{"id":610,"date":"2020-02-19T12:01:40","date_gmt":"2020-02-19T11:01:40","guid":{"rendered":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/?p=610"},"modified":"2020-02-17T12:07:04","modified_gmt":"2020-02-17T11:07:04","slug":"la-sabiduria-del-abuelo-te-protege-de-un-grave-error","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/la-sabiduria-del-abuelo-te-protege-de-un-grave-error\/","title":{"rendered":"La sabidur\u00eda del abuelo te protege de un grave error"},"content":{"rendered":"<div id=\"telet-3814909619\" class=\"telet-antes-del-contenido telet-entity-placement\"><a href=\"https:\/\/quaderno.io\/?via=jose-manuel94\" aria-label=\"Quaderno General (Spanish) &#8211; 728&#215;90\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1.png\" alt=\"\"  srcset=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1.png 728w, https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1-300x37.png 300w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" width=\"728\" height=\"90\"   \/><\/a><\/div><p>En la ni\u00f1ez y la adolescencia,&nbsp;<strong>una de las actividades que m\u00e1s me agradaban era visitar la casa de los abuelos. Era un lugar lleno de amor, de paz, de tranquilidad y, lo que m\u00e1s me gustaba a m\u00ed, de buenas historias<\/strong>. El abuelo Leonidas fue el primer emprendedor de la familia, el que sembr\u00f3 la semilla que luego germin\u00f3 en las siguientes generaciones y de la cual, sin duda, yo me contagi\u00e9.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"La sabidur\u00eda del abuelo te protege de un grave error\" width=\"1110\" height=\"624\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/9HdDXyxYA2g?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><strong>El abuelo hab\u00eda nacido en las primeras d\u00e9cadas del siglo XX, cuando el mundo era muy distinto al que, por ejemplo, viv\u00ed en mis a\u00f1os de juventud<\/strong>. Las ciudades estaban lejos de ser las urbes de concreto que son hoy y no hab\u00eda atascos de tr\u00e1fico, ni excesos de ruido, ni contaminaci\u00f3n. La vida era tranquila, apacible, y a pesar del trabajo que se realizara hab\u00eda mucho tiempo para disfrutarla.<\/p>\n<p>Eran \u00e9pocas en las que acaso el \u00fanico lujo que las familias pod\u00edan darse era el de tener un radio, de esos grandes que incorporaban un parlante que con el paso del tiempo solo emit\u00eda sonidos distorsionados.&nbsp;<strong>Nada de televisi\u00f3n y, en casos muy excepcionales, se contaba con l\u00ednea telef\u00f3nica. Eran \u00e9pocas en las que todos los vecinos se conoc\u00edan por su nombre y era dif\u00edcil guardar secretos<\/strong>.<\/p>\n<p>Se conviv\u00eda con la naturaleza, se apreciaba la belleza del amanecer y la majestuosidad del atardecer, o de la noche iluminada por las estrellas.&nbsp;<strong>Las mejores tonadas eran las que cantaban los p\u00e1jaros y los ni\u00f1os no gozaban de las libertades de hoy, pero tampoco corr\u00edan los peligros que los acechan en el presente<\/strong>. Era una vida distinta, en la que ser feliz no era tan dif\u00edcil como lo es ahora.<\/p>\n<p>De eso era, precisamente, de lo que me hablaba el abuelo cuando lo visitaba.&nbsp;<strong>De ni\u00f1o, mientras \u00e9l estaba reclinado en su silla mecedora, de madera clara, yo me sentaba en sus piernas y con juicio, en silencio, escuchaba sus historias<\/strong>. El abuelo era un gran contador de historias, lo que hoy se conoce como&nbsp;<em>storyteller<\/em>, y como era un hombre culto las enriquec\u00eda con un vocabulario elegante.<\/p>\n<p>Pas\u00e1bamos horas as\u00ed. Cuando crec\u00ed y ya no era prudente sentarme en sus piernas, lo acompa\u00f1aba en una silla que \u00e9l mismo eligi\u00f3 para nuestras conversaciones.&nbsp;<strong>Me relataba c\u00f3mo hab\u00edan sido los comienzos de su empresa, recordaba perfectamente los nombres de sus clientes, me contaba c\u00f3mo fue su primera venta<\/strong>&nbsp;y se conmov\u00eda hasta el llanto hablando de sus queridos empleados.<\/p>\n<p>Quiz\u00e1s sin que lo percibiera,&nbsp;<strong>fueron esas conversaciones con el abuelo las que sembraron en m\u00ed la semilla del emprendedor que despert\u00f3 a\u00f1os despu\u00e9s. De ni\u00f1o, recuerdo, so\u00f1aba con ser como el abuelo, quer\u00eda crecer r\u00e1pido para seguir sus pasos<\/strong>, para trabajar en la empresa familiar, para estar a su lado. Luego la vida me llev\u00f3 por caminos diferentes, pero la influencia del abuelo fue crucial.<\/p>\n<p><strong>Una de las ense\u00f1anzas que me marc\u00f3, y que jam\u00e1s olvidar\u00e9, es que&nbsp;<em>\u201clos clientes son como gotas de agua: todos son parecidos, pero no hay dos iguales\u201d<\/em><\/strong>. Esa era una premisa que \u00e9l aplicaba en su negocio y no solo con los clientes, sino tambi\u00e9n con sus empleados. Los conoc\u00eda muy bien a todos, porque los observaba detenidamente, porque les preguntaba mucho, porque los apreciaba.<\/p>\n<p><em>\u201cCada cliente, \u00c1lvaro, es como la primera novia: no importa que despu\u00e9s vengan otras m\u00e1s, la primera siempre es especial\u201d<\/em>, me dec\u00eda. A lo que se refer\u00eda el abuelo era a que no podemos cortar a todas las personas con la misma tijera, porque no hay dos iguales.&nbsp;<strong>Cada una tiene algo que la hace especial y \u00fanica, y el abuelo ten\u00eda una rara habilidad para detectarlo y sacarle provecho<\/strong>.<\/p>\n<hr>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/web.vallebro.biz\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/articulos.png\"><\/p>\n<div class=\"wp-rss-template-container\" data-wpra-template=\"default\" data-template-ctx=\"W10=\">\n    <div class=\"wp-rss-aggregator wpra-list-template  \" data-page=\"1\">\n    \n    \n<ul class=\"wpra-item-list rss-aggregator wpra-item-list--bullets wpra-item-list--default\"\n    start=\"1\">\n                        <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.com\/blog\/2026\/03\/16\/hello-world\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Hello world!<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div 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Published on 2026-03-11\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/5-errores-fatales-al-internacionalizar-tu-franquicia\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">5 errores fatales al internacionalizar tu franquicia<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-10\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  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abogado<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-01\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/las-startups-que-mas-innovan-en-el-mundo\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Las startups que m\u00e1s innovan en el mundo<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-02-28\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        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Por un tiempo las olvid\u00e9 y, contrario a lo que \u00e9l me hab\u00eda ense\u00f1ado, trataba a todos mis clientes por igual<\/strong>. Despu\u00e9s, algunos daban un paso al costado y se alejaban sin saber cu\u00e1l era el motivo. Solo entend\u00ed cuando uno de ellos me dio una explicaci\u00f3n:&nbsp;<em>\u201cme tratas igual que a todos tus clientes\u201d<\/em>, se quej\u00f3.<\/p>\n<p>Al comienzo, porque estaba molesto, no percib\u00ed el mensaje. Fue despu\u00e9s, cuando me calm\u00e9, que record\u00e9 las palabras del abuelo y las empat\u00e9 con la reacci\u00f3n de aquel cliente. Y, por supuesto,&nbsp;<strong>ten\u00eda raz\u00f3n: estaba concentrado en ganar dinero, en vender, y me hab\u00eda despreocupado de lo que en verdad es importante, de la relaci\u00f3n con mi cliente<\/strong>, con cada uno de mis clientes en particular.<\/p>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 te cuento esta historia? Porque hace unos d\u00edas, durante una sesi\u00f3n de preguntas en uno de los grupos de&nbsp;<em>mastermind<\/em>&nbsp;que dirijo, un cliente, literalmente, alz\u00f3 la mano y pidi\u00f3 auxilio.&nbsp;<strong>Nos cont\u00f3 que estaba desesperado porque ninguna de las estrategias que hab\u00eda implementado en los \u00faltimos meses hab\u00eda dado resultado<\/strong>&nbsp;y, lo peor, sus clientes se alejaban en vez de sumar nuevos.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de varias preguntas y contrapreguntas, y gracias a la participaci\u00f3n de otros miembros del grupo,&nbsp;<strong>llegamos al origen del problema: les daba el mismo tratamiento a todos sus clientes, a los que ya le hab\u00edan comprado una o varias veces y a los que estaba en proceso de atraer<\/strong>. Es decir, a los prospectos fr\u00edos, a los calientes y a los clientes de vieja data. Y todos se sintieron inc\u00f3modos.<\/p>\n<p>Este es un error muy com\u00fan hoy en los negocios, dentro o fuera de internet.&nbsp;<strong>Se nos olvida que tratamos con personas, con seres humanos, y que lo importante es la relaci\u00f3n de confianza y credibilidad que debemos establecer<\/strong>. No los podemos tratar como si fuera un n\u00famero, o peor a\u00fan, como un cero a la izquierda. La premisa es hacerlos sentir importantes, valorarlos.<\/p>\n<p><strong>Cuando esta persona me cont\u00f3 que para ella&nbsp;<em>\u201ctodos los clientes son iguales, lo \u00fanico que los diferencia es cu\u00e1nto me pagan\u201d<\/em>, entend\u00ed que hab\u00eda un problema serio<\/strong>. Fue, entonces, cuando record\u00e9 las historias del abuelo y se las relat\u00e9. Al terminar, aquel cliente estaba apenado porque se dio cuenta de su error. Nadie, a lo largo de su trayectoria, le hab\u00eda ense\u00f1ado esto.<\/p>\n<p>Una de los dificultades para quienes hacemos negocios en el siglo XXI es que&nbsp;<strong>tenemos que lidiar con clientes que pertenecen a varias generaciones. Los&nbsp;<em>baby boomers<\/em>, generaci\u00f3n X, mileniales y, ahora, la generaci\u00f3n Z o centeniales<\/strong>. Cada grupo es distinto y dentro de cada grupo hay sectores que son claramente diferenciables. Y esa es una realidad que no podemos desconocer.<\/p>\n<p>En el pasado, hacer negocios consist\u00eda en llevar a cabo una transacci\u00f3n econ\u00f3mica, el intercambio de un bien o un servicio por dinero. Hoy, mientras, como mencion\u00e9 se trata de una relaci\u00f3n entre dos seres humanos en la que el producto\/servicio y el dinero pasaron a un segundo plano.&nbsp;<strong>Lo realmente importante es el beneficio, en la transformaci\u00f3n que lo que ofrecemos le brinda al cliente<\/strong>.<\/p>\n<p>Para estar en capacidad de darle justamente lo que necesita, debemos aplicar la premisa surgida de la sabidur\u00eda del abuelo:&nbsp;<em>\u201clos clientes son como gotas de agua: todos son parecidos, pero no hay dos iguales\u201d<\/em>.&nbsp;<strong>M\u00e1s que la personalizaci\u00f3n de las estrategias, se trata de la personalizaci\u00f3n de la experiencia, que el fruto de la relaci\u00f3n contigo sea mayor de lo esperado, un valor mayor al precio que pag\u00f3<\/strong>.<\/p>\n<p><em>Un art\u00edculo escrito por <span class=\"author vcard\"><a title=\"Mensajes de Alvaro Mendoza\" href=\"https:\/\/mercadeoglobal.com\/blog\/author\/alvaro-mendoza-2\/\" rel=\"author\">Alvaro Mendoza<\/a><\/span><\/em><\/p>\n<div id=\"telet-4196120818\" class=\"telet-despues-del-contenido telet-entity-placement\"><a target=\"_blank\" href=\"\/\/aff.lucushost.com\/resources\/click\/?n=gDxoXMAJ&aff=756\"><img decoding=\"async\" border=\"0\" alt=\"LucusHost, el mejor hosting\" src=\"\/\/aff.lucushost.com\/resources\/banners\/?zoneid=5123&n=gDxoXMAJ&aff=756\" \/><\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En la ni\u00f1ez y la adolescencia,&nbsp;una de las actividades que m\u00e1s me agradaban era visitar la casa de los abuelos. 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