{"id":3722,"date":"2021-04-07T11:20:38","date_gmt":"2021-04-07T09:20:38","guid":{"rendered":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/?p=3722"},"modified":"2021-04-18T16:39:33","modified_gmt":"2021-04-18T14:39:33","slug":"que-es-el-roi-en-redes-sociales-y-por-que-es-importante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/que-es-el-roi-en-redes-sociales-y-por-que-es-importante\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es el ROI en redes sociales y por qu\u00e9 es importante"},"content":{"rendered":"<div id=\"telet-412826734\" class=\"telet-antes-del-contenido telet-entity-placement\"><a href=\"https:\/\/quaderno.io\/?via=jose-manuel94\" aria-label=\"Quaderno General (Spanish) &#8211; 728&#215;90\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1.png\" alt=\"\"  srcset=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1.png 728w, https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1-300x37.png 300w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" width=\"728\" height=\"90\"   \/><\/a><\/div><p>La actividad en redes sociales nos ayuda a conseguir visibilidad para nuestros negocios, para que nos conozcan y as\u00ed vender m\u00e1s.<\/p>\n<p>Como cualquier otra acci\u00f3n de marketing que desarrollemos,&nbsp;<strong>tenemos que medir su efectividad, el retorno.<\/strong><\/p>\n<p>Eso es el ROI.&nbsp;\u00bfQu\u00e9 pasa con el ROI en redes sociales?<\/p>\n<p><strong>En este tipo de canales no es f\u00e1cil cuantificarlo.<\/strong>&nbsp;Nuestra actividad en medios sociales no va directamente ligada a la venta. Y adem\u00e1s, en las redes sociales entran muchos m\u00e1s factores en juego.<\/p>\n<p>As\u00ed que,<strong>&nbsp;\u00bfc\u00f3mo medirlo?<\/strong><\/p>\n<h2><span id=\"que_es_el_roi_en_redes_sociales\">\u00bfQu\u00e9 es el ROI en redes sociales?<\/span><\/h2>\n<p><b>El ROI es el resultado de la inversi\u00f3n realizada en las campa\u00f1as<\/b>.<\/p>\n<p>Viene del acr\u00f3nimo en ingl\u00e9s&nbsp;<i>Return on investment<\/i>&nbsp;y define el \u00e9xito de esas acciones y campa\u00f1as desarrolladas.<\/p>\n<p>Si no se mide el efecto de las mismas, dif\u00edcilmente se podr\u00e1 determinar si una campa\u00f1a ha tenido \u00e9xito o ha supuesto un fracaso.<\/p>\n<p>Pero en el caso de las redes sociales hay que tener en cuenta que se invierte dinero, por supuesto, pero tambi\u00e9n recursos y tiempo.<\/p>\n<p>Al cabo del d\u00eda son muchos los contenidos y recursos que compartimos en nuestros perfiles en redes sociales.<\/p>\n<p>Es dif\u00edcil determinar, cuando se produce una venta de un producto o servicio, en qu\u00e9 medida esa actividad que hemos realizado en los medios sociales, ha tenido impacto y ha influido en la venta.<\/p>\n<p>As\u00ed que he aqu\u00ed la pregunta clave: \u00bfc\u00f3mo extraer el ratio de \u00e9xito de esas acciones?<\/p>\n<h2><span id=\"se_puede_medir_el_roi_en_las_redes_sociales\">\u00bfSe puede medir el ROI en las redes sociales?<\/span><\/h2>\n<p>Comencemos con un dato que ya nos da pistas sobre la complejidad del tema:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.domo.com\/learn\/2013-data-driven-marketing-survey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">un estudio realizado por Domo<\/a>&nbsp;afirma que 3 de cada 4 profesionales especializados en marketing no saben c\u00f3mo medir el ROI de las inversiones en redes sociales.<\/p>\n<p>Casi nada\u2026<\/p>\n<p>Si ya llevas un tiempo haciendo&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.lifestylealcuadrado.com\/marketing-en-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">marketing en redes sociales<\/a>, te habr\u00e1s dado cuenta de una realidad sumamente molesta:&nbsp;<strong>es casi imposible medir el retorno financiero<\/strong>&nbsp;de una inversi\u00f3n (salvo que sea publicidad).<\/p>\n<p>Te he avanzado las razones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>No es s\u00f3lo dinero lo que est\u00e1s invirtiendo:<\/strong>&nbsp;adem\u00e1s de dinero, est\u00e1s invirtiendo tiempo. Entonces \u00bfc\u00f3mo calcular las horas que pasas tuiteando, respondiendo comentarios en tu blog o actualizando tu estado en Facebook, publicando im\u00e1genes y stories en Instagram, etc.?<\/li>\n<li><strong>Tu objetivo no son solo las ventas:<\/strong>&nbsp;las campa\u00f1as de redes sociales suelen tener por objetivo construir comunidades, engrosar una lista de correo, o bien generar alg\u00fan ruido alrededor de un evento.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo se miden estas cuestiones en t\u00e9rminos financieros?<\/strong><\/p>\n<p>Existen propuestas que prometen formas de cuantificar ese retorno. Pero, sinceramente, yo no creo que se pueda hacer.<\/p>\n<p>Cada red social tiene una forma de interacci\u00f3n diferente, incluso hasta deber\u00edamos tener objetivos diferentes en cada una de ellas. Y, por eso, cada una de ellas se debe medir de forma diferente.<\/p>\n<p>Ve\u00e1moslo con un ejemplo, con algo tan simple como un tweet en Twitter.<\/p>\n<p>Imagina que das un valor de 1\u20ac a cada visita que llega desde Twitter a tu sitio web y lo configuras as\u00ed como objetivos de tu web.<\/p>\n<p>Pero tu actividad y su retorno puede ser muy diferente: te pueden hacer una consulta por Twitter; o una visita a tu web que ha llegado desde Twitter y que has valorado con un retorno de 1\u20ac te puede generar una venta de miles de euros.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n participas con memes, tambi\u00e9n lanzas tweets hablando de otros proyectos y un largo etc\u00e9tera.<\/p>\n<p>As\u00ed que, como ves, el objetivo de uno y otro contenido es dispar; y la actividad en los diferentes canales tambi\u00e9n.<\/p>\n<p>Por eso digo que medir el retorno de las acciones en las redes sociales de una forma equiparable no es posible.<\/p>\n<h2><span id=\"por_que_medir_el_roi\">\u00bfPor qu\u00e9 medir el ROI?<\/span><\/h2>\n<p>Si ya hemos dicho que invertimos&nbsp;<strong>tiempo, dinero y recursos<\/strong>&nbsp;en redes sociales, entender\u00e1s que resulta imprescindible medir el efecto que estos generan respecto a nuestros objetivos.<\/p>\n<p>Porque, como siempre te digo, no se trata de estar por estar. Se trata de estar por una raz\u00f3n y fundamentarla en el cumplimiento de unos objetivos.<\/p>\n<p>Y es necesario medir esos resultados para saber cosas como:<\/p>\n<ul>\n<li>Si te merece la pena tener presencia en esa red social.<\/li>\n<li>Analizar en qu\u00e9 puntos puedes mejorar.<\/li>\n<li>Conocer qu\u00e9 redes sociales te generan m\u00e1s ingresos.<\/li>\n<li>Comprobar qu\u00e9 acciones generan mayor impacto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"como_calcular_el_roi_en_redes_sociales\">\u00bfC\u00f3mo calcular el ROI en redes sociales?<\/span><\/h2>\n<p>Para poder medir el ROI de tus acciones en redes sociales define estos 4 conceptos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tus objetivos:<\/strong>&nbsp;analiza y especifica qu\u00e9 es lo que quieres conseguir, qu\u00e9 objetivo tienes. Si no sabes lo que quieres lograr, dif\u00edcilmente podr\u00e1s decidir qu\u00e9 y c\u00f3mo medir si lo has conseguido.<\/li>\n<li><strong>Los indicadores:<\/strong>&nbsp;los KPIs son los indicadores que te permitir\u00e1n conocer si esos objetivos marcados se est\u00e1n cumpliendo. Por eso es imprescindible que fijes cu\u00e1les ser\u00e1n esas m\u00e9tricas que seguir\u00e1s para ver los resultados.<\/li>\n<li><strong>Las herramientas:<\/strong>&nbsp;existen infinidad de herramientas que te pueden ayudar a monitorizar el progreso de tus campa\u00f1as y observar los resultados. Las propias redes sociales te ofrecen datos estad\u00edsticos. Y tambi\u00e9n hay otras externas, como&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.lifestylealcuadrado.com\/hootsuite-gestionar-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Hootsuite<\/a>&nbsp;o&nbsp;<a href=\"https:\/\/metricool.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Metricool<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Los costes:<\/strong>&nbsp;para medir el \u00e9xito o fracaso de una campa\u00f1a tendr\u00e1s que tener en cuenta todos los costes en los que has incurrido.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dicho esto, pasemos ahora a analizar c\u00f3mo calcular el ROI.<\/p>\n<hr>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/07\/articulos.png\"><\/p>\n<div class=\"wp-rss-template-container\" data-wpra-template=\"default\" data-template-ctx=\"W10=\">\n    <div class=\"wp-rss-aggregator wpra-list-template  \" data-page=\"1\">\n    \n    \n<ul class=\"wpra-item-list rss-aggregator wpra-item-list--bullets 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   \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-03\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/6-franquicias-sin-apenas-competencia-en-el-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">6 franquicias sin apenas competencia en el mercado<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-02\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/digistorage.es\/links\/71d78951-a420-4f5b-8de6-7b35ae7efc1c#new_tab\" 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class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-02-28\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/tiktok-genera-31-000-millones-de-euros-para-las-empresas-europeas-y-3-000-millones-en-espana\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">TikTok genera 31.000 millones de euros para las empresas europeas y 3.000 millones en Espa\u00f1a<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-02-27\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/amazon-planea-un-marketplace-para-hacer-de-puente-entre-los-publishers-y-las-empresas-de-ia\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Amazon planea un \u00abmarketplace\u00bb para hacer de puente entre los \u00abpublishers\u00bb y las empresas de IA<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-02-26\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n        <\/ul>\n\n        \n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<hr>\n<h3><span id=\"roi_economico\">ROI ECON\u00d3MICO<\/span><\/h3>\n<p>La plataforma&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.hootsuite.com\/es\/tools\/social-roi-calculator\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Hootsuite ha desarrollado una herramienta para calcular el ROI<\/a>&nbsp;de las campa\u00f1as en redes sociales en t\u00e9rminos puramente econ\u00f3micos.<\/p>\n<p>Una cantidad de inversi\u00f3n, contra unos resultados en diferentes indicadores y la herramienta hace el c\u00e1lculo.<\/p>\n<p>Esta herramienta te puede ser de ayuda si:<\/p>\n<ol>\n<li>Has lanzado una campa\u00f1a pagada u org\u00e1nica en una red social<\/li>\n<li>Has utilizado una p\u00e1gina de aterrizaje espec\u00edfica con alg\u00fan tipo de captura de clientes potenciales, como los registros de correo electr\u00f3nico<\/li>\n<li>Est\u00e1s enviando clientes potenciales a un equipo de ventas que los convertir\u00e1 en ventas<\/li>\n<\/ol>\n<p>La herramienta realiza el c\u00e1lculo seg\u00fan dos par\u00e1metros y diferentes variables:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>C\u00e1lculo de rentabilidad<\/strong>\n<ul>\n<li>Total de visitas conseguidas en la red social en la que se haya lanzado la campa\u00f1a<\/li>\n<li>Tasa de conversi\u00f3n de la p\u00e1gina de aterrizaje<\/li>\n<li>Tasa de cierre<\/li>\n<li>Valor para el cliente de por vida<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>C\u00e1lculo de la inversi\u00f3n<\/strong>\n<ul>\n<li>Gasto publicitario total<\/li>\n<li>Costos de creaci\u00f3n de contenido<\/li>\n<li>Costos laborales<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se trata de completar los datos y te devolver\u00e1 el retorno de la inversi\u00f3n de dicha campa\u00f1a en base a la f\u00f3rmula: (Ingresos totales \u2013 Inversi\u00f3n total) \/ Inversi\u00f3n total<\/p>\n<h3><span id=\"trafico_web\">TR\u00c1FICO WEB<\/span><\/h3>\n<p>Analizar los resultados que&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.lifestylealcuadrado.com\/que-es-google-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Analytics<\/a>&nbsp;recoge sobre tu sitio web es una fuente de informaci\u00f3n muy valiosa para extraer conclusiones que te permitan determinar si una campa\u00f1a en redes sociales te ha generado retorno.<\/p>\n<p><strong>Piensa qu\u00e9 indicadores deber\u00e1s medir<\/strong>&nbsp;seg\u00fan tu campa\u00f1a:<\/p>\n<ul>\n<li>n\u00famero de compras online en los casos de comercio electr\u00f3nico<\/li>\n<li>suscripciones a una lista, descargas de material, acceso a la landing page o a una p\u00e1gina concreta del sitio<\/li>\n<li>clics en determinados botones\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>Revisa para empezar cu\u00e1l es el origen de esas visitas y analiza cu\u00e1ntas llegan desde la red social que te interesa y qu\u00e9 datos ofrece: n\u00famero, n\u00famero de p\u00e1ginas visitadas, tiempo en la p\u00e1gina\u2026<\/p>\n<p>Pero todav\u00eda puedes profundizar un poco m\u00e1s y poner en marcha la herramienta para que te ofrezca unos datos a un nivel m\u00e1s espec\u00edfico.<\/p>\n<p>Partiendo de la definici\u00f3n que has hecho de&nbsp;<strong>qu\u00e9 acciones son las que te podr\u00edan generar un retorno evaluable<\/strong>, as\u00edgnalas como objetivo en Google Analytics y dales un valor.<\/p>\n<p>Por ejemplo: cada vez que un usuario llegue a tu landing page desde Facebook, le asignas un valor de 1.<\/p>\n<p><strong>As\u00ed obtendr\u00e1s un informe de los resultados<\/strong>&nbsp;que vayas obteniendo seg\u00fan esos objetivos definidos.<\/p>\n<p>Aunque no se corresponden con un retorno econ\u00f3mico exacto y evaluado, s\u00ed que podr\u00e1s medir en base a los par\u00e1metros marcados y analizar la respuesta obtenida.<\/p>\n<h3><span id=\"creacion_de_comunidad\">CREACI\u00d3N DE COMUNIDAD<\/span><\/h3>\n<p>El ROI de tus acciones en redes sociales tambi\u00e9n puede medirse en par\u00e1metros de creaci\u00f3n de comunidad.<\/p>\n<p>En este caso los indicadores est\u00e1n m\u00e1s claros.<\/p>\n<p><strong>Los puedes medir a trav\u00e9s de los datos estad\u00edsticos que te ofrecen las redes sociales<\/strong>&nbsp;o tambi\u00e9n mediante herramientas externas como las que te he mencionado m\u00e1s arriba.<\/p>\n<p>En este caso estos son los indicadores que debes monitorizar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Alcance:<\/strong>&nbsp;es el n\u00famero de personas al que llega tu contenido. Est\u00e1 directamente relacionada con la cantidad de seguidores que tengas en tu cuenta de esa red social.<\/li>\n<li><strong>Impresiones:<\/strong>&nbsp;a cu\u00e1ntos usuarios se les muestra tu contenido. Importante tambi\u00e9n en las campa\u00f1as de publicidad de pago.<\/li>\n<li><strong><em>Engagement:<\/em><\/strong>&nbsp;el nivel de conexi\u00f3n con el usuario que haya conseguido tu contenido.<\/li>\n<li>N\u00famero de seguidores: cu\u00e1nto aumenta tu comunidad en n\u00famero.<\/li>\n<li><strong>Interacci\u00f3n:<\/strong>&nbsp;revisa qu\u00e9 hacen los usuarios con tu contenido: comentarios, me gusta, retweets\u2026<\/li>\n<li><strong>Palabras clave o<\/strong><em><strong>&nbsp;hashtags:<\/strong><\/em>&nbsp;en determinadas campa\u00f1as quiz\u00e1 el hashtag utilizado haya sido el nexo de identificaci\u00f3n de la misma. Bien, pues tambi\u00e9n puedes analizar el impacto que han generado. Lo puedes hacer a trav\u00e9s de las propias redes sociales o utilizando herramientas como&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Brandwatch<\/a>&nbsp;o&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.grosocial.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">GroSocial<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como ves, es importante que eval\u00faes tu actividad en redes sociales en t\u00e9rminos de influencia para generar ventas en tu negocio.<\/p>\n<p>Si tienes presencia en alguna plataforma, que sea con una estrategia y unos objetivos definidos, que puedas medir y evaluar.<\/p>\n<p>Sino, ser\u00e1 una actividad para pasar el rato que, cr\u00e9eme, te comer\u00e1 un tiempo valioso que necesitas para otras \u00e1reas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.lifestylealcuadrado.com\/\"><em>Franck Scipion<\/em><\/a><\/p>\n<div id=\"telet-114798181\" class=\"telet-despues-del-contenido telet-entity-placement\"><a target=\"_blank\" href=\"\/\/aff.lucushost.com\/resources\/click\/?n=gDxoXMAJ&aff=756\"><img decoding=\"async\" border=\"0\" alt=\"LucusHost, el mejor hosting\" src=\"\/\/aff.lucushost.com\/resources\/banners\/?zoneid=5123&n=gDxoXMAJ&aff=756\" \/><\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La actividad en redes sociales nos ayuda a conseguir visibilidad para nuestros negocios, para que nos conozcan y as\u00ed vender m\u00e1s. 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