Amazon ha reforzado su programa de influencers en los últimos meses para intentar crear su propia red de creadores procedentes del mundo de las redes sociales.
El gigante del comercio electrónico ha estado reclutando activamente a influencers para que se unan a su plataforma de livestreaming y vendan productos.
La influencer de Instagram Hélène Desmettre (26.000 seguidores), y las creadoras de YouTube Shea Whitney (1,2 millones de suscriptores) y Tiffany Ma (1,8 millones de suscriptores), comentan a Business Insider que se enteraron de la existencia de Amazon Live después de que la empresa se pusiera en contacto con ellas por correo electrónico.
Whitney, que sale en directo en Amazon varias veces a la semana, asegura que sus ganancias debido al programa están empezando a competir con su principal fuente de ingresos: las asociaciones con marcas.
«No buscamos a un solo influencer en particular«, comenta Katie Scott, directora del Programa de Influencers de Amazon, sobre el programa. «De forma similar a cómo atraemos a clientes de todos los orígenes, lo pensamos de la misma manera para los influencers».
Scott trabaja con un equipo que estudia las tendencias del sector viendo vídeos en YouTube y TikTok.
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Ahora mismo, el Programa de Influencers de Amazon incluye cuatro herramientas diferentes para los creadores de contenido:
- The Drop: Una asociación entre marcas e influencers de moda para crear una colección de ropa de edición limitada (normalmente disponible durante unas 24 horas).
- Amazon Live: Una plataforma de livestreaming en la que los creadores ganan una comisión por cada venta.
- Amazon Affiliates: Un programa de marketing de afiliación para creadores.
- Storefront: Una página donde los influencers pueden listar sus productos favoritos y ganar una comisión por esas ventas.
Pero Amazon pretende añadir nuevas características, afirma Scott.
«Estamos buscando que [los influencers] nos digan lo que quieren y lo que necesitan», añade la directora del programa de Amazon. «Es realmente importante que los escuchemos y veamos lo que está funcionando para ellos. Muchas de estas características y beneficios que tenemos nacen de esas conversaciones.»
Las nuevas herramientas que se están probando actualmente en fase beta incluyen Creator Connection, un mercado que pone en contacto a las marcas y a los influencers para que se asocien de forma remunerada, y Creator Ads, un programa en el que los influencers pueden aparecer en anuncios de Amazon que se pueden comprar en las redes sociales (como Pinterest, Facebook o Instagram) y el creador ganará una comisión cada vez que alguien compre algo en ese anuncio.
La estrategia de Amazon se ha centrado en influencers consolidados
Katie Sands, una influencer de Instagram con 280.000 seguidores, hizo una audición para ser anfitriona de Amazon Style en 2020. Ella trabaja con la compañía en la promoción y venta de productos a través de compras en vivo.
Por cada artículo que Sands menciona durante un livestream, se añade un enlace especial dentro de un carrusel bajo el vídeo que dirige a los espectadores al producto. Ella gana una comisión cada vez que alguien compra algo con su enlace. Amazon ofrece una comisión fija de entre el 1% y el 10%. También ha trabajado con marcas como Intel y Dickies en un Amazon Live patrocinado.
Esta asociación entre Sands y Amazon es representativa de la estrategia más amplia de la compañía para los influencers, que se ha centrado generalmente en creadores establecidos.
Algunos influencers en el programa de Amazon cuentan que el principal problema para ellos ha sido conseguir tráfico. A diferencia de YouTube, Amazon no tiene un portal en el que los usuarios puedan ver a todos los influencers de Amazon que siguen. Y los creadores a menudo tienen que depender de la promoción cuando están a punto de salir en vivo en Instagram o YouTube (donde ya tienen seguidores) como una forma de empujar a sus seguidores a verlos en Amazon.
Por ejemplo, Sands cuenta que atrae a los espectadores compartiendo la noticia cuando está a punto de salir en vivo en sus stories de Instagram.
Aunque Amazon se ha convertido en una herramienta eficaz para ganar dinero para influencers como Sands, lo que queda por ver es si Amazon será capaz de producir sus propias estrellas, o de crear mecanismos para que los creadores atraigan tráfico de forma constante.