{"id":4605,"date":"2021-07-09T11:10:47","date_gmt":"2021-07-09T09:10:47","guid":{"rendered":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/?p=4605"},"modified":"2021-07-06T13:21:43","modified_gmt":"2021-07-06T11:21:43","slug":"necesita-tu-negocio-online-una-bandeja-de-entrada-compartida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/necesita-tu-negocio-online-una-bandeja-de-entrada-compartida\/","title":{"rendered":"\u00bfNecesita tu negocio online una bandeja de entrada compartida?"},"content":{"rendered":"<div id=\"telet-3774830892\" class=\"telet-antes-del-contenido telet-entity-placement\"><a href=\"https:\/\/quaderno.io\/?via=jose-manuel94\" aria-label=\"Quaderno General (Spanish) &#8211; 728&#215;90\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1.png\" alt=\"\"  srcset=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1.png 728w, https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1-300x37.png 300w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" width=\"728\" height=\"90\"   \/><\/a><\/div><p>\u00bfSabes cu\u00e1ntas veces los clientes pierden la paciencia porque no logran contactarse con una persona de atenci\u00f3n al cliente? Lo m\u00e1s seguro es que hayas perdido la cuenta y no lo sepas.<\/p>\n<p>Y es que la mayor\u00eda de los usuarios piensan que se necesita mucho tiempo para poder tener una respuesta por parte de un agente o un miembro del equipo. Asimismo, muchos de ellos&nbsp;<strong>optan por simplemente no realizar una compra de forma online<\/strong>&nbsp;si llegan a tener una mala experiencia en cuanto a la atenci\u00f3n al cliente. \u00a1Son oportunidades perdidas!<\/p>\n<p>Por lo general, toda persona desea que su experiencia al comprar cualquier tipo de producto o servicio sea lo m\u00e1s placentera y tranquila posible, y m\u00e1s cuando se comunican con el equipo de soporte. En este art\u00edculo te hablamos de las bandejas de entrada compartidas y c\u00f3mo pueden jugar un papel fundamental a la hora de hacer feliz a tus clientes existentes o convertir a los clientes potenciales.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfCu\u00e1l es el prop\u00f3sito que tiene una bandeja de entrada compartida?<\/strong><\/h2>\n<p>Una bandeja de entrada compartida es un sistema que permite recibir, enviar y almacenar mensajes electr\u00f3nicos de diferentes plataformas y m\u00faltiples cuentas desde un solo lugar.&nbsp;<strong>Dentro de ella se incluyen todos los canales que tiene una empresa para poder comunicarse<\/strong>&nbsp;con todos los clientes que tiene, as\u00ed como con los clientes potenciales.<\/p>\n<p>Las bandejas de entrada compartidas vienen con distintas funciones en donde se busca mejorar la experiencia del cliente. En ella puedes encontrar bandeja de entrada de mensajes para redes sociales, chat en vivo, llamadas de audio y v\u00eddeo, notas privadas, navegaci\u00f3n compartida, etc.<\/p>\n<p>El prop\u00f3sito que tiene una&nbsp;<a href=\"https:\/\/crisp.chat\/es\/shared-inbox\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">bandeja de entrada compartida<\/a>&nbsp;es que&nbsp;<strong>busca brindar la mayor eficacia y transparencia para los negocios<\/strong>. Al momento en que los canales de comunicaci\u00f3n se encuentran centralizados, es el momento en que tu equipo de soporte comenzar\u00e1 a trabajar en conjunto, para as\u00ed dar con el objetivo que deseas cumplir.<\/p>\n<hr>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/07\/articulos.png\"><\/p>\n<div class=\"wp-rss-template-container\" data-wpra-template=\"default\" data-template-ctx=\"W10=\">\n    <div class=\"wp-rss-aggregator wpra-list-template  \" data-page=\"1\">\n    \n    \n<ul class=\"wpra-item-list rss-aggregator wpra-item-list--bullets wpra-item-list--default\"\n    start=\"1\">\n                        <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.com\/blog\/2026\/03\/16\/hello-world\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Hello world!<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span 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 \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/5-errores-fatales-al-internacionalizar-tu-franquicia\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">5 errores fatales al internacionalizar tu franquicia<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-10\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/un-nuevo-prime-time-para-las-marcas-afterwork-tardeo-y-futbol-se-consolidan-como-los-grandes-motores-del-consumo-experiencial\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Un nuevo prime time para las marcas: afterwork, tardeo y f\u00fatbol se consolidan como los grandes motores del consumo experiencial<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-09\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/la-ventaja-competitiva-esta-en-entender-como-pregunta-el-consumidor\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">La ventaja competitiva est\u00e1 en entender c\u00f3mo pregunta el consumidor<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n        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franquicia para 2026<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-05\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/las-startups-de-salud-mas-punteras-del-mundo\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Las startups de salud m\u00e1s punteras del mundo<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-04\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n     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2026-03-01\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/las-startups-que-mas-innovan-en-el-mundo\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Las startups que m\u00e1s innovan en el mundo<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-02-28\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/tiktok-genera-31-000-millones-de-euros-para-las-empresas-europeas-y-3-000-millones-en-espana\/\" target=\"_blank\" 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Sin embargo, esto puede llegar a ser algo imposible si no cuentas con las herramientas adecuadas. Una bandeja de entrada compartida, tambi\u00e9n conocida como gestor de correos, puede ayudarte de las siguientes maneras:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tendr\u00e1s una vista a todos los mensajes que env\u00eden los clientes, sin importar desde d\u00f3nde:<\/strong>&nbsp;Lo m\u00e1gico de las bandejas de entrada compartida es que re\u00fanen mensajes que provienen de diferentes canales en un solo lugar incluyendo mensajes directos de redes sociales, WhatsApp Business, Telegram Business, SMS, chatbots y por supuesto correos electr\u00f3nicos tanto gen\u00e9ricos (c\u00f3mo por ejemplo @gmail.com) c\u00f3mo corporativos (los que tienen el nombre de tu dominio, c\u00f3mo correo@tudomino.com). En esta&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.hostingexperto.es\/comprar-dominio-y-hosting\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gu\u00eda sobre alojamientos web y dominios<\/a>&nbsp;puedes aprender m\u00e1s sobre c\u00f3mo funcionan los correos electr\u00f3nicos con el dominio de tu empresa y cu\u00e1les hostings ofrecen tal servicio si a\u00fan no tienes uno; en este art\u00edculo te ense\u00f1amos&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.marketingdirecto.com\/especiales\/conectados\/whatsapp-business-la-mejor-atencion-al-cliente-con-los-menores-costes\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">c\u00f3mo funciona WhatsApp Business<\/a>&nbsp;en caso de que no est\u00e9s familiarizado con \u00e9l; y en este otro puedes aprender m\u00e1s del&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.marketingdirecto.com\/digital-general\/mobile-marketing\/10-estadisticas-del-sms-marketing-que-te-volaran-la-cabeza\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">SMS marketing<\/a>, una herramienta no muy com\u00fanmente utilizada pero altamente efectiva.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Se reducir\u00e1 el tiempo de espera gracias a mensajes automatizados:<\/strong>&nbsp;Uno de los mayores problemas que tienen los clientes es que esperan que sus correos electr\u00f3nicos sean respondidos en una hora, la bandeja de entrada compartida agiliza los tiempos de respuesta. Adem\u00e1s, gracias a ella vas a poder enviar mensajes de forma autom\u00e1tica y al instante si es necesario.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Crecer\u00e1 la transparencia en tu equipo de soporte:<\/strong>&nbsp;Por lo general, un gran problema que surge al trabajar en equipo es la transparencia. Con esta herramienta, los correos electr\u00f3nicos estar\u00e1n disponibles para el equipo completo. As\u00ed que, los agentes van a poder atender diferentes casos y varias personas pueden tener acceso a los mensajes.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Puedes organizar los correos de forma sencilla:<\/strong>&nbsp;Con esta herramienta va a ser m\u00e1s f\u00e1cil administrar y organizar los correos electr\u00f3nicos. Debido a que los correos se podr\u00e1n ver en la misma pantalla, podr\u00e1s agregar etiquetas para cada cliente que tengas. De este modo&nbsp;<strong>los organizas de acuerdo al tipo de consulta<\/strong>&nbsp;que tenga la persona, la urgencia o el departamento.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Podr\u00e1s restringir los accesos:<\/strong>&nbsp;Con un solo buz\u00f3n, el administrador puede configurar las opciones para otorgar permisos y roles. Se pueden llegar a crear diferentes usuarios y a la vez organizarlos en los equipos. Al hacer esto, vas a poder administrar las diferentes tareas y los permisos de una forma m\u00e1s f\u00e1cil.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Considera una bandeja compartida para mejorar tu atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n<p>Mientras tu negocio va creciendo, las necesidades que tienen las personas de atenci\u00f3n al cliente tambi\u00e9n van a crecer. Es por ello necesario contar con un software que tenga funci\u00f3n de bandeja compartida. Crisp.Chat, por ejemplo, es una excelente opci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si quieres hacer crecer la experiencia de tus clientes no lo pienses m\u00e1s. Pon manos a la obra y prep\u00e1rate para tener un flujo de trabajo mucho m\u00e1s organizado e inteligente, gracias a un software m\u00e1s inteligente a\u00fan. \u00a1Pru\u00e9balo!<\/p>\n<div id=\"telet-2102279364\" class=\"telet-despues-del-contenido telet-entity-placement\"><a target=\"_blank\" href=\"\/\/aff.lucushost.com\/resources\/click\/?n=gDxoXMAJ&aff=756\"><img decoding=\"async\" border=\"0\" alt=\"LucusHost, el mejor hosting\" src=\"\/\/aff.lucushost.com\/resources\/banners\/?zoneid=5123&n=gDxoXMAJ&aff=756\" \/><\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfSabes cu\u00e1ntas veces los clientes pierden la paciencia porque no logran contactarse con una persona de atenci\u00f3n al cliente? 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