{"id":13132,"date":"2023-01-14T19:11:26","date_gmt":"2023-01-14T18:11:26","guid":{"rendered":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/?p=13132"},"modified":"2023-02-22T19:22:40","modified_gmt":"2023-02-22T18:22:40","slug":"puede-chatgpt-ocuparse-de-la-mayoria-de-los-correos-electronicos-que-escriben-los-comerciales-microsoft-piensa-que-si-y-no-es-dificil-entender-por-que","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/puede-chatgpt-ocuparse-de-la-mayoria-de-los-correos-electronicos-que-escriben-los-comerciales-microsoft-piensa-que-si-y-no-es-dificil-entender-por-que\/","title":{"rendered":"\u00bfPuede ChatGPT ocuparse de la mayor\u00eda de los correos electr\u00f3nicos que escriben los comerciales? Microsoft piensa que s\u00ed, y no es dif\u00edcil entender por qu\u00e9"},"content":{"rendered":"<div id=\"telet-2727859498\" class=\"telet-antes-del-contenido telet-entity-placement\"><a href=\"https:\/\/quaderno.io\/?via=jose-manuel94\" aria-label=\"Quaderno General (Spanish) &#8211; 728&#215;90\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1.png\" alt=\"\"  srcset=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1.png 728w, https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1-300x37.png 300w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" width=\"728\" height=\"90\"   \/><\/a><\/div><p>Microsoft est\u00e1 trabajando en el uso de inteligencia artificial similar a ChatGPT para la redacci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos profesionales, seg\u00fan <a href=\"https:\/\/cloudblogs.microsoft.com\/dynamics365\/bdm\/2023\/02\/02\/microsoft-boosts-viva-sales-with-new-gpt-seller-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">inform\u00f3 el jueves la compa\u00f1\u00eda<\/a>.<\/p>\n<p>El gigante tecnol\u00f3gico est\u00e1 utilizando el software basado en texto de <a title=\"OpenAI\" href=\"https:\/\/www.businessinsider.es\/openai-compania-chatgpt-fue-fundada-luego-criticada-elon-musk-1169318\">OpenAI<\/a>, creador de <a title=\"ChatGPT\" href=\"https:\/\/www.businessinsider.es\/chatgpt-como-funciona-1175850\">ChatGPT<\/a>, para ayudar a redactar correos electr\u00f3nicos con detalles personalizados para sus destinatarios, como precios, promociones y fechas de vencimiento.<\/p>\n<p>Esta nueva tecnolog\u00eda se implementar\u00e1 en Viva Sales, la aplicaci\u00f3n de ventas de Microsoft lanzada en octubre, que gestiona la informaci\u00f3n sobre los clientes y utiliza la IA para analizar las llamadas y los correos electr\u00f3nicos con los clientes.<\/p>\n<p>La aplicaci\u00f3n redacta el correo electr\u00f3nico examinando primero los datos que tiene sobre el cliente y, a continuaci\u00f3n, sugiere a los comerciales cosas como: \u00abHacer una propuesta\u00bb, \u00abresponder a una consulta\u00bb o \u00absugerir tu propia propuesta\u00bb, explica Microsoft.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de elegir, el vendedor puede revisar y editar el mensaje generado por la IA antes de enviarlo.<\/p>\n<p>\u00abPara los equipos de ventas, el refr\u00e1n &#8216;el tiempo es oro&#8217; es m\u00e1s relevante que nunca\u00bb, escribi\u00f3 Lori Lamkin, vicepresidenta corporativa del departamento Dynamics 365 de Microsoft.<\/p>\n<p>Citando la <a href=\"https:\/\/futurumresearch.com\/research-reports\/sales-teams-need-a-transformation-microsoft-is-ready-to-deliver\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">propia investigaci\u00f3n encargada por Microsoft<\/a>, Lamkin se\u00f1al\u00f3 que un vendedor promedio pasa el 66% de su d\u00eda gestionando correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n<p>Aunque <em>Business Insider<\/em> no dispone de acceso a la nueva IA de Viva Sales, hemos probado ChatGPT para ver c\u00f3mo se desenvuelve en varias situaciones en las que se pueden encontrar los comerciales y los trabajadores del departamento de relaciones con los clientes. Simulamos tres escenarios comunes:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfC\u00f3mo responde ChatGPT a las consultas comerciales?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo responde ChatGPT a clientes enfadados?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo responde ChatGPT a las propuestas comerciales?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Consulta comercial<\/h2>\n<p>Le proporcionamos a la IA algunos detalles b\u00e1sicos antes de plantearle una consulta de un cliente potencial (y, por supuesto, inexistente):<\/p>\n<p>Me llamo Mike Wazowski. Trabajo para Dumble Muffin, donde vendo papel por resmas a grandes empresas. \u00bfPodr\u00eda ayudarme a redactar una respuesta profesional por correo electr\u00f3nico a esta pregunta?<\/p>\n<p><em>\u00abHola Dumble Muffin,<\/em><\/p>\n<p><em>Estoy interesado en hacer un pedido de papel a su empresa. Mi empresa necesita 20.000 resmas el mes que viene y tenemos un presupuesto de 100.000 d\u00f3lares. \u00bfPodemos llegar a un acuerdo?<\/em><\/p>\n<p><em>Atentamente, Jerry Smith\u00bb<\/em>.<\/p>\n<p>ChatGPT respondi\u00f3 as\u00ed:<\/p>\n<p><em>Estimado Jerry,<\/em><\/p>\n<p><em>Gracias por su inter\u00e9s en encargar papel a Dumble Muffin. Estaremos encantados de ayudarle a realizar su pedido de 20.000 resmas el mes que viene.<\/em><\/p>\n<p><em>Necesitar\u00edamos revisar sus requisitos espec\u00edficos para asegurarnos de que podemos ofrecerle la mejor soluci\u00f3n dentro de su presupuesto de 100.000 d\u00f3lares. \u00bfPodr\u00eda facilitarnos un poco m\u00e1s de informaci\u00f3n sobre sus necesidades espec\u00edficas de papel, como el tipo de papel, el tama\u00f1o y cualquier otra especificaci\u00f3n que tenga?<\/em><\/p>\n<p><em>Esperamos tener la oportunidad de trabajar con usted y satisfacer las necesidades de su empresa.<\/em><\/p>\n<p><em>Saludos cordiales, Mike Wazowski<\/em><\/p>\n<p><em>Representante de ventas, Dumble Muffin<\/em><\/p>\n<p>Hicimos que \u00abJerry\u00bb respondiera a\u00f1adiendo algunos detalles m\u00e1s y una solicitud de sugerencia.<\/p>\n<p>Continuando con la conversaci\u00f3n anterior, Jerry responde as\u00ed:<\/p>\n<p><em>\u00abHola Mike,<\/em><\/p>\n<p><em>Necesitamos imprimir 50.000 folletos en color para anunciar nuestro nuevo evento, el Monty Smith&#8217;s Heist Symposium. Nuestro equipo est\u00e1 abierto a tus sugerencias. \u00bfPodr\u00edas aconsejarnos?<\/em><\/p>\n<p><em>Ten en cuenta que nuestro presupuesto no es negociable.<\/em><\/p>\n<p><em>Atentamente,<\/em><\/p>\n<p><em>Jerry Smith\u00bb.<\/em><\/p>\n<p>ChatGPT proporcion\u00f3 esta respuesta, aunque de forma cr\u00edptica volvi\u00f3 a agradecer a Jerry que se pusiera en contacto con nosotros en su primera consulta.<\/p>\n<p><em>Estimado Jerry,<\/em><\/p>\n<p><em>Gracias por ponerse en contacto con nosotros para plantearnos sus necesidades de impresi\u00f3n. Me alegra saber que est\u00e1 abierto a nuestras sugerencias.<\/em><\/p>\n<p><em>Para sus 50.000 folletos en color que anuncian el Simposio sobre Monty Smith&#8217;s Heist Symposium le recomiendo que utilice nuestro papel satinado de alta calidad, que le proporcionar\u00e1 una excelente intensidad y nitidez del color para sus necesidades de impresi\u00f3n. Nuestro equipo de producci\u00f3n tambi\u00e9n puede ayudarle a personalizar el dise\u00f1o para garantizar que cumpla sus expectativas.<\/em><\/p>\n<p><em>Tenga en cuenta que nuestro precio para esta cantidad y este tipo de papel se situar\u00eda justo por debajo de su presupuesto de 100.000 d\u00f3lares, y que podemos proporcionarle un presupuesto detallado en cuanto tengamos las especificaciones de su dise\u00f1o y sus requisitos de impresi\u00f3n.<\/em><\/p>\n<p><em>Si tiene m\u00e1s preguntas o desea seguir adelante con el pedido, no dude en dec\u00edrmelo. \u00a1Estoy aqu\u00ed para ayudarle!<\/em><\/p>\n<p><em>Saludos cordiales,<\/em><\/p>\n<p><em>Mike Wazowski<\/em><\/p>\n<p><em>Representante de ventas, Dumble Muffin<\/em><\/p>\n<h2>Cliente enfadado<\/h2>\n<p>A continuaci\u00f3n, probamos c\u00f3mo ChatGPT podr\u00eda ayudar a un vendedor a tratar a un cliente enfadado.<\/p>\n<p>Continuando con la conversaci\u00f3n anterior, Jerry Smith responde:<\/p>\n<p><em>\u00abMike,<\/em><\/p>\n<p><em>Me parece totalmente inaceptable que hayas sugerido que utilicemos papel satinado de alta calidad. Va en contra de todo lo que representa nuestra empresa.<\/em><\/p>\n<p><em>Exijo una disculpa tuya y de tu empresa. De lo contrario, tendr\u00e1s noticias de nuestros abogados.<\/em><\/p>\n<p><em>Jerry Smith\u00bb.<\/em><\/p>\n<p>\u00bfPodr\u00edas redactar una respuesta profesional por correo electr\u00f3nico?<\/p>\n<p>ChatGPT escribi\u00f3 esto:<\/p>\n<p><em>Estimado Jerry,<\/em><\/p>\n<p><em>Le pido disculpas por la confusi\u00f3n y frustraci\u00f3n causadas por mi anterior correo electr\u00f3nico. Comprendo que el papel satinado de alta calidad puede no coincidir con los valores de su empresa, y le pido disculpas por haberlo sugerido sin comprender plenamente sus necesidades y preferencias.<\/em><\/p>\n<p><em>Perm\u00edtame aclararle que mi sugerencia se hizo de buena fe y con el objetivo de ofrecerle la mejor soluci\u00f3n posible para sus necesidades de impresi\u00f3n. Comprendo la importancia de mantener los valores de su empresa y estar\u00e9 encantado de trabajar con usted para encontrar una alternativa adecuada.<\/em><\/p>\n<p><em>No dude en ponerse en contacto conmigo si tiene alguna pregunta o duda. Estoy aqu\u00ed para asegurarme de que reciba el mejor servicio posible de Dumble Muffin.<\/em><\/p>\n<p><em>Saludos cordiales,<\/em><\/p>\n<p><em>Mike Wazowski<\/em><\/p>\n<p><em>Representante de ventas, Dumble Mifflin<\/em><\/p>\n<h2>Propuesta de venta<\/h2>\n<p>Tambi\u00e9n pedimos a ChatGPT que nos escribiera una propuesta de venta a clientes desconocidos con este mensaje:<\/p>\n<p><em>Me llamo Woody Rex.<\/em><\/p>\n<p><em>Soy vendedor jefe de Lightyear&#8217;s Bussin&#8217; Buzzes, una empresa dedicada a cortar el c\u00e9sped con maquinaria pesada para grandes superficies. Tambi\u00e9n ofrecemos paquetes mensuales a particulares para c\u00e9spedes situados en zonas residenciales.<\/em><\/p>\n<p><em>Necesito redactar una propuesta por correo electr\u00f3nico de 100 palabras dirigida a clientes potenciales, en la que destaque nuestra promoci\u00f3n del 20% de descuento que dura hasta finales de febrero. \u00bfPodr\u00edas redactar uno para m\u00ed?<\/em><\/p>\n<p>En 15 segundos, ChatGPT redact\u00f3 lo siguiente:<\/p>\n<p><em>Estimado [cliente potencial],<\/em><\/p>\n<p><em>Saludos de Lightyear&#8217;s Bussin&#8217; Buzzes. Espero que le vaya bien.<\/em><\/p>\n<p><em>Estamos especializados en ofrecer servicios de mantenimiento de c\u00e9sped de alta calidad con equipos de gran potencia, lo que nos convierte en la opci\u00f3n perfecta para c\u00e9spedes grandes. Tambi\u00e9n ofrecemos paquetes mensuales para zonas residenciales, asegurando que su c\u00e9sped se mantenga en las mejores condiciones durante todo el a\u00f1o.<\/em><\/p>\n<p><em>Aproveche nuestra promoci\u00f3n actual: un 20% de descuento en todos nuestros paquetes mensuales, disponible hasta finales de febrero. Nuestros experimentados profesionales se dedican a proporcionar un servicio de primera clase y hacer que su c\u00e9sped sea la envidia del vecindario.<\/em><\/p>\n<p><em>Si est\u00e1 interesado en saber m\u00e1s, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de concertar una cita y proporcionarle un presupuesto gratuito.<\/em><\/p>\n<p><em>Saludos cordiales,<\/em><\/p>\n<p><em>Woody Rex<\/em><\/p>\n<p><em>Vendedor Senior, Lightyear&#8217;s Bussin&#8217; Buzzes<\/em><\/p>\n<p>A partir de este breve experimento, descubrimos que, aunque no puede tomar decisiones cr\u00edticas para vendedores o empresas, la tecnolog\u00eda de OpenAI es lo suficientemente sofisticada como para entablar de forma independiente una conversaci\u00f3n de ventas agradable y ayudar a los usuarios a comunicarse con profesionalidad.<\/p>\n<p>Se trata de una habilidad que merece la pena entrenar en muchos humanos, y no es dif\u00edcil ver por qu\u00e9 las empresas podr\u00edan empezar a subcontratar parte de las conversaciones de ventas \u2014o al menos el primer paso\u2014 a una m\u00e1quina.<\/p>\n<p>Microsoft no respondi\u00f3 inmediatamente a la solicitud de comentarios de <em>Business Insider<\/em>.<\/p>\n<div class=\"sc-cc294929-3 aafJN\"><span class=\"sc-fe130eb9-0 hKedHO\">Matthew Loh<\/span>, <a class=\"sc-fe130eb9-0 hKedHO\" href=\"http:\/\/www.businessinsider.com\/?IR=C\" rel=\"author\">Business Insider<\/a><\/div>\n<div id=\"telet-3843981907\" class=\"telet-despues-del-contenido telet-entity-placement\"><a target=\"_blank\" href=\"\/\/aff.lucushost.com\/resources\/click\/?n=gDxoXMAJ&aff=756\"><img decoding=\"async\" border=\"0\" alt=\"LucusHost, el mejor hosting\" src=\"\/\/aff.lucushost.com\/resources\/banners\/?zoneid=5123&n=gDxoXMAJ&aff=756\" \/><\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Microsoft est\u00e1 trabajando en el uso de inteligencia artificial similar a ChatGPT para la redacci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos profesionales, seg\u00fan inform\u00f3 el jueves la compa\u00f1\u00eda. 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