{"id":8268,"date":"2022-03-18T10:56:17","date_gmt":"2022-03-18T09:56:17","guid":{"rendered":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/?p=8268"},"modified":"2022-03-15T13:01:51","modified_gmt":"2022-03-15T12:01:51","slug":"5-claves-para-aprovechar-el-superpoder-del-boca-a-boca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/5-claves-para-aprovechar-el-superpoder-del-boca-a-boca\/","title":{"rendered":"5 claves para aprovechar el superpoder del boca a boca"},"content":{"rendered":"<div id=\"telet-3024440460\" class=\"telet-antes-del-contenido telet-entity-placement\"><a href=\"https:\/\/quaderno.io\/?via=jose-manuel94\" aria-label=\"Quaderno General (Spanish) &#8211; 728&#215;90\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1.png\" alt=\"\"  srcset=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1.png 728w, https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1-300x37.png 300w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" width=\"728\" height=\"90\"   \/><\/a><\/div><p data-birdsend-par-index=\"0\">El\u00a0<em>voz a voz<\/em>\u00a0o\u00a0<em>boca a boca<\/em>\u00a0(llamado tambi\u00e9n\u00a0<em>boca a o\u00eddo<\/em>\u00a0en algunos pa\u00edses) es quiz\u00e1s una de las estrategias de marketing m\u00e1s antiguas que existen.\u00a0<strong>De hecho, hasta podr\u00eda apostar que fue una de las primeras, junto con el trueque. Y, tambi\u00e9n, una de las m\u00e1s efectivas<\/strong>, al punto que hoy, en plena era digital, con m\u00faltiples y poderosas herramientas, sigue dando resultados.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"1\">En el pasado, en el siglo pasado,\u00a0<strong>hubo una \u00e9poca en la que el\u00a0<em>voz a voz<\/em>\u00a0era la \u00fanica estrategia de ventas que empleaban algunos negocios, en especial los peque\u00f1os, los del barrio. Y era suficiente<\/strong>, porque no hab\u00eda demasiada competencia y, sobre todo, porque eran \u00e9pocas en las que tambi\u00e9n la mayor\u00eda de los clientes eran de los\u00a0<em>para toda la vida<\/em>, una especie casi extinta.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"2\">Con la irrupci\u00f3n de internet, sin embargo, el panorama cambi\u00f3. Adem\u00e1s, de forma radical. Primero, porque la competencia se multiplic\u00f3 por mil; segundo,\u00a0<strong>porque en los mercados de nuestros pa\u00edses aparecieron grandes marcas extrajeras de las que antes solo sab\u00edamos a trav\u00e9s de la televisi\u00f3n<\/strong>; tercero, porque con internet el planeta se convirti\u00f3 en una\u00a0<em>aldea global<\/em>.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"3\">Y hoy, lo sabes, puedes comprar cualquier producto o servicio por internet. No importa si la tienda est\u00e1 en tu pa\u00eds, en otra ciudad, en otro pa\u00eds o en un lugar muy lejano.\u00a0<strong>Si as\u00ed lo deseas, te llegar\u00e1 a la puerta de tu casa y podr\u00e1s disfrutarlo. O puedes estudiar una carrera universitaria<\/strong>\u00a0o una maestr\u00eda en una prestigiosa universidad, o seguir un plan de entrenamiento f\u00edsico\u00a0<em>online<\/em>.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"4\">Las opciones son pr\u00e1cticamente ilimitadas.\u00a0<strong>Tan solo requieres un dispositivo conectado a internet y, por supuesto, un medio de pago habilitado. El resto, es cuesti\u00f3n de unos cuantos clics<\/strong>. Es maravilloso, algo que durante a\u00f1os, muchos a\u00f1os, era un privilegio de las pel\u00edculas de ciencia ficci\u00f3n. Hoy, sin embargo, es una realidad al alcance pr\u00e1cticamente de cualquiera.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"5\">Lo mejor es que, a diferencia de lo que suced\u00eda en el pasado, no necesitas ser una empresa para vender por internet. De hecho,\u00a0<strong>son tantas las herramientas y los recursos disponibles, que lo puedes hacer desde la comodidad de tu casa<\/strong>. S\u00ed, en tu escritorio o tu\u00a0<em>living<\/em>\u00a0puedes crear un negocio rentable a trav\u00e9s del cual puedes ayudar a otros con tu conocimiento y experiencia.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"6\">A finales de los a\u00f1os 90,\u00a0<strong>cuando descubr\u00ed internet, present\u00ed que iba a poder vender a trav\u00e9s de la red. No sab\u00eda c\u00f3mo y tampoco sab\u00eda que, solo ten\u00eda la sospecha de que era posible<\/strong>. Fue por esto, precisamente, que dej\u00e9 la vida que ten\u00eda en Colombia y me vine a los Estados Unidos a aprender. Por las vueltas de la vida, termin\u00e9 involucrado en el marketing y me qued\u00e9 aqu\u00ed.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"7\"><strong>Hace casi 25 a\u00f1os me dedico a compartir y transferir mi conocimiento a quien le pueda servir. Organizo eventos presenciales y virtuales, ofrezco consultor\u00edas personalizadas y grupales<\/strong>, tengo una valiosa comunidad privada (mi\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/mercadeoglobal.com\/circulo\/\">C\u00edrculo Interno<\/a><\/strong>) y publico contenido de valor en diferentes canales digitales en formatos tan variados como p\u00f3dcast, art\u00edculos de blog o videos.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"8\">Tengo la ida que deseo, que honestamente no era la que hab\u00eda so\u00f1ado. Mi sue\u00f1o, quiz\u00e1s lo sabes, era ser un gran sic\u00f3logo cl\u00ednico. Durante un corto per\u00edodo lo fui, en los a\u00f1os previos a mi partida hacia Estados Unidos.\u00a0<strong>El problema era carec\u00eda del conocimiento y las herramientas para hacer de mi profesi\u00f3n, de mi pasi\u00f3n, un negocio rentable<\/strong>. \u00a1Eso nunca me lo ense\u00f1aron!<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"9\">Cuando aprend\u00ed sobre internet y me involucr\u00e9 con el marketing digital descubr\u00ed un camino incre\u00edble que jam\u00e1s hab\u00eda imaginado.\u00a0<strong>Desde la lejana e inolvidable primera venta, realizada a un cliente de Venezuela (s\u00ed, de Venezuela), he recorrido un largo camino que, por fortuna, ha estado lleno de satisfacciones<\/strong>, alegr\u00edas y logros, aunque tampoco faltaron las equivocaciones.<\/p>\n<hr \/>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/07\/articulos.png\" \/><\/p>\n<div class=\"wp-rss-template-container\" 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href=\"https:\/\/www.dropbox.com\/scl\/fi\/b6csvpbfxu24vaezmo3es\/62bed0634df20e5ef35346439fdd423f_franquicias.pdf?rlkey=mfp2795s4n89mw35l0yeu2vl5&amp;e=2&amp;st=57kabuy0&amp;dl=0#new_tab\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Las franquicias espa\u00f1olas duplican su presencia en mercados for\u00e1neos<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-11\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/5-errores-fatales-al-internacionalizar-tu-franquicia\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">5 errores fatales al internacionalizar tu franquicia<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div 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   <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-09\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/la-ventaja-competitiva-esta-en-entender-como-pregunta-el-consumidor\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">La ventaja competitiva est\u00e1 en entender c\u00f3mo pregunta el consumidor<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-08\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  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2026-03-02\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/digistorage.es\/links\/71d78951-a420-4f5b-8de6-7b35ae7efc1c#new_tab\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Los algoritmos amenazan con filtrar las confesiones realizadas al abogado<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-03-01\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/las-startups-que-mas-innovan-en-el-mundo\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Las startups que m\u00e1s innovan en el mundo<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-02-28\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/tiktok-genera-31-000-millones-de-euros-para-las-empresas-europeas-y-3-000-millones-en-espana\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">TikTok genera 31.000 millones de euros para las empresas europeas y 3.000 millones en Espa\u00f1a<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-02-27\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n                    <li class=\"wpra-item feed-item \">\n            \n            \n\n    <a  href=\"https:\/\/distritoemprendedores.es\/blog\/amazon-planea-un-marketplace-para-hacer-de-puente-entre-los-publishers-y-las-empresas-de-ia\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" class=\"\">Amazon planea un \u00abmarketplace\u00bb para hacer de puente entre los \u00abpublishers\u00bb y las empresas de IA<\/a>\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wprss-feed-meta\">\n            <span class=\"feed-source\">\n            Source:\n\n                            Distrito Emprendedores\n                    <\/span>\n    \n            <span class=\"feed-date\">\n            Published on 2026-02-26\n        <\/span>\n    \n    <\/div>\n\n\n\n\n\n            \n        <\/li>\n        <\/ul>\n\n        \n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<hr \/>\n<p data-birdsend-par-index=\"11\"><strong>Lo mejor, \u00bfsabes que ha sido lo mejor? Conocido y haber podido ayudar a miles de personas de Latinoam\u00e9rica y Espa\u00f1a, principalmente<\/strong>. Es invaluable e inconmensurable el valor que he recibido de ellas (y no me refiero, por supuesto, al tema econ\u00f3mico): no solo me convirtieron en el n\u00famero uno del mercado, sino que tambi\u00e9n me permitieron ser una buena persona.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"12\">No fue algo f\u00e1cil, ni r\u00e1pido, est\u00e1 claro. Y<strong>, el mensaje que quiero transmitirte a trav\u00e9s de estas l\u00edneas, jam\u00e1s lo hab\u00eda logrado solo. \u00a1Ni siquiera pagando millones de d\u00f3lares en publicidad!<\/strong>\u00a0\u00bfC\u00f3mo lo logr\u00e9? Gracias a una de las estrategias m\u00e1s poderosas que existe: el\u00a0<em>boca a boca<\/em>. En otras palabras, clientes satisfechos que, en agradecimiento, me trajeron otros buenos clientes.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"13\">Parece\u00a0<em>magia<\/em>, pero no lo es: \u00a1es puro marketing, marketing del bueno!\u00a0<strong>Fue algo que aprend\u00ed de manera emp\u00edrica en mi juventud, cuando en la temporada de vacaciones ayudaba en la f\u00e1brica y el almac\u00e9n del abuelo materno<\/strong>. Luego, cuando me form\u00e9 como emprendedor digital, me lo recalcaron mis mentores: la tarea primordial de mi negocio es retener los buenos clientes.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"14\">Es probable que sepas que,\u00a0<strong>seg\u00fan estudios realizados en Estados Unidos, es 12 veces m\u00e1s f\u00e1cil y barato venderle de nuevo a alguien que ya te compr\u00f3 que conseguir un nuevo cliente<\/strong>. A pesar de esto, muchas veces nos concentramos exclusivamente en la labor de captar\u00a0<em>leads<\/em>, que es importante para nuestro negocio, y descuidamos a quienes ya nos compraron antes.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"15\">Estas son alguna estrategias que te ayudar\u00e1n a conseguir que tus buenos clientes te refieran otros buenos clientes:<\/p>\n<p><strong>1.- S\u00e9 agradecido.<br \/>\n<\/strong>Esto significa, principalmente, que no te olvides de ese cliente despu\u00e9s de que pag\u00f3.\u00a0<strong>Justo despu\u00e9s de la compra es cuando comienza la parte m\u00e1s importante del proceso: retenerlo<\/strong>. Eso implica implementar una estrategia de fidelizaci\u00f3n, a trav\u00e9s de la cual puedas educarlo, nutrirlo, entretenerlo y, lo mejor, ofrecerle tus nuevos productos y servicios.<\/p>\n<p><strong>2.- Consi\u00e9ntelo.<\/strong><br \/>\nA todos los seres humanos, absolutamente a todos, nos encanta que nos consienta. En especial, cuando es algo sorpresivo, que no esperamos.\u00a0<strong>Inv\u00edtalo a un evento con tarifa preferencial, reg\u00e1lale un\u00a0<em>e-book<\/em>\u00a0o un libro, dale acceso a la actualizaci\u00f3n del curso<\/strong>\u00a0que te compr\u00f3 o hazle una entrevista, en fin. \u00a1Consi\u00e9ntelo de tantas formas como sea posible!<\/p>\n<p><strong>3.- Refi\u00e9relo.<\/strong><br \/>\nNo te imaginas cu\u00e1ntos buenos clientes he tenido que, con el paso del tiempo, se han convertido en proveedores m\u00edos o de mis colegas.\u00a0<strong>Dejar de verlos como\u00a0<em>clientes comunes y corrientes<\/em>\u00a0y transf\u00f3rmalos en poderosos\u00a0<em>aliados estrat\u00e9gicos<\/em>\u00a0de tu negocio<\/strong>\u00a0con los que est\u00e9s en capacidad de realizar un intercambio de beneficios y\/o de ayudar a otros de tus clientes.<\/p>\n<p><strong>4.- Da m\u00e1s de que prometes.<\/strong><br \/>\nSi eres cliente m\u00edo o si eres parte de alguno de mis programas, ya sabr\u00e1s que siempre doy m\u00e1s de lo que prometo.\u00a0<strong>Si prometo un, doy 10; si prometo 10, doy 100; si prometo 100, doy 1.000. No solo es algo que aprend\u00ed, sino que es un h\u00e1bito que me llena<\/strong>, me produce felicidad al comprobar que aquello que hago es \u00fatil para otros, que los ayuda a mejorar su vida o negocio.<\/p>\n<p><strong>5.- Premia sus referencias.<\/strong><br \/>\nEs claro que, salvo que se trate de un programa de afiliados, cuando un buen cliente te refiere a un familiar, amigo o conocido casi nunca espera nada a cambio.\u00a0<strong>Lo hace en agradecimiento a lo que le brindaste, con la intenci\u00f3n de compensar aquello que le diste y que le sirvi\u00f3<\/strong>. Eso, sin embargo, no descarta que tengas estrategias para premiarlo cuando te trae nuevos clientes.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"16\">El\u00a0<em>voz a voz<\/em>\u00a0o\u00a0<em>boca a boca<\/em>\u00a0(llamado tambi\u00e9n\u00a0<em>boca a o\u00eddo<\/em>\u00a0en algunos pa\u00edses) es quiz\u00e1s una de las estrategias de marketing m\u00e1s antiguas que existen.\u00a0<strong>Y, tambi\u00e9n, una de las m\u00e1s efectivas. Puedo decirte que es una de las\u00a0<em>armas secretas<\/em>\u00a0que me permitieron convertirme en referente del mercado<\/strong>\u00a0y, lo mejor, mantenerme all\u00ed durante m\u00e1s de dos d\u00e9cadas. \u00bfT\u00fa la utilizas?<\/p>\n<p>\u00a0<span class=\"author vcard\"><a title=\"Mensajes de Alvaro Mendoza\" href=\"https:\/\/mercadeoglobal.com\/blog\/author\/alvaro-mendoza-2\/\" rel=\"author\">Alvaro Mendoza<\/a><\/span><\/p>\n<div id=\"telet-976917262\" class=\"telet-despues-del-contenido telet-entity-placement\"><a target=\"_blank\" href=\"\/\/aff.lucushost.com\/resources\/click\/?n=gDxoXMAJ&aff=756\"><img decoding=\"async\" border=\"0\" alt=\"LucusHost, el mejor hosting\" src=\"\/\/aff.lucushost.com\/resources\/banners\/?zoneid=5123&n=gDxoXMAJ&aff=756\" \/><\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El\u00a0voz a voz\u00a0o\u00a0boca a boca\u00a0(llamado tambi\u00e9n\u00a0boca a o\u00eddo\u00a0en algunos pa\u00edses) es quiz\u00e1s una de las estrategias de marketing m\u00e1s antiguas que existen.\u00a0De hecho, hasta podr\u00eda apostar que fue una de&hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8269,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[12],"tags":[15,14],"class_list":["post-8268","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clientes","tag-fuprisa","tag-jose-manuel-fuentes-prieto"],"nelio_content":{"autoShareEndMode":"never","automationSources":{"useCustomSentences":false,"customSentences":[]},"efiAlt":"","efiUrl":"","followers":[1],"highlights":[],"isAutoShareEnabled":true,"networkImageIds":[],"permalinkQueryArgs":[],"series":[],"suggestedReferences":[]},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/03\/companeros-trabajo.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8268","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8268"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8268\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8272,"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8268\/revisions\/8272"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8269"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8268"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8268"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/telesecretarias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8268"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}