Cómo gestionar productos sin stock o descatalogados en un ecommerce

En una tienda online es normal encontrarse con productos sin stock, descatalogados y muchas veces borrados por el propio administrador.

Tener productos sin stock o que respondan con un 404 perjudica la experiencia del usuario y el SEO de tu tienda online. Los usuarios terminarán por abandonar tu web lo que supone una pérdida de ventas y a nivel de posicionamiento supone la pérdida de tráfico orgánico, entre otras cosas.

En este post te explico cómo detectar productos sin stock o borrados, cómo y qué debes analizar de estas URLs y qué decisiones puedes tomar para no perjudicar el SEO ni la usabilidad de tu ecommerce.

Posibles escenarios en una tienda online

Como sabrás, en una tienda online hay un gran movimiento en el inventario de productos, ya sea porque se dan de alta nuevos, se deja de trabajar con algún proveedor o marca, algún producto se deja de fabricar, se actualiza o simplemente hay que reponer unidades y estamos un tiempo sin stock.

  • Productos sin stock: durante un corto periodo de tiempo o incluso largo, algunos productos no tienen unidades disponibles para vender. Están esperando a ser repuestos.
  • Productos descatalogados: el fabricante de algún producto decide dejar de elaborarlo y cuando se vendan las unidades que hay en stock en la tienda ya no volverán a ser repuestas.
  • Productos borrados: por algún motivo el administrador del ecommerce decide borrar productos, puede ser por alguno de los casos mencionados o por ejemplo porque decide no seguir vendiendo un producto.
  • Actualizaciones de productos (nueva versión): el fabricante actualiza algún producto (nuevo nombre, composición, imagen…) por lo que la tienda debe volver a darlo de alta en una nueva URL.

¿Es perjudicial tener productos sin stock o descatalogados?

Imagínate que un usuario está decidido a comprar un producto y llega a una página sin stock y sin ninguna alternativa. Todos los esfuerzos por posicionar esa ficha de producto se esfuman en cuando el usuario sale rápidamente sin comprar nada.

Ya te habrás dado cuenta de que es perjudicial tanto a nivel de usuario como de SEO. Si, por ejemplo, un usuario se topa con muchos productos sin stock en tu tienda se acabará enfadando y es muy probable que no vuelva a pensar más en tu marca y que cuando te vea por las SERPs le cause rechazo y no pinche en tus resultados.

A continuación, te explico cómo detectar productos sin stock o borrados en tu tienda online y qué decisiones tienes que tomar según el caso, para no perjudicar tu posicionamiento ni experiencia de usuario.



Cómo encontrar productos sin stock o borrados

En este caso te voy a explicar 3 métodos que utilizo como experto en SEO para controlar los productos sin stock o borrados en una tienda online.

Documento de control

Cuando trabajo con una tienda online siempre comparto con el cliente una hoja de cálculo para que me vaya indicando los productos que quiere borrar, dar de baja o avisar de aquellos que estén descatalogados.

De esta forma, tengo un control casi inmediato y puedo realizar el análisis mucho más rápido.

Screaming Frog

Con la ranita puedes rastrear la web y detectar qué fichas no tienen stock de forma fácil.

Lo primero que tienes que hacer es conocer qué texto aparece en la ficha cuando un producto no tiene stock, puedes preguntárselo al cliente.

En este ejemplo, muestra el siguiente mensaje: “Este artículo no está disponible actualmente”.

A continuación, copia ese texto y abre Screaming Frog en modo Spider. Luego ve a Configuración, clica en Personalizado y luego en Buscar.

Dale a Añadir y rellena la primera casilla con el nombre que quieras para identificar la búsqueda. Luego selecciona ContieneTexto y pega el texto que hemos copiado antes, en este caso “Este artículo no está disponible actualmente”. Por último selecciona Texto de la página y dale a Aceptar.

Pon el dominio que quieres rastrear y pulsa en empezar. Cuando acabe ya podrás ver el listado de todos los productos de la web que están sin stock.

Otra forma de identificar productos sin stock es utilizando la función de extracción personalizada con XPath.

Siguiendo con el ejemplo anterior, en la ficha del producto pulsamos Ctrl+Shift+C y seleccionamos el texto que indica que el producto no tiene stock. Una vez detectado, en la consola hacemos segundo click sobre la línea destacada y luego Copiar/Copiar XPath.

Vamos a Screaming Frog, metemos el dominio a rastrear y luego ConfiguraciónPersonalizado y Extracción.

Le damos a Añadir, seleccionamos XPath y lo pegamos. En la última casilla seleccionamos Extraer texto. Iniciamos el rastreo.

Informe de rendimiento de Google Search Console

Este es un método rápido para detectar fichas de productos posicionados que por algún motivo responden con un 404 y así analizarlas rápidamente para no perder tráfico orgánico.

Ten en cuenta que con este método no vamos a detectar todos los errores 404 de la web ni las fichas de productos activas sin stock.

Este procedimiento es muy útil para revisar si algunos de los productos con más visibilidad han sido borrados por error (a veces, por desconocimiento los clientes borran o desactivan fichas de productos) o tienen algún problema.

Vamos al apartado Rendimiento en GSC y pulsamos en Resultados de búsqueda. Elegimos un periodo de tiempo de 12 meses por ejemplo y clicamos en páginas. Por último, ordenamos por impresiones y exportamos el listado.

Abrimos Screaming Frog y en Modo seleccionamos Lista.

Después en Importar le damos a Indicar manualmente y pegamos las URLs. Le damos a Empezar y cuando el rastreo termine vamos a la pestaña de Códigos de respuesta y revisamos si hay errores 4xx.

En el caso que encontremos productos que respondan con un 404 lo ideal sería redireccionarlos a un producto similar o a su versión actualizada si la tuviera, con el fin de no perder ese tráfico orgánico.

A continuación, te explico en detalle qué aspectos tendrías que analizar.

Cómo analizar mis productos sin stock

Una vez que detectes esos productos tendrás que analizar si tienen tráfico orgánico y/o backlinks para tomar una decisión. Además, es importante que no solo te enfoques en el canal orgánico, ya que puede darse el caso de que un producto reciba mucho tráfico por alguna red social pero no tanto por los buscadores.

Analiza el tráfico orgánico

Con la ayuda de Google Analytics podrás analizar cuánto tráfico orgánico recibe esa URL en un determinado plazo de tiempo, el cual dependerá del tipo de ecommerce y de la rapidez a la que se renueven los productos.

Para analizar muchas URLs a la vez te recomiendo que uses Screaming Frog y conectes la API de Analytics y Google Search Console (Configuración/Conectar APIS).

A continuación, en Modo Lista pega el listado de URLs y comienza el rastreo. Cuando acabe podrás comprobar fácilmente la cantidad de clics, impresiones y sesiones orgánicas, entre otros datos, que ha recibido cada producto en un determinado periodo de tiempo.

Revisa si tienen backlinks

Con una herramienta SEO como Moz, Ahrefs o Semrush podrás detectar los enlaces externos que tengan esos productos.

Además, otra vez con nuestra amiga la ranita podemos analizar varias URLs fácilmente. Tan sólo tendrás que conectar la API de Moz o Ahrefs, al igual que expliqué anteriormente para enlazar con Google Analytics, por ejemplo.

¿El producto volverá a tener stock?

Si el producto se va a reponer en breve deja la ficha activa e incluye un mensaje explicando que no hay stock e indica una fecha estimada de reposición.

Además, es interesante pensar en el usuario y proporcionarle otros productos parecidos o sustitutivos, además de facilitarle que deje su email para avisarle cuando el producto vuelva a tener stock y de paso captamos el lead.

Si el producto no va a volver a tener stock, antes de eliminar la ficha sigue leyendo para no perder tráfico orgánico y autoridad.

El producto está posicionado y tiene backlinks

En este caso, para no perder ese tráfico orgánico y autoridad gracias a los enlaces externos, lo ideal sería realizar una redirección 301 a la nueva versión del producto o a uno similar y si no hay a la categoría superior. Incluye un apartado donde expliques al usuario que se trata de versión mejorada del producto o bien es otro producto con características muy similares, con el fin de no perder la venta.

De esta forma aprovechas el tráfico y la autoridad de ese producto pero puedes confundir al usuario que quiere comprar ese producto en concreto pero lo acabas llevando a otro.

Por tanto, otra opción sería dejar el producto activo sin stock y explicar el motivo por el cual no va a ser repuesto. Además, de añadir productos similares y si no hay, un botón hacia la categoría superior o en algunos casos al fabricante. Ten en cuenta que con esta opción no estarás aprovechando la “fuerza” de ese backlink.

El producto está posicionado pero NO tiene backlinks

Si la URL tiene mucho tráfico puedes mantener la ficha activa y explicar a los usuarios el motivo por lo que no está disponible ni estará e incluye productos relacionados o sustitutivos.

Si existe una nueva versión de ese producto (con stock) en una nueva URL, lo ideal sería redirigir el producto antiguo al nuevo. No te olvides de indicar en el texto que se trata de una nueva versión del producto anterior y que cumple la misma función.

El producto no está posicionado pero recibe backlinks

En este caso, el producto no recibe tráfico relevante ni tiene keywords posicionadas pero sí recibe backlinks.

Para aprovechar esos enlaces, lo ideal sería aplicar una redirección 301 a la nueva versión del producto, a un producto con características similares y si no hay a la categoría superior.

El producto no está posicionado ni tiene backlinks

En este caso el producto no es relevante ya que no recibe tráfico orgánico ni enlaces, por lo que podemos prescindir de él. Pero, cuidado, revisa si por casualidad recibe mucho tráfico por algún otro canal.

Lo más adecuado sería aplicar un 410 para indicar a los robots que esa URL se ha eliminado y que no va a volver a estar disponible. También, debes quitar esa URL del sitemap y solicitar la eliminación en Google Search Console.

Conclusión

Espero que hayas visto lo importante que es gestionar los productos sin stock, descatalogados o borrados en una tienda online. No hay que tomar decisiones a la ligera y según cada caso habrá que aplicar un método u otro.

Siguiendo estos pasos mejorarás la experiencia del usuario además de mejorar aspectos SEO como: la optimización del crawl budget o presupuesto de rastreo, al solucionar los errores 404; fortalecerás las URLs actuales al hacer las redirecciones 301 y mejorarás el link juice o fuerza interna.

¿Conocías la importancia de gestionar bien los productos sin stock?

Rocío Santamaría

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