{"id":3212,"date":"2021-02-23T13:59:13","date_gmt":"2021-02-23T12:59:13","guid":{"rendered":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/?p=3212"},"modified":"2021-02-24T14:10:09","modified_gmt":"2021-02-24T13:10:09","slug":"como-gestionar-tu-correo-electronico-con-helpscout","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/como-gestionar-tu-correo-electronico-con-helpscout\/","title":{"rendered":"C\u00d3MO GESTIONAR TU CORREO ELECTR\u00d3NICO CON HELPSCOUT"},"content":{"rendered":"<div id=\"telet-2557151930\" class=\"telet-antes-del-contenido telet-entity-placement\"><a href=\"https:\/\/quaderno.io\/?via=jose-manuel94\" aria-label=\"Quaderno General (Spanish) &#8211; 728&#215;90\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1.png\" alt=\"\"  srcset=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1.png 728w, https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1-300x37.png 300w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" width=\"728\" height=\"90\"   \/><\/a><\/div><p>Si tu negocio digital ha crecido de forma progresiva, a estas alturas quiz\u00e1 cuentes ya con un&nbsp;<a href=\"https:\/\/latransformateca.com\/gestion-de-equipos-de-trabajo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">equipo que te ayude en tareas<\/a>&nbsp;y en el que puedas delegar funciones.<\/p>\n<p>Algunas de esas tareas pueden ser las relacionadas con&nbsp;<strong>atender a tus clientes<\/strong>: resolver dudas, atender incidencias, dar respuesta a problemas concretos\u2026<\/p>\n<p>Y las v\u00edas m\u00e1s efectivas para hacerlo suelen ser el tel\u00e9fono y, sobre todo,&nbsp;<strong>el correo electr\u00f3nico.<\/strong><\/p>\n<p>Cuando se ofrece soporte al cliente por esta v\u00eda, la coordinaci\u00f3n y buena gesti\u00f3n del trabajo que realizan los diferentes miembros del equipo es determinante.&nbsp;<\/p>\n<p>En este art\u00edculo te desgrano una herramienta que tiene como objetivo la&nbsp;<strong>gesti\u00f3n de mensajes a los clientes.<\/strong><\/p>\n<p>Se trata de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.lifestylealcuadrado.com\/ir\/helpscout\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">HelpScout<\/a>. En este art\u00edculo te explico detalladamente c\u00f3mo te puede ayudar y c\u00f3mo puedes empezar a trabajar con ella.<\/p>\n<hr>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/07\/articulos.png\"><\/p>\n<div class=\"wp-rss-template-container\" data-wpra-template=\"default\" data-template-ctx=\"W10=\">\n    <div class=\"wp-rss-aggregator wpra-list-template  \" data-page=\"1\">\n    \n    \n<ul class=\"wpra-item-list rss-aggregator wpra-item-list--bullets wpra-item-list--default\"\n    start=\"1\">\n                        <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.com\/blog\/2026\/03\/16\/hello-world\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Hello world!<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-16\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/www.dropbox.com\/scl\/fi\/b6csvpbfxu24vaezmo3es\/62bed0634df20e5ef35346439fdd423f_franquicias.pdf?rlkey=mfp2795s4n89mw35l0yeu2vl5&amp;e=2&amp;st=57kabuy0&amp;dl=0#new_tab\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Las franquicias espa\u00f1olas duplican su presencia en mercados for\u00e1neos<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-11\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/5-errores-fatales-al-internacionalizar-tu-franquicia\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">5 errores fatales al internacionalizar tu franquicia<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-10\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/un-nuevo-prime-time-para-las-marcas-afterwork-tardeo-y-futbol-se-consolidan-como-los-grandes-motores-del-consumo-experiencial\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Un nuevo prime time para las marcas: afterwork, tardeo y f\u00fatbol se consolidan como los grandes motores del consumo experiencial<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-09\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/la-ventaja-competitiva-esta-en-entender-como-pregunta-el-consumidor\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">La ventaja competitiva est\u00e1 en entender c\u00f3mo pregunta el consumidor<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span 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href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/el-38-de-las-empresas-creadas-en-2019-ha-echado-ya-el-cierre\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">El 38% de las empresas creadas en 2019 ha echado ya el cierre<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-06\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/descubre-las-oportunidades-y-tendencias-en-el-mercado-de-la-franquicia-para-2026\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Descubre las oportunidades y tendencias en el mercado de la franquicia para 2026<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-05\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/las-startups-de-salud-mas-punteras-del-mundo\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Las startups de salud m\u00e1s punteras del mundo<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-04\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/puesta-en-marcha-de-un-negocio-primeros-pasos-para-validar-vender-y-controlar-la-tesoreria\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Puesta en marcha de un negocio: primeros pasos para validar, vender y controlar la tesorer\u00eda<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-03\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/6-franquicias-sin-apenas-competencia-en-el-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">6 franquicias sin apenas competencia en el mercado<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-02\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/digistorage.es\/links\/71d78951-a420-4f5b-8de6-7b35ae7efc1c#new_tab\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Los algoritmos amenazan con filtrar las confesiones realizadas al abogado<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-01\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/las-startups-que-mas-innovan-en-el-mundo\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Las startups que m\u00e1s innovan en el mundo<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-02-28\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/tiktok-genera-31-000-millones-de-euros-para-las-empresas-europeas-y-3-000-millones-en-espana\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">TikTok genera 31.000 millones de euros para las empresas europeas y 3.000 millones en Espa\u00f1a<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-02-27\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/amazon-planea-un-marketplace-para-hacer-de-puente-entre-los-publishers-y-las-empresas-de-ia\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Amazon planea un \u00abmarketplace\u00bb para hacer de puente entre los \u00abpublishers\u00bb y las empresas de IA<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-02-26\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n        <\/ul>\n\n        \n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<hr>\n<h2><span id=\"que_es_helpscout_y_para_que_sirve\">\u00bfQU\u00c9 ES HELPSCOUT Y PARA QU\u00c9 SIRVE?<\/span><\/h2>\n<p>Cuando una empresa o negocio deben ofrecer atenci\u00f3n al usuario y son varias personas las que ofrecen el soporte al cliente, es importante coordinarse bien.<\/p>\n<p>De esta forma, no se deja ning\u00fan mensaje sin atender y se hace el seguimiento adecuado de las interacciones.<\/p>\n<p>Y aqu\u00ed es donde aparece&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.lifestylealcuadrado.com\/ir\/helpscout\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>HelpScout<\/strong><\/a>,<strong>&nbsp;la soluci\u00f3n para dar respuesta a tus contactos<\/strong>&nbsp;y ofrecer atenci\u00f3n de una forma coordinada y organizada.<\/p>\n<p>HelpScout es una plataforma de soporte para aut\u00f3nomos, profesionales y peque\u00f1as empresas que no requieren de aplicaciones y servicios complejos para poder comunicarse y atender a sus clientes.<\/p>\n<p>Con HelpScout podr\u00e1s ofrecer un buen soporte por email, incluso cuando varios usuarios gestionan una sola cuenta de correo, y obtener las respuestas de tus clientes, agrupar las interacciones y coordinar las acciones de respuesta.<\/p>\n<p>La plataforma gestiona la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico mediante un sistema de tickets, al estilo HelpDesk.<\/p>\n<p>Por lo tanto, HelpScout puede ser una gran ayuda para mantener atendidos a tus clientes. Es una de&nbsp;<a href=\"https:\/\/latransformateca.com\/herramientas-para-trabajar-en-remoto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">las mejores herramientas para trabajar en remoto<\/a>.<\/p>\n<p>Grandes e importantes compa\u00f1\u00edas a nivel mundial conf\u00edan ya en esta soluci\u00f3n, que cuenta con m\u00e1s de 8.000 clientes, de la talla de Buffer o BaseCamp, por ejemplo.<\/p>\n<h2><span id=\"funciones_de_helpscout\">FUNCIONES DE HELPSCOUT<\/span><\/h2>\n<p>Estas son las principales funciones de HelpScout.<\/p>\n<h3><span id=\"gestionar_el_email_corporativo_en_equipo\">GESTIONAR EL EMAIL CORPORATIVO EN EQUIPO<\/span><\/h3>\n<p>Gestionar una cuenta de correo electr\u00f3nico por varias personas diferentes puede generar problemas de descoordinaci\u00f3n que deriven en incidencias sin atender:<\/p>\n<ul>\n<li>mensajes que se queden sin respuesta<\/li>\n<li>otros que se respondan varias veces por distintos agentes<\/li>\n<li>respuestas diferentes\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>Y aqu\u00ed es donde HelpScout te ayuda.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.lifestylealcuadrado.com\/ir\/helpscout\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">HelpScout<\/a>&nbsp;se integra con cualquier sistema de correo electr\u00f3nico, como Gmail, Outlook, Thunderbird o Mail, ya que no requiere de ning\u00fan software especial.<\/p>\n<p>Incluso cuenta con una versi\u00f3n v\u00eda web con la que no es necesaria esta implementaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><span id=\"creacion_de_flujos_de_trabajo_o_workflows\">CREACI\u00d3N DE FLUJOS DE TRABAJO O WORKFLOWS<\/span><\/h3>\n<p>Independientemente del n\u00famero de usuarios del equipo que tengan que gestionar la cuenta de atenci\u00f3n a los clientes.<\/p>\n<p>HelpScout mantiene a todos en el mismo entorno y ofrece informaci\u00f3n actualizada y organizada mediante diferentes recursos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Automatizaci\u00f3n de acciones:<\/strong>&nbsp;permite automatizar acciones recurrentes.<\/li>\n<li><strong>Enviar respuestas masivas<\/strong><\/li>\n<li><strong>Notas privadas:<\/strong>&nbsp;los usuarios del equipo pueden comunicarse a trav\u00e9s de notas privadas, incluso con menciones y as\u00ed coordinarse.<\/li>\n<li><strong>Repositorio de respuestas:<\/strong>&nbsp;se puede crear una biblioteca de respuestas a preguntas frecuentes e insertarlas en los mensajes de respuesta.<\/li>\n<li><strong>Detecci\u00f3n de colisiones:<\/strong>&nbsp;la herramienta ofrece indicadores a tiempo real para evitar que se dupliquen las respuestas a la misma consulta.<\/li>\n<li><strong>Etiquetado:<\/strong>&nbsp;se pueden etiquetar las conversaciones con clientes para automatizar los flujos de trabajo, categorizar las solicitudes por tipo y crear informes.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"base_de_conocimientos_de_tu_negocio\">BASE DE CONOCIMIENTOS DE TU NEGOCIO<\/span><\/h3>\n<p>Aprovechar el conocimiento que se genera sobre las consultas y cuestiones m\u00e1s frecuentes es posible con HelpScout porque la herramienta est\u00e1 pensada precisamente en que se genere una base de conocimientos para todos sus usuarios.<\/p>\n<p>Pero todav\u00eda tiene una consecuencia positiva m\u00e1s que se enfoca hacia los clientes de la empresa: reduce el volumen de soporte al menos en un 20%, porque muchas cuestiones habituales se pueden responder de manera proactiva en diferentes canales, para que el propio cliente resuelva sus dudas.<\/p>\n<p>HelpScout ofrece para ello recursos:<\/p>\n<ul>\n<li>Software de base de conocimientos<\/li>\n<li>Creaci\u00f3n de art\u00edculos de forma r\u00e1pida y \u00e1gil<\/li>\n<li>Entrega instant\u00e1nea a los clientes&nbsp;<\/li>\n<li>Publicaci\u00f3n en diferentes p\u00e1ginas del sitio web y preparada para diferentes dispositivos<\/li>\n<li>SSL integrado<\/li>\n<li>Optimizado para b\u00fasqueda<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"informes\">INFORMES<\/span><\/h3>\n<p>HelpScout ofrece completos informes que aportan lo necesario para poder evaluar la actividad y tomar decisiones.<\/p>\n<p>Permite generar informes por canal, horarios de mayor actividad, e incluso las tem\u00e1ticas m\u00e1s recurrentes de incidencias de los clientes.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Informes exportables a diferentes formatos<\/strong><\/li>\n<li><strong>Filtros avanzados para la visualizaci\u00f3n de los datos<\/strong><\/li>\n<li><strong>Vistas personalizadas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"chat\">CHAT<\/span><\/h3>\n<p>Con HelpScout tambi\u00e9n puedes comunicarte con tus clientes mediante un chat en vivo para dar soporte en tiempo real.<\/p>\n<p>Se favorece as\u00ed la agilidad en las respuestas, ahorro de tiempo y una mejora en la experiencia del cliente.<\/p>\n<p>Mediante el chat se pueden generar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Respuestas r\u00e1pidas<\/strong>&nbsp;a las preguntas, instant\u00e1neas, recomendando art\u00edculos de la base del conocimiento.<\/li>\n<li><strong>Autoayuda din\u00e1mica&nbsp;<\/strong>y m\u00e1s divertida.<\/li>\n<li><strong>F\u00e1cil escalada:<\/strong>&nbsp;si los clientes no encuentran la respuesta se puede tomar el mando desde el chat con miembros del equipo de soporte.<\/li>\n<li><strong>Herramienta de soporte todo en uno:<\/strong>&nbsp;si el chat en vivo no est\u00e1 disponible, puede dirigir las solicitudes de soporte de los clientes a su cola de correo electr\u00f3nico de HelpScout.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"como_usar_helpscout_tutorial_en_espanol\">C\u00d3MO USAR HELPSCOUT, TUTORIAL EN ESPA\u00d1OL<\/span><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.lifestylealcuadrado.com\/ir\/helpscout\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">HelpScout<\/a>&nbsp;ofrece 15 d\u00edas de prueba y crear una cuenta y ponerse en marcha es sencillo.<\/p>\n<p>Veamos c\u00f3mo paso a paso.<\/p>\n<h3><span id=\"crear_una_cuenta_en_helpscout\">CREAR UNA CUENTA EN HELPSCOUT<\/span><\/h3>\n<p>Para crear una cuenta solo es necesario completar un formulario en el que solicitan:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre de la empresa<\/li>\n<li>Nombre y apellidos del usuario<\/li>\n<li>Correo electr\u00f3nico<\/li>\n<li>Contrase\u00f1a<\/li>\n<\/ul>\n<p>A continuaci\u00f3n, responde a una breve bater\u00eda de preguntas:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00famero de personas que trabajan en la empresa<\/li>\n<li>Cu\u00e1ntas de esas personas utilizar\u00e1n la herramienta<\/li>\n<li>V\u00edas de comunicaci\u00f3n actuales con los clientes<\/li>\n<li>Objetivo al utilizar HelpScout<\/li>\n<\/ul>\n<p>Crear un buz\u00f3n: se configura la cuenta con la que se generar\u00e1 el helpdesk de HelpScout.<\/p>\n<p>Conectar con el correo electr\u00f3nico personalizado:<\/p>\n<p>Incluye la cuenta de correo electr\u00f3nico a la que se asociar\u00e1 la herramienta e ingresa el c\u00f3digo que env\u00edan por mail.<\/p>\n<p>Reenviar el correo electr\u00f3nico que muestra para confirmar la sincronizaci\u00f3n con el buz\u00f3n.<\/p>\n<p>Y ya est\u00e1. La cuenta est\u00e1 creada.<\/p>\n<h3><span id=\"repaso_a_la_interfaz\">REPASO A LA INTERFAZ<\/span><\/h3>\n<p>La interfaz de HelpScout es limpia y sencilla y se asemeja bastante a un gestor de correo electr\u00f3nico a los que ya estamos habituados.<\/p>\n<p><strong>RECURSOS<\/strong><\/p>\n<p>El men\u00fa horizontal en la parte superior ofrece acceso a los recursos de que dispone la herramienta:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Buz\u00f3n<\/strong><\/li>\n<li><strong>Docs:&nbsp;<\/strong>se pueden crear carpetas y dar opciones de visualizaci\u00f3n a otros miembros del equipo.<\/li>\n<li><strong>Informes:&nbsp;<\/strong>filtrado por diferentes categor\u00edas.<\/li>\n<li><strong>Clientes:&nbsp;<\/strong>acceso a la ficha de los clientes.<\/li>\n<li><strong>Gestionar:&nbsp;<\/strong>unas cuantas opciones m\u00e1s:&nbsp;\n<ul>\n<li>Balizas: para crear art\u00edculos con las preguntas m\u00e1s frecuentes.<\/li>\n<li>Base de conocimientos.<\/li>\n<li>Acceso a diferentes buzones.<\/li>\n<li>Etiquetas.<\/li>\n<li>Equipos.<\/li>\n<li>Usuarios.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/07\/articulos.png\"><\/p>\n<div class=\"wp-rss-template-container\" data-wpra-template=\"default\" data-template-ctx=\"W10=\">\n    <div class=\"wp-rss-aggregator wpra-list-template  \" data-page=\"1\">\n    \n    \n<ul class=\"wpra-item-list rss-aggregator wpra-item-list--bullets wpra-item-list--default\"\n    start=\"1\">\n                        <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.com\/blog\/2026\/03\/16\/hello-world\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Hello world!<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-16\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/www.dropbox.com\/scl\/fi\/b6csvpbfxu24vaezmo3es\/62bed0634df20e5ef35346439fdd423f_franquicias.pdf?rlkey=mfp2795s4n89mw35l0yeu2vl5&amp;e=2&amp;st=57kabuy0&amp;dl=0#new_tab\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Las franquicias espa\u00f1olas duplican su presencia en mercados for\u00e1neos<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-11\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/5-errores-fatales-al-internacionalizar-tu-franquicia\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">5 errores fatales al internacionalizar tu franquicia<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-10\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/un-nuevo-prime-time-para-las-marcas-afterwork-tardeo-y-futbol-se-consolidan-como-los-grandes-motores-del-consumo-experiencial\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Un nuevo prime time para las marcas: afterwork, tardeo y f\u00fatbol se consolidan como los grandes motores del consumo experiencial<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-09\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/la-ventaja-competitiva-esta-en-entender-como-pregunta-el-consumidor\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">La ventaja competitiva est\u00e1 en entender c\u00f3mo pregunta el consumidor<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-08\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/solo-el-7-de-los-espanoles-cree-a-las-marcas-cuando-comunican-sus-valores-con-hechos-demostrables\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Solo el 7% de los espa\u00f1oles cree a las marcas cuando comunican sus valores con hechos demostrables<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-07\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/el-38-de-las-empresas-creadas-en-2019-ha-echado-ya-el-cierre\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">El 38% de las empresas creadas en 2019 ha echado ya el cierre<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-06\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/descubre-las-oportunidades-y-tendencias-en-el-mercado-de-la-franquicia-para-2026\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Descubre las oportunidades y tendencias en el mercado de la franquicia para 2026<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-05\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/las-startups-de-salud-mas-punteras-del-mundo\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Las startups de salud m\u00e1s punteras del mundo<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-04\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/puesta-en-marcha-de-un-negocio-primeros-pasos-para-validar-vender-y-controlar-la-tesoreria\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Puesta en marcha de un negocio: primeros pasos para validar, vender y controlar la tesorer\u00eda<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-03\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/6-franquicias-sin-apenas-competencia-en-el-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">6 franquicias sin apenas competencia en el mercado<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-02\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/digistorage.es\/links\/71d78951-a420-4f5b-8de6-7b35ae7efc1c#new_tab\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Los algoritmos amenazan con filtrar las confesiones realizadas al abogado<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-01\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/las-startups-que-mas-innovan-en-el-mundo\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Las startups que m\u00e1s innovan en el mundo<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-02-28\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/tiktok-genera-31-000-millones-de-euros-para-las-empresas-europeas-y-3-000-millones-en-espana\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">TikTok genera 31.000 millones de euros para las empresas europeas y 3.000 millones en Espa\u00f1a<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-02-27\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/amazon-planea-un-marketplace-para-hacer-de-puente-entre-los-publishers-y-las-empresas-de-ia\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Amazon planea un \u00abmarketplace\u00bb para hacer de puente entre los \u00abpublishers\u00bb y las empresas de IA<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-02-26\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n        <\/ul>\n\n        \n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<hr>\n<p><strong>OPCIONES DE CONFIGURACI\u00d3N Y GESTI\u00d3N<\/strong><\/p>\n<p>En la columna de la izquierda aparecen las opciones de gesti\u00f3n: mensajes por asignar, asignaciones a miembros del equipo, las asignaciones propias y el buz\u00f3n de correo no deseado.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se accede a la configuraci\u00f3n del buz\u00f3n:&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Editar buz\u00f3n<\/li>\n<li>Flujos de trabajo<\/li>\n<li>Respuestas guardadas<\/li>\n<li>Correo electr\u00f3nico saliente<\/li>\n<li>Campos personalizados<\/li>\n<li>Permisos<\/li>\n<li>Calificaciones de satisfacci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En la parte central se visualizan los mensajes.<\/p>\n<p><strong>CUENTA<\/strong><\/p>\n<p>En la parte superior derecha figuran las opciones de gesti\u00f3n de la cuenta usuario:<\/p>\n<ul>\n<li>Ayuda para uso de la herramienta.<\/li>\n<li>Notificaciones.<\/li>\n<li>Cuenta.<\/li>\n<li>B\u00fasqueda.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"configurar_el_correo_corporativo\">CONFIGURAR EL CORREO CORPORATIVO<\/span><\/h3>\n<p>Configurar el correo corporativo es sumamente sencillo. Se accede desde la columna de la izquierda, en el icono de \u201c<em>Configuraci\u00f3n<\/em>\u201d y ah\u00ed \u201c<em>Editar buz\u00f3n<\/em>\u201d.<\/p>\n<p>Se puede cambiar el nombre del buz\u00f3n, establecer la configuraci\u00f3n por defecto seg\u00fan su estado y asignaci\u00f3n e incluir la firma.<\/p>\n<h3><span id=\"enviar_y_contestar_emails\">ENVIAR Y CONTESTAR EMAILS<\/span><\/h3>\n<p>Como ya te he dicho, el funcionamiento es tan sencillo como el de cualquier cliente de correo electr\u00f3nico. As\u00ed, enviar y contestar emails se realiza de la misma forma.<\/p>\n<p>Para enviar un mensaje hay que pulsar en el icono de \u201c<em>Nuevo mensaje<\/em>\u201d, al lado del de&nbsp;<em>Configuraci\u00f3n<\/em>.<\/p>\n<p>Se abre una nueva ventana para crear el mensaje, al que se le pueden enlazar etiquetas y adjuntar documentos.<\/p>\n<h3><span id=\"asignar_conversaciones\">ASIGNAR CONVERSACIONES<\/span><\/h3>\n<p>Cuando se reciban mensajes en el buz\u00f3n se pueden asignar a miembros del equipo o a uno mismo.<\/p>\n<p>Es tan sencillo como abrir el mensaje y en la parte superior se activan las opciones posibles:<\/p>\n<ul>\n<li>Asignar: se despliega y se selecciona a qu\u00e9 usuario se le desea asignar la gesti\u00f3n de la respuesta al cliente.<\/li>\n<li>A\u00f1adir una nota<\/li>\n<li>Etiquetar<\/li>\n<li>Establecer el estado<\/li>\n<li>Agregar flujo de trabajo manual<\/li>\n<li>Otras opciones, como seguir, eliminar.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"cambiar_etiquetas_y_estado\">CAMBIAR ETIQUETAS Y ESTADO<\/span><\/h3>\n<p>En cualquier momento se pueden cambiar las etiquetas y el estado de un mensaje.<\/p>\n<p>Para hacerlo basta con colocarse en la vista de mensajes en lista, sin ni siquiera abrirlo, y al hacer clic en el casillero de selecci\u00f3n se activar\u00e1 el men\u00fa flotante de opciones que te acabo de explicar.<\/p>\n<p>Pinchando en el men\u00fa superior en la opci\u00f3n \u201c<em>Gestionar<\/em>\u201d se puede acceder a la vista seg\u00fan etiquetas.<\/p>\n<p>Desde aqu\u00ed se les puede asignar un color o cambiar de denominaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para cambiar el estado selecciona en modo lista el mensaje y escoge entre las opciones que la herramienta ofrece.<\/p>\n<p>Cuando abres un mensaje ves en todo momento en la parte superior del mismo el estado asignado.<\/p>\n<h3><span id=\"anadir_notas\">A\u00d1ADIR NOTAS<\/span><\/h3>\n<p>Es posible a\u00f1adir notas a un mensaje. Estas notas sirven para tener guardada m\u00e1s informaci\u00f3n sobre ese tema, para uno mismo o para otro miembro del equipo.<\/p>\n<p>Para incluir una nota, abre el mensaje y pulsa en el icono del l\u00e1piz, segundo desde la izquierda.&nbsp;<\/p>\n<p>Autom\u00e1ticamente se te abrir\u00e1 una caja en color naranja encima del mensaje, en la que puedes escribir.<\/p>\n<p>Debajo de la nota puedes editar el estado, asignarlo a ti mismo o a un miembro del equipo.<\/p>\n<h2><span id=\"integraciones_con_helpscout\">INTEGRACIONES CON HELPSCOUT<\/span><\/h2>\n<p>HelpScout permite adem\u00e1s&nbsp;<a href=\"https:\/\/secure.helpscout.net\/apps\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hacer integraciones con otras aplicaciones<\/a>, m\u00e1s de 50, entre las que figuran algunas de primer nivel, como Slack, Mailchimp, Shopify o HubSpot.<\/p>\n<p>Para enlazarlas pulsa en el logo de la aplicaci\u00f3n, arriba a la izquierda y elige la opci\u00f3n \u201c<em>Conectar aplicaciones<\/em>\u201d. Selecciona con qu\u00e9 aplicaci\u00f3n quieres enlazar la herramienta.<\/p>\n<h2><span id=\"planes_y_precios_de_helpscout\">PLANES Y PRECIOS DE HELPSCOUT<\/span><\/h2>\n<p>HelpScout ofrece&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cuatro planes diferentes<\/a>:&nbsp;<\/p>\n<p><strong>B\u00c1SICO:&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p>10$ por usuario por mes.<\/p>\n<p>El plan b\u00e1sico incluye todos los elementos esenciales para equipos de hasta 5 usuarios:<\/p>\n<ul>\n<li>1 buz\u00f3n, 1 sitio de Docs y Beacon<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>ESTANDAR<\/strong><\/p>\n<p>20$ por usuario por mes.<\/p>\n<p>Informes, automatizaci\u00f3n e integraciones para equipos de soporte:<\/p>\n<ul>\n<li>3 buzones de correo<\/li>\n<li>1 sitio de documentos&nbsp;<\/li>\n<li>Baliza con chat en vivo<\/li>\n<li>Mensajes&nbsp;<\/li>\n<li>Propiedades del cliente NUEVO&nbsp;<\/li>\n<li>Informes<\/li>\n<li>Flujos de trabajo automatizados<\/li>\n<li>API y m\u00e1s de 50 integraciones<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>M\u00c1S<\/strong><\/p>\n<p>35$ por usuario por mes.<\/p>\n<p>Funciones avanzadas e informes para equipos a escala:<\/p>\n<ul>\n<li>Todas las funciones est\u00e1ndar<\/li>\n<li>10 buzones de correo, 1 sitio de documentos&nbsp;<\/li>\n<li>Campos Personalizados<\/li>\n<li>Equipos<\/li>\n<li>Aplicaciones de Salesforce, Jira, HubSpot<\/li>\n<li>Cumplimiento de HIPAA<\/li>\n<li>Autenticaci\u00f3n SSO \/ SAML<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>EMPRESA<\/strong><\/p>\n<p>Dise\u00f1ado para crecer con equipos de m\u00e1s de 25 miembros. Presupuesto personalizado.<\/p>\n<p>Servicio personalizado y seguridad empresarial para equipos grandes:<\/p>\n<ul>\n<li>Todas las funciones Plus<\/li>\n<li>Buzones ilimitados<\/li>\n<li>Sitios de Docs ilimitados<\/li>\n<li>Usuarios flexibles por un precio bajo<\/li>\n<li>Servicios de conserjer\u00eda a bordo<\/li>\n<li>Gerente de cuenta dedicado<\/li>\n<li>Seguridad empresarial y SSO<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.lifestylealcuadrado.com\/ir\/helpscout\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">HelpScout<\/a>&nbsp;es la herramienta perfecta para gestionar el correo corporativo de una empresa.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/latransformateca.com\/\"><em>Franck SCIPION<\/em><\/a><\/p>\n<div id=\"telet-1978332379\" class=\"telet-despues-del-contenido telet-entity-placement\"><a target=\"_blank\" href=\"\/\/aff.lucushost.com\/resources\/click\/?n=gDxoXMAJ&aff=756\"><img decoding=\"async\" border=\"0\" alt=\"LucusHost, el mejor hosting\" src=\"\/\/aff.lucushost.com\/resources\/banners\/?zoneid=5123&n=gDxoXMAJ&aff=756\" \/><\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si tu negocio digital ha crecido de forma progresiva, a estas alturas quiz\u00e1 cuentes ya con un&nbsp;equipo que te ayude en tareas&nbsp;y en el que puedas delegar funciones. Algunas de&hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3213,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[10],"tags":[15,14],"class_list":["post-3212","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-email","tag-fuprisa","tag-jose-manuel-fuentes-prieto"],"nelio_content":{"autoShareEndMode":"never","automationSources":{"useCustomSentences":false,"customSentences":[]},"efiAlt":"","efiUrl":"","followers":[1],"highlights":[],"isAutoShareEnabled":true,"networkImageIds":[],"permalinkQueryArgs":[],"series":[],"suggestedReferences":[]},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/02\/telesecretaria.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3212","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3212"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3212\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3219,"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3212\/revisions\/3219"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3213"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3212"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3212"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3212"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}