Ofertas increíbles.

Estas ‘técnicas’ (a falta de un nombre mejor) no solo tiran para atrás a los clientes, por lo burdas que son. También alertan a los filtros de spam. Y por un buen motivo – los spammers las han utilizado mucho.

Se educado en tus emails y te tratarán educadamente.

Usa herramientas de email marketing de calidad

Son muchas cosas que tener en cuenta, seguramente demasiadas,  casi sería mejor que lo hiciera un ordenador ¿no?

Hay muchas herramientas de email marketing disponibles que te pueden ayudar a comprobar el contenido de tu email en unos segundos (por ejemplo en Mailrelay tienes el botón de puntuación de spam).

Sigue estos consejos y verás como mejoran tus resultados. ¡Ánimo y buena suerte!

También te puede interesar

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.