{"id":6030,"date":"2021-10-12T11:16:52","date_gmt":"2021-10-12T09:16:52","guid":{"rendered":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/?p=6030"},"modified":"2021-10-06T10:24:08","modified_gmt":"2021-10-06T08:24:08","slug":"como-construir-relaciones-solidas-con-clientes-que-viven-en-otra-zona-horaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/como-construir-relaciones-solidas-con-clientes-que-viven-en-otra-zona-horaria\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo construir relaciones s\u00f3lidas con clientes que viven en otra zona horaria"},"content":{"rendered":"<div id=\"telet-1233110324\" class=\"telet-antes-del-contenido telet-entity-placement\"><a href=\"https:\/\/quaderno.io\/?via=jose-manuel94\" aria-label=\"Quaderno General (Spanish) &#8211; 728&#215;90\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1.png\" alt=\"\"  srcset=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1.png 728w, https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1-300x37.png 300w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" width=\"728\" height=\"90\"   \/><\/a><\/div><p>Las\u00a0<strong>relaciones con clientes<\/strong>\u00a0s\u00f3lidas son la columna vertebral del \u00e9xito de cualquier dise\u00f1ador web o consultor\u00eda de negocios.<\/p>\n<p>De acuerdo con\u00a0<a href=\"http:\/\/creativeearners.ca\/Report\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">CreativeEarners National Salary Survey<\/a>, el 92% de los freelancers y agencias dicen que la mayor parte de su trabajo (y crecimiento posterior del negocio) proviene del boca a boca y referencias de clientes anteriores. Con tanto potencial y oportunidad en la l\u00ednea, parece obvio que debes poner tiempo y esfuerzo en el desarrollo de\u00a0<strong>relaciones positivas con tus clientes<\/strong>.<\/p>\n<p>Pero a medida que nuestro mundo est\u00e1 cada vez m\u00e1s conectado, los l\u00edmites f\u00edsicos con los que una vez trabajamos no juegan un papel tan influyente en los negocios. Los\u00a0<strong>freelancers<\/strong>\u00a0y agencias est\u00e1n encontrando\u00a0<strong>trabajo con clientes lejos<\/strong>\u00a0de ellos, muchos de los cuales residen en pa\u00edses completamente diferentes.<\/p>\n<p>Este cambio hacia la relaci\u00f3n de\u00a0<strong>negocios a distancia\u00a0<\/strong>presenta una serie de desaf\u00edos para los consultores, en especial cuando se trata de establecer un fuerte v\u00ednculo con\u00a0<strong>nuevos clientes<\/strong>. Hablamos con dise\u00f1adores y desarrolladores que trabajan regularmente con clientes en otras ciudades, pa\u00edses y zonas horarias para conocer m\u00e1s sobre su visi\u00f3n acerca de c\u00f3mo construir una relaci\u00f3n a larga distancia con \u00e9xito.<\/p>\n<hr \/>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/07\/articulos.png\" \/><\/p>\n<div class=\"wp-rss-template-container\" data-wpra-template=\"default\" data-template-ctx=\"W10=\">\n    <div class=\"wp-rss-aggregator wpra-list-template  \" data-page=\"1\">\n    \n    \n<ul class=\"wpra-item-list rss-aggregator wpra-item-list--bullets wpra-item-list--default\"\n    start=\"1\">\n                        <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.com\/blog\/2026\/03\/16\/hello-world\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Hello world!<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div 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Published on 2026-03-11\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/5-errores-fatales-al-internacionalizar-tu-franquicia\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">5 errores fatales al internacionalizar tu franquicia<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-10\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  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abogado<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-01\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/las-startups-que-mas-innovan-en-el-mundo\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Las startups que m\u00e1s innovan en el mundo<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-02-28\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        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Enf\u00f3cate en la construcci\u00f3n de la confianza desde el comienzo<\/h2>\n<p>Hay algo acerca de trabajar con consultores a distancia que hace que los clientes se sientan incomodos. La falta de interacci\u00f3n f\u00edsica puede impactar seriamente el nivel de confianza entre t\u00fa y el cliente, incluso hasta el punto en el que algunos pueden ser esc\u00e9pticos sobre el nivel de esfuerzo y dedicaci\u00f3n que se aplican a su proyecto.<\/p>\n<p>Si no tomas las medidas necesarias para superar esta barrera r\u00e1pidamente, la\u00a0<strong>relaci\u00f3n con tu cliente<\/strong>\u00a0tendr\u00e1 muchos roses y el \u00e9xito general del proyecto puede desviarse r\u00e1pidamente.<\/p>\n<p>Eric Davis, fundador de\u00a0<a href=\"http:\/\/www.littlestreamsoftware.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Little Stream Software<\/a>, habla sobre esta preocupaci\u00f3n. \u201cEl mayor desaf\u00edo es construir\u00a0<strong>confianza<\/strong>\u00a0lo suficientemente r\u00e1pido, por lo tanto clientes como yo podemos centrarnos en nuestras propias fuerzas\u201d, dice Davis. \u201cLas mejores relaciones se dan cuando el cliente puede ser el experto en sus negocios y t\u00fa el experto en el software. Cuando no hay suficiente confianza, se puede desperdiciar tiempo y energ\u00eda, lo cual afecta el valor del proyecto\u201d.<\/p>\n<p>Esta falta de confianza es algo que puedes y deber\u00edas superar tan pronto como comiences\u00a0 una nueva relaci\u00f3n. El desarrollador de apps\u00a0<a href=\"http:\/\/ericgowens.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Eric Gowens<\/a>\u00a0hace hincapi\u00e9 en c\u00f3mo incluso las cosas m\u00e1s peque\u00f1as pueden ayudar a demostrarle a tu cliente que eres un profesional con quien su negocio puede confiar.<\/p>\n<p>\u201cCreo que las cosas m\u00e1s importantes son mostrar que eres sensible y responsable desde el principio\u201d, dice Gowens. \u201cPodr\u00eda tener dificultades de confiar en un trabajador remoto que responde tarde a los mensajes o que llega tarde a las reuniones\u201d.<\/p>\n<p>De acurdo con Kelly Vaughn, fundadora de\u00a0<a href=\"http:\/\/kellyvaughncreative.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Kelly Vaughn Creative<\/a>, otro factor importante para establecer\u00a0<strong>confianza con clientes<\/strong>\u00a0desde lejos es asegurar la trasparencia con ellos con respecto a tu negocio, procesos y c\u00f3mo vas a abordar su proyecto.<\/p>\n<p>\u201cLa honestidad es muy importante al momento de establecer confianza, tanto ser honesto con el cliente y con uno mismo\u201d, dijo Vaughn. \u201cEn la fase inicial, ser honesto y abierto acerca de lo que se puede trabajar y lo que no, te ayudar\u00e1 a sentar las bases para las expectativas de todo el proyecto\u201d.<\/p>\n<h2>2. Aprovecha la tecnolog\u00eda para romper las barreras<\/h2>\n<p>Esto puede parecer una sugerencia bastante obvia, pero la tecnolog\u00eda juega un papel importante en la\u00a0<strong>gesti\u00f3n de las relaciones con clientes<\/strong>\u00a0a distancia que no se puede pasar por alto. Desde simples registros para compartir activos de dise\u00f1o, tienes que estar preparado con las plataformas adecuadas para facilitar la forma de interactuar con tus clientes remotos.<\/p>\n<p>Vaughn\u00a0es fiel usuario de\u00a0<a href=\"https:\/\/basecamp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Basecamp<\/a>, encuentra sus caracter\u00edsticas de colaboraci\u00f3n muy beneficiosas para el intercambio de conceptos de dise\u00f1o e ideas con sus clientes.<\/p>\n<p>\u201cLo uso para la\u00a0<strong>gesti\u00f3n de proyectos<\/strong>\u00a0con miles de clientes. Especialmente, he trabajado bien con los que est\u00e1n en diferentes zonas horarias. Toda nuestra comunicaci\u00f3n est\u00e1 en un solo lugar, por lo que no tienen que buscar en su correos o memoria para consultar la \u00faltima versi\u00f3n del proceso de desarrollo\u201d.<\/p>\n<p>La tecnolog\u00eda adecuada puede ayudar a aliviar los\u00a0<a href=\"https:\/\/www.shopify.es\/blog\/10-extensiones-gratis-de-google-chrome-que-todo-emprendedor-debe-instalar\">problemas de programaci\u00f3n<\/a>\u00a0cuando sea necesario agenda reuniones formales con los\u00a0<strong>clientes que viven en varias zonas horarias<\/strong>, especialmente al inicio de un proyecto.<\/p>\n<p>\u201cRecientemente he empezado a utilizar un software de programaci\u00f3n llamado\u00a0<a href=\"https:\/\/app.youcanbook.me\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">youcanbook.me<\/a>, el cual se sincroniza con Google Calendar y muestra mi disponibilidad en la zona horaria del cliente\u201d. Eric Gowens agreg\u00f3. \u201cHe trabajado muy bien con \u00e9l, recomendar\u00eda usar algo parecido\u201d.<\/p>\n<p>Gowens tambi\u00e9n afirma que una vez que un proyecto se ha llevado por alg\u00fan tiempo, es posible poner en pr\u00e1ctica algunos m\u00e9todos m\u00e1s informales para mantener abierta la comunicaci\u00f3n con tu cliente.<\/p>\n<p>\u201cUna vez que el proyecto comenz\u00f3, mantengo el contacto a trav\u00e9s de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.skype.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Skype<\/a>\u00a0o por correo electr\u00f3nico con informaci\u00f3n actualizada acerca de c\u00f3mo van las cosas. Si el proyecto es lo suficientemente largo, comienzo un canal en\u00a0<a href=\"https:\/\/slack.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Slack<\/a>\u00a0y un proyecto en\u00a0<a href=\"https:\/\/asana.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Asana<\/a>\u00a0donde podemos mantener el contacto y actualizar los avances. Slack es muy bueno para este tipo de comunicaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n<p>Ofrecer a tus clientes una selecci\u00f3n de formas para contactarte puede ayudar a romper las barreras que se presentan con las relaciones remotas. Una mezcla de los canales de comunicaci\u00f3n formales e instant\u00e1neos ayudar\u00e1 a asegurar que ambos est\u00e9n al tanto de la situaci\u00f3n del proyecto, independientemente de la zona horaria en la que se encuentren.<\/p>\n<h2>3. Construye un proceso de comunicaci\u00f3n que funcione para ambos<\/h2>\n<p>Puesto que ser\u00e1s incapaz de reunirte con tu cliente en persona frecuentemente, es importante tomar las medidas necesarias para restar importancia a la distancia. Una de las formas m\u00e1s f\u00e1ciles para hacer esto es mediante la construcci\u00f3n de un ciclo de comunicaci\u00f3n regular con el cliente. Esta soluci\u00f3n aparentemente simple puede transformar tu falta de proximidad de una percepci\u00f3n negativa, a una parte regular de su flujo de trabajo, en \u00faltima instancia, ayudar\u00e1 a fomentar una relaci\u00f3n m\u00e1s fuerte con el cliente.<\/p>\n<p>El dise\u00f1ador web Nate Vandervis de\u00a0<a href=\"http:\/\/boldcommerce.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Bold Commerce<\/a>\u00a0conoce esto muy bien. \u201cCuanto m\u00e1s trabajo con clientes remotos, m\u00e1s veo que mantenerse en la cima de la comunicaci\u00f3n es clave para\u00a0<strong>establecer la confianza<\/strong>\u201d, dijo Vanderis. \u201cHacerles saber que pueden llegar a ti, que est\u00e1s ah\u00ed para ellos y que te preocupas pos rus interese\u201d.<\/p>\n<p>Cuando se trabaja con\u00a0<strong>clientes a distancia<\/strong>, est\u00e1s limitado a pocas opciones para la comunicaci\u00f3n: correos electr\u00f3nicos, llamadas telef\u00f3nicas o chats en video. Sea cual sea el m\u00e9todo que elijas, aseg\u00farate de aprovechar el que te haga sentir m\u00e1s c\u00f3modo y establecer la frecuencia de tus comunicaciones desde el principio.<\/p>\n<p>\u201cMe encanta usar Slack y preferir\u00eda interactuar con mis clientes desde ah\u00ed, sin embargo, cada uno tiene su m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n preferido. Trata de averiguar desde el principio d\u00f3nde es m\u00e1s receptivo tu cliente y habla con esos all\u00ed\u201d, explic\u00f3 Gowens. \u201cHe tenido clientes que se pierden mensajes importantes porque prefieren el correo electr\u00f3nico, pero trat\u00e9 de notificarles sobre una plataforma de mensajer\u00eda\u201d.<\/p>\n<p>Como viste en la secci\u00f3n anterior, hay un mont\u00f3n de opciones de herramientas para facilitar la comunicaci\u00f3n. Pero a veces, es menos sobre el m\u00e9todo que se utilice para comunicarse y m\u00e1s acerca de c\u00f3mo se hace. Eric Davis facilita el proceso de comunicaci\u00f3n consultor-cliente mediante la programaci\u00f3n de forma proactiva de reuniones y check-ins con sus clientes desde el primer momento. Esta estrategia no solo asegura que Davis tenga las conversaciones el necesita, sino que tambi\u00e9n ayuda a que los clientes se sientan incluidos en el progreso del proyecto en general.<\/p>\n<p>\u201cProgramo a los clientes por semanas exclusivas, as\u00ed que hay una cadencia regular. Por lo general, hay una llamada de presentaci\u00f3n los lunes donde el cliente y yo planeamos lo que se va a hacer durante la semana. El objetivo aqu\u00ed es establecer prioridades y expectativas con el fin de reducir el m\u00ednimo las sorpresas\u201d, dijo Davis. \u201cDespu\u00e9s hay una recapitulaci\u00f3n y revisi\u00f3n el viernes, donde discutimos lo que pas\u00f3. Yo tambi\u00e9n puede programar llamadas adicionales en funci\u00f3n del proyecto, el cliente y todo lo que sucede\u201d.<\/p>\n<h2>4. Establece l\u00edmites claros cuando sea necesario<\/h2>\n<p>A pesar de que una comunicaci\u00f3n regular puede fortalecer tu relaci\u00f3n comercial, tambi\u00e9n puede ser peligroso cuando est\u00e1s sobrecargado. Es crucial establecer expectativas claras con tu cliente acerca de tu enfoque de\u00a0<strong>gesti\u00f3n de las relaciones<\/strong>, comunicaci\u00f3n y el flujo de trabajo del proyecto en el inicio. De esta manera, ambos van a comenzar el viaje con un entendimiento firme de c\u00f3mo trabajar mejor con los dem\u00e1s sin ser dominantes.<\/p>\n<p>El consultor de ecommerce\u00a0<a href=\"http:\/\/kurtelster.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Kurt Elster<\/a>\u00a0hace esto tan pronto como sea posible.<\/p>\n<p>\u201cEl desarrollo de un proceso de incorporaci\u00f3n de clientes ha sido una gran forma de establecer expectativas por adelantado, reunir los requisitos con rapidez y ahorrar tiempo en el proceso\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n<p>Al final de\u00a0<a href=\"https:\/\/ethercycle.com\/onboarding\/store-info\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">su forma de abordar<\/a>, Elster comunica su disponibilidad antes que sus perspectivas para asegurar que ambas partes est\u00e1n de acuerdo desde el primer momento.<\/p>\n<p>Incluso con estas estipulaciones, puedes encontrarte con ganas de hacer lo necesario para satisfacer al cliente en los primeros d\u00edas de su relaci\u00f3n. Esta aceptaci\u00f3n es m\u00e1s evidente cuando el cliente se encuentra en otra zona horaria, lo que puede resultar que establecer reuniones y el trabajo gire en torno a sus horarios, mientras t\u00fa sufres.<\/p>\n<p>\u201cNo tengas miedo de poner l\u00edmites de tiempo con los clientes. Tienes una vida fuera del trabajo. Aseg\u00farate que los clientes sepan que terminas a las 5:00 pm, no puedes programar una reuni\u00f3n a las 19:00 s\u00f3lo porque es convenientemente para ellos\u201d, dijo Gowens. \u201cMientras trabajas a distancia, es f\u00e1cil aceptar un tiempo razonable que sea conveniente para ellos. Pero estar\u00e1n m\u00e1s felices si encuentran un horario que funcione para los dos\u201d.<\/p>\n<p>En \u00faltima instancia, te toca a establecer qu\u00e9 tipo l\u00edmites deseas para tus relaciones remotas. Algunos evitan el trato especial y juran aplicarlo a todos sus clientes, mientras que otros lo tratan caso por caso. Incluso hay algunos consultores, como Nathan Vandervis, que prefieren mantener los l\u00edmites de sus relaciones a distancia lo m\u00e1s informal posible.<\/p>\n<p>\u201cPor lo general viene como \u00faltimo recurso. En caso de grandes diferencias horarias, tratamos de hacer lo que podamos a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, solo para poder encajar con nuestras jornadas de trabajo, pero si es realmente necesario, estamos disponibles\u201d, dijo Vanderis. \u201cYo no dir\u00eda que establecimos l\u00edmites por defecto y en su mayor parte los clientes no quieren ser una carga, pero a veces es una agradable sorpresa acomodarlos\u201d.<\/p>\n<h2>No dejes que la distancia obstaculice tus relaciones<\/h2>\n<p>Trabajar con clientes de otras zonas del pa\u00eds (o del mundo) puede ser extremadamente dif\u00edcil al principio, pero no tiene por qu\u00e9 ser as\u00ed. Con un poco de esfuerzo y las estrategias adecuadas, tus\u00a0<strong>relaciones con los clientes a larga distancia<\/strong>\u00a0pueden llegar a ser tan exitosas como con los locales.<\/p>\n<p>Tenemos curiosidad: \u00bfc\u00f3mo trabajas con\u00a0<strong>clientes a larga distancia<\/strong>? H\u00e1znoslo sabe en los comentarios.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.shopify.es\/\"><em>Blog Shopify<\/em><\/a><\/p>\n<div id=\"telet-1037414057\" class=\"telet-despues-del-contenido telet-entity-placement\"><a target=\"_blank\" href=\"\/\/aff.lucushost.com\/resources\/click\/?n=gDxoXMAJ&aff=756\"><img decoding=\"async\" border=\"0\" alt=\"LucusHost, el mejor hosting\" src=\"\/\/aff.lucushost.com\/resources\/banners\/?zoneid=5123&n=gDxoXMAJ&aff=756\" \/><\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las\u00a0relaciones con clientes\u00a0s\u00f3lidas son la columna vertebral del \u00e9xito de cualquier dise\u00f1ador web o consultor\u00eda de negocios. 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