{"id":18514,"date":"2024-02-24T13:36:31","date_gmt":"2024-02-24T12:36:31","guid":{"rendered":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/?p=18514"},"modified":"2024-02-24T13:36:31","modified_gmt":"2024-02-24T12:36:31","slug":"sabes-cual-es-la-verdadera-revolucion-de-la-transformacion-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/sabes-cual-es-la-verdadera-revolucion-de-la-transformacion-digital\/","title":{"rendered":"\u00bfSabes cu\u00e1l es la verdadera revoluci\u00f3n de la transformaci\u00f3n digital?"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/a><\/div>

\u201c\u00c1lvaro: \u00bfcu\u00e1l es el mejor autorrespondedor?\u201d<\/em>, \u201c\u00c1lvaro: \u00bfcu\u00e1l CRM me recomiendas?\u201d<\/em>, \u201c\u00c1lvaro: \u00bfcu\u00e1l es la mejor plataforma para realizar un webinar?\u201d<\/em>\u2026 Preguntas de este estilo me las formulan todo el tiempo. Todas, enfocadas en las herramientas, en cu\u00e1l es la mejor para cumplir una tarea<\/strong>, para alcanzar mejores resultados. Sin embargo, ese, amigo m\u00edo, no es el camino adecuado.<\/p>\n

Desde hace al menos dos d\u00e9cadas, hablamos de transformaci\u00f3n digital<\/em>. Seg\u00fan Wikipedia, la prima hermana de Mr. Google, consiste en \u201cel cambio asociado con la aplicaci\u00f3n de tecnolog\u00edas digitales en todos los aspectos de la sociedad humana\u201d<\/em>. Como ves, una definici\u00f3n bastante amplia<\/strong> que no nos delimita el camino; de hecho, m\u00e1s bien, nos abre un especto infinito de posibilidades.<\/p>\n

Y quiz\u00e1s esa sea la raz\u00f3n por la cual hoy, despu\u00e9s de tantos a\u00f1os, persista la confusi\u00f3n. \u00bfCu\u00e1l? Aquella de creer que la transformaci\u00f3n digital<\/em> se limita a las poderosas herramientas y recursos de que disponemos y que no solo nos cambiaron la vida y el trabajo<\/strong>, sino que nos facilitaron la vida y el trabajo. Que son parte fundamental del proceso, pero son tan solo uno de los componentes.<\/p>\n

\u201cEste conlleva la mejora de los procesos que aumentan la eficacia y reducen los costos. Tambi\u00e9n se visualiza que en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, la mitad de los ingresos de las empresas procedan en cualquier actividad digital. Se trata de mucho m\u00e1s que simplemente seguir una nueva tendencia tecnol\u00f3gica\u201d<\/strong><\/em>, agrega Wikipedia. Ciertamente, no es una tendencia<\/strong>, pero esta es solo la punta del iceberg.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9? Porque lo realmente importante es lo que no se ve, lo que est\u00e1 detr\u00e1s de esos recursos y de esas poderosas herramientas. \u00bfSabes de qu\u00e9 se trata? Del ser humano, de las personas<\/strong>. Son ellas, somos nosotros, los de determinan qu\u00e9 tan \u00fatiles y provechosas son las herramientas y los recursos. O, tambi\u00e9n, como lo hemos visto en los \u00faltimos a\u00f1os, qu\u00e9 tan perjudiciales.<\/p>\n

Porque, s\u00ed, tristemente, en ocasiones la tecnolog\u00eda se torna t\u00f3xica<\/em>, la convertimos en algo da\u00f1ino. Por ejemplo, cuando son la excusa<\/em> perfecta que nos impide comunicarnos con otras personas<\/strong>, o cuando privilegiamos las herramientas y desde\u00f1amos el talento humano, o cuando pasamos horas y horas aferrados a dispositivos dedicados a labores que no son productivas, que nada nos aportan.<\/p>\n

Quiz\u00e1s sabes que soy un apasionado de la tecnolog\u00eda. Lo fui desde la adolescencia y fue a trav\u00e9s de ella que termin\u00e9 involucrado en el tema de internet y, m\u00e1s adelante, en el marketing. Dado que soy pionero de la industria puedo decirte que prob\u00e9 y\/o utilic\u00e9 pr\u00e1cticamente todas las herramientas que surgieron en los \u00faltimos 25 a\u00f1os<\/strong>. Es dif\u00edcil hallar una que no conozca.<\/p>\n

Adem\u00e1s, las utilizo todo el tiempo en mi negocio. Tengo una multitud de juguetes tecnol\u00f3gicos<\/em> para gestionar mis clientes, generar contenido, organizar eventos y otras tareas comunes. Disfruto mucho los beneficios<\/strong> que me ofrece la tecnolog\u00eda, me divierto con las herramientas y los recursos de que dispongo y procuro estar al d\u00eda en este tema, pendiente de las actualizaciones.<\/p>\n

Sin embargo, y este es el mensaje que te quiero transmitir en estas l\u00edneas, s\u00e9 que la tecnolog\u00eda es solo un componente de mi trabajo. Uno importante, s\u00ed, pero no el m\u00e1s importante. Tampoco, el decisivo<\/strong>. Y te cuento por qu\u00e9: cuando comenc\u00e9 a trabajar con internet, por all\u00e1 en 1996, la tecnolog\u00eda era precaria, obsoleta en comparaci\u00f3n con lo que tenemos hoy. Eran dinosaurios<\/em>.<\/p>\n

Ni Google, ni redes sociales, ni conexi\u00f3n de banda ancha, ni wifi. Tampoco, videos, transmisiones en l\u00ednea o aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea. Apenas, mi viejo, fiel y querido amigo el email<\/strong> y unos enormes computadores de limitad\u00edsimas caracter\u00edsticas que se conectaban a la red a trav\u00e9s de un ruidoso m\u00f3dem por l\u00ednea telef\u00f3nica. Si no viviste esa \u00e9poca, cr\u00e9eme, no la entender\u00e1s.<\/p>\n

Lo que hay de fondo, la porci\u00f3n del iceberg oculta bajo el agua, es que hacer negocios, hacer marketing, hoy significa establecer una relaci\u00f3n entre personas, entre seres humanos<\/strong>. Una relaci\u00f3n que puede ser presencial o virtual, a trav\u00e9s de diferentes canales virtuales, haciendo uso de las poderosas herramientas y recursos que nos brinda la tecnolog\u00eda, nuestra mano derecha.<\/p>\n

Pero, no nos desviemos. Lo importante es la relaci\u00f3n entre seres humanos. De hecho, es probable que alguna vez hayas escuchado mi definici\u00f3n de marketing<\/strong>: \u201cAtraer a un desconocido, convertirlo primero en amigo y luego en un cliente que te compre por primera vez y, a largo plazo, en un cliente frecuente que, adem\u00e1s, te refiera a sus conocidos y sea un embajador de tu negocio\u201d<\/em>.<\/p>\n

Si le\u00edste con atenci\u00f3n, te habr\u00e1s dado cuenta de que en ning\u00fan momento mencion\u00e9 la tecnolog\u00eda o alguna de las herramientas o canales que utilizamos habitualmente. Est\u00e1n impl\u00edcitos<\/strong>, se necesitan para que ese proceso llegue a feliz t\u00e9rmino y sea posible alcanzar los objetivos previstos. Pero, y soy reiterativo, lo importante, lo fundamental, lo indispensable, es la relaci\u00f3n entre personas.<\/p>\n

Porque, de nada te sirve el mejor autorrespondedor, la m\u00e1s r\u00e1pida conexi\u00f3n a internet o el m\u00e1s avanzado sitio web si, a la postre, no tienes clientes a los que les puedas vender lo que ofreces. Lo primero, las personas, los seres humanos. Una vez estableces un v\u00ednculo con ellos es que puedes aprovechar los recursos y las herramientas<\/strong> tecnol\u00f3gicas, cuando puedes ganar dinero con ellas.<\/p>\n

Entonces, por favor, no te obsesiones con la tecnolog\u00eda. \u00dasala, s\u00ed; aprov\u00e9chala, s\u00ed; pero no te quedes ah\u00ed o lo lamentar\u00e1s. Aprende, m\u00e1s bien, c\u00f3mo conseguir m\u00e1s y mejores clientes<\/strong>, c\u00f3mo llamar la atenci\u00f3n de esas personas a las que puedes ayudar con lo que sabes, como lo que est\u00e1s en capacidad de ofrecer. Aprende c\u00f3mo despertar su curiosidad para que se interesen en ti.<\/p>\n

Luego, preoc\u00fapate por generar un lazo de confianza y credibilidad duradero, fuerte, para que puedas iniciar el proceso de nutrici\u00f3n, de educaci\u00f3n, de intercambio de beneficios<\/strong>. Piensa en la clase de contenido de calidad que te permitir\u00e1 mantener atrapada su atenci\u00f3n y, lo que en verdad es importante, persuadirlos para que ejecuten la acci\u00f3n que a ti te interesa, la que t\u00fa buscas.<\/p>\n

Que, no sobra decirlo, no necesariamente, no exclusivamente, es una venta. Entiende, as\u00ed mismo, que se trata de un proceso y que, por ende, tomar\u00e1 un tiempo. \u00bfCu\u00e1nto? Depender\u00e1 tanto de la fase del viaje de tu cliente en la que se encuentra esa persona<\/strong> como de la efectividad de las acciones y estrategias que emprendes. Recuerda: en una relaci\u00f3n siempre hay dos personas.<\/p>\n

Preoc\u00fapate por lo importante: crear el sistema para captar m\u00e1s y mejores clientes, para educarlos y nutrirlo y para solucionar alguno de sus problemas (no todos, no al mismo tiempo)<\/strong>. Preoc\u00fapate porque ese sistema sea confiable, efectivo (es decir, que produzca los resultados que t\u00fa esperas y que tu cliente necesita) y, en especial, medible y replicable. Un buen sistema de marketing.<\/p>\n

Moraleja:<\/strong> obsesi\u00f3nate con las personas, con lo que puedes hacer por ellas con tu conocimiento, tus experiencias, tu pasi\u00f3n. Haz que las herramientas y los recursos de la tecnolog\u00eda est\u00e9n al servicio de esas cualidades y no lo contrario. Ded\u00edcate a hacer el bien, a producir un impacto positivo en la vida de otros<\/strong> y ser\u00e1, entonces, cuando descubrir\u00e1s el valor de la transformaci\u00f3n digital<\/em>.<\/p>\n

Alvaro Mendoza<\/a><\/span><\/p>\n

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