{"id":1997,"date":"2020-09-22T10:52:56","date_gmt":"2020-09-22T08:52:56","guid":{"rendered":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/?p=1997"},"modified":"2020-11-09T08:29:06","modified_gmt":"2020-11-09T07:29:06","slug":"cuando-el-que-diran-en-verdad-es-importante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/cuando-el-que-diran-en-verdad-es-importante\/","title":{"rendered":"Cuando el \u2018qu\u00e9 dir\u00e1n\u2019 en verdad es importante"},"content":{"rendered":"<div id=\"telet-2228112931\" class=\"telet-antes-del-contenido telet-entity-placement\" role=\"region\" aria-label=\"Publicidad\"><a href=\"https:\/\/quaderno.io\/?via=jose-manuel94\" aria-label=\"Quaderno General (Spanish) &#8211; 728&#215;90\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1.png\" alt=\"\"  srcset=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1.png 728w, https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1-300x37.png 300w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" width=\"728\" height=\"90\"   \/><\/a><\/div><p data-birdsend-par-index=\"0\">Es una de las contradicciones m\u00e1s ins\u00f3litas del ser humano:&nbsp;<strong>todo el tiempo vive pendiente de lo que otros piensan de \u00e9l, de lo que dicen de \u00e9l, de lo que sienten por \u00e9l. Muchos, inclusive, sustentan su vida en ese&nbsp;<em>qu\u00e9 dir\u00e1n<\/em><\/strong>. Otros, adem\u00e1s, sufren por el&nbsp;<em>qu\u00e9 dir\u00e1n<\/em>. Sin embargo, cuando el&nbsp;<em>qu\u00e9 dir\u00e1n<\/em>&nbsp;es importante, lo omiten, lo pasan por alto.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"1\">Hola, soy \u00c1lvaro Mendoza, director de&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/mercadeoglobal.com\/blog\/\">MercadeoGlobal.com<\/a><\/strong>, y me siento muy feliz de estar otra vez aqu\u00ed contigo.&nbsp;<strong>Con mi equipo de trabajo hemos preparado contenido de calidad que esperamos te ayude a cumplir tus sue\u00f1os y alcanzar tus metas<\/strong>. Te recomiendo estar muy atento, porque el tema del que te voy a hablar es crucial para tu negocio.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Cuando el que\u0301 dira\u0301n es muy importante\" width=\"1110\" height=\"624\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_bAfT-GLZ54?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"2\">A ti, como a m\u00ed y como a cualquiera,&nbsp;<strong>nos afecta lo que otros dicen de nosotros. Lo que piensan, lo que sienten. A algunos m\u00e1s, a otros, menos. Es una realidad que no podemos evitar<\/strong>, que es inherente a la condici\u00f3n natural del ser humano. Tampoco la podemos controlar, pero es algo que necesitamos aprender para que no se vuelva un tormento.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"3\">Uno de los males que m\u00e1s dolor le causan al hombre en este mundo moderno es esa dependencia del&nbsp;<em>qu\u00e9 dir\u00e1n<\/em>.&nbsp;<strong>\u00a1Necesitamos la aprobaci\u00f3n de otros para sentirnos bien!, y no est\u00e1 bien. Nos vestimos con la ropa que le gusta a nuestra pareja<\/strong>&nbsp;para que ella est\u00e9 a gusto, nos ponemos la corbata que nos regal\u00f3 mam\u00e1 para que no se incomode.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"4\">En el trabajo,&nbsp;<strong>decimos lo&nbsp;<em>pol\u00edticamente correcto<\/em>&nbsp;para quedar bien con el grupo, y evitamos los comentarios para no herir susceptibilidades. Dejamos de usar prendas o art\u00edculos que pasaron de moda<\/strong>, as\u00ed nos gusten, as\u00ed nos brinden comodidad, para que no nos digan que estamos anticuados. Y as\u00ed se nos pasa la vida, pendientes de lo que otros puedan decir.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"5\">Sin duda, es una epidemia con graves consecuencias.&nbsp;<strong>\u00bfSabes cu\u00e1l es la principal? Que cuando nos guiamos por el&nbsp;<em>qu\u00e9 dir\u00e1n<\/em>&nbsp;dejamos de ser aut\u00e9nticos, dejamos de ser nosotros mismos. En otras palabras, resignamos nuestra esencia<\/strong>. Es una actitud muy equivocada que pagamos caro y que se traduce en insatisfacci\u00f3n, en infelicidad, en un vac\u00edo interno.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"6\">Cuando hablo de este tema, recuerdo a una amiga de Colombia.&nbsp;<strong>Una mujer muy linda en muchos sentidos. Ella, sin embargo, ten\u00eda dificultad para entablar relaciones duraderas y felices. Era una frustraci\u00f3n tras otra<\/strong>, una acumulaci\u00f3n de dolor que la atormentaba. La raz\u00f3n era que ella se entregaba tanto a la otra persona que perd\u00eda su esencia.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"7\">Actuaba no como era ella, sino como su pareja quer\u00eda que fuera. Dejaba de hacer lo que le gustaba, sacrificaba sus gustos y sus pasiones.&nbsp;<strong>Su prioridad era complacer a su pareja. El problema era cuando pon\u00eda fin a la relaci\u00f3n: se le ven\u00eda el mundo abajo<\/strong>. Por fortuna, encontr\u00f3 a un hombre que la valor\u00f3 y la acept\u00f3 tal y como era, y la hizo muy feliz.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"8\">Esa fue la primera vez que la vida me envi\u00f3 un mensaje claro de que no podemos ir por ah\u00ed pendientes del&nbsp;<em>qu\u00e9 dir\u00e1n<\/em>.&nbsp;<strong>Es una norma de vida, de felicidad en la vida. Y como toda norma, tiene una excepci\u00f3n: en los negocios, hay una circunstancia en la que necesitamos saber qu\u00e9 piensan los dem\u00e1s de nosotros<\/strong>. Un momento en que esa opini\u00f3n es importante.<\/p>\n<hr>\n<p data-birdsend-par-index=\"3\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/07\/articulos.png\"><\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"3\">[wp-rss-aggregator]<\/p>\n<hr>\n<p data-birdsend-par-index=\"9\">Como sabes, los emprendedores necesitamos retroalimentarnos permanentemente.&nbsp;<strong>Una de las tareas m\u00e1s importantes de nuestro quehacer es medir el resultado de nuestras acciones y decisiones, de nuestras campa\u00f1as. Son paradas intermedias en el camino<\/strong>&nbsp;que nos sirven para ver c\u00f3mo funciona el sistema que dise\u00f1amos, para evaluar las estrategias.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"10\">Es algo necesario para detectar eventuales equivocaciones, y corregirlas. Tambi\u00e9n, para ver en qu\u00e9 acertamos, y replicar estas acciones.&nbsp;<strong>Es una retroalimentaci\u00f3n que hacemos tras bambalinas, sin que nuestros clientes se den cuenta<\/strong>. Por supuesto, la respuesta que los clientes dan a los llamados de acci\u00f3n que les hacemos es el insumo principal.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"11\"><strong>Hay ocasiones, sin embargo, en las que tenemos que dejar de ser&nbsp;<em>invisibles<\/em>&nbsp;y requerimos una interacci\u00f3n directa con el mercado. Son ocasiones en las que el&nbsp;<em>qu\u00e9 dir\u00e1n<\/em>&nbsp;del mercado es muy importante<\/strong>&nbsp;para nosotros. Ocurre cuando queremos saber qu\u00e9 opina el cliente de nosotros, de nuestros productos, de nuestros servicios, de nuestro negocio.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"12\">\u00bfPara qu\u00e9? Para recopilar una informaci\u00f3n muy valiosa que nos permita evaluar lo que hacemos. Para saber qu\u00e9 les gusta, y qu\u00e9 no, de nuestros productos.&nbsp;<strong>Para saber si est\u00e1n satisfechos con el servicio que ofrecemos. Y, si no, para que digan qu\u00e9 hace falta. Para saber si la experiencia que les brindamos es satisfactoria<\/strong>, y c\u00f3mo la podemos mejorarla.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"13\">\u00bfC\u00f3mo hacerlo?&nbsp;<strong>Hay una f\u00f3rmula sencilla, pero muy efectiva: preguntarles directamente. Hacer una peque\u00f1a encuesta: que respondan una pregunta en tu web<\/strong>, o les env\u00edas un correo, o durante un evento presencial les entregas un papel. Es importante que sean una o dos preguntas, a lo sumo, para que las respuestas sean muy precisas.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"14\">\u00bfQu\u00e9 preguntarles? Lo que habitualmente pregunto a mis clientes es&nbsp;<strong><em>\u201c\u00bfDespu\u00e9s de las experiencias que has tenido conmigo, estar\u00edas dispuesto a recomendarme con tus amigos? \u00bfPor qu\u00e9 raz\u00f3n?\u201d<\/em><\/strong>. Y les pides que expresen su opini\u00f3n en la escala del 1 al 10. Lo ideal es que re\u00fanas una buena cantidad de respuestas, ojal\u00e1 m\u00e1s de 100, y luego la proceses.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"15\">La segunda etapa del proceso es evaluar la informaci\u00f3n recopilada.&nbsp;<strong>Toma nota de los comentarios m\u00e1s frecuentes, de los m\u00e1s llamativos, especialmente de los negativos<\/strong>. Esas son opiniones que te permitir\u00e1n corregir errores que no has identificado. \u00a1Esos datos son un tesoro para ti! Haz caso omiso de los elogios que no te brinden informaci\u00f3n relevante.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"16\">La tercera etapa es procesar los n\u00fameros.&nbsp;<strong>Las respuestas en la escala del 1-5 consid\u00e9ralas como&nbsp;<em>contradictores<\/em>. L\u00e9elas, rel\u00e9elas, toma notas. Las respuestas en la escala 6-8 t\u00f3malas como&nbsp;<em>clientes satisfechos<\/em><\/strong>&nbsp;y aquellas que est\u00e9n en la escala 9-10 enti\u00e9ndelas como los&nbsp;<em>seguidores fieles<\/em>&nbsp;de tu marca, como personas plenamente satisfechas con lo que les das.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"17\">Suma el total de respuestas de cada escala y convi\u00e9rtela en porcentajes.&nbsp;<strong>As\u00ed sabr\u00e1s en qu\u00e9 rango est\u00e1s parado, o sea, podr\u00e1s interpretar el&nbsp;<em>qu\u00e9 dir\u00e1n<\/em>&nbsp;de tus clientes. Conocer\u00e1s de primera mano qu\u00e9 los preocupa<\/strong>, qu\u00e9 no les gusta, qu\u00e9 desear\u00edan que cambiaras, qu\u00e9 esperan de ti y no de los diste a\u00fan. \u00a1Estas cifras son un tesoro para ti y tu negocio!<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"18\">Si la mayor\u00eda est\u00e1 en la escala de&nbsp;<em>contradictores<\/em>, tienes motivos para preocuparte.&nbsp;<strong>Si est\u00e1 en el rango de&nbsp;<em>clientes satisfechos<\/em>, siempre habr\u00e1 algo que corregir: no lo pases por alto<\/strong>. Si la mayor\u00eda de tus clientes son&nbsp;<em>seguidores fieles<\/em>, puedes sentirse feliz y agradecido. Pero, claro, tambi\u00e9n tienes un gran compromiso y trabajo, mucho trabajo.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"19\">Soy \u00c1lvaro Mendoza, director de&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/mercadeoglobal.com\/blog\/\">MercadeoGlobal.com<\/a><\/strong>, y espero que este ejercicio sea \u00fatil para ti.&nbsp;<strong>Agradezco que me hayas dedicado un poco de tu tiempo y toda tu atenci\u00f3n. Si crees que este es contenido de calidad, por favor dale un&nbsp;<em>like<\/em>&nbsp;y comp\u00e1rtelo para que otros lo aprovechen<\/strong>. Y no te despegues de la pantalla, que pronto vuelvo con m\u00e1s novedades para ti.<\/p>\n<p data-birdsend-par-index=\"20\">Chao chao\u2026<\/p>\n<p><em>Un art\u00edculo escrito por <span class=\"author vcard\"><a title=\"Mensajes de Alvaro Mendoza\" href=\"https:\/\/mercadeoglobal.com\/blog\/author\/alvaro-mendoza-2\/\" rel=\"author\">Alvaro Mendoza<\/a><\/span>&nbsp;<\/em><\/p>\n<div id=\"telet-875165207\" class=\"telet-despues-del-contenido telet-entity-placement\" role=\"region\" aria-label=\"Publicidad\"><a target=\"_blank\" href=\"\/\/aff.lucushost.com\/resources\/click\/?n=gDxoXMAJ&aff=756\"><img decoding=\"async\" border=\"0\" alt=\"LucusHost, el mejor hosting\" src=\"\/\/aff.lucushost.com\/resources\/banners\/?zoneid=5123&n=gDxoXMAJ&aff=756\" \/><\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es una de las contradicciones m\u00e1s ins\u00f3litas del ser humano:&nbsp;todo el tiempo vive pendiente de lo que otros piensan de \u00e9l, de lo que dicen de \u00e9l, de lo que&hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":799,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[6],"tags":[20,19],"class_list":["post-1997","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marca-personal","tag-fuprisa","tag-jose-manuel-fuentes-prieto"],"nelio_content":{"autoShareEndMode":"never","automationSources":{"useCustomSentences":false,"customSentences":[]},"efiAlt":"","efiUrl":"","followers":[1],"highlights":[],"isAutoShareEnabled":true,"networkImageIds":[],"permalinkQueryArgs":[],"series":[],"suggestedReferences":[]},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/05\/mujer.teletrabajando.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1997","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1997"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1997\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1998,"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1997\/revisions\/1998"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-json\/wp\/v2\/media\/799"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1997"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1997"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1997"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}