{"id":2335,"date":"2020-11-02T11:09:21","date_gmt":"2020-11-02T10:09:21","guid":{"rendered":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/?p=2335"},"modified":"2020-11-09T08:27:12","modified_gmt":"2020-11-09T07:27:12","slug":"no-hay-efectividad-sin-puntos-de-control","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/no-hay-efectividad-sin-puntos-de-control\/","title":{"rendered":"No hay efectividad sin puntos de control"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/a><\/div>

Sabemos que los errores ocurren y afectan a los resultados. Por tanto, necesitamos detectarlos para corregirlos y evitar que se repitan. Por eso no hay efectividad sin puntos de control<\/strong>.<\/p>\n

Tambi\u00e9n sabemos que la ejecuci\u00f3n sin prop\u00f3sito es falsa efectividad<\/a>. Esta idea, tan fundamental como sencilla, se pasa por alto con frecuencia. Es f\u00e1cil caer en la trampa<\/strong> de \u00abproductividad es hacer muchas cosas\u00bb.<\/p>\n

Hacer por hacer no es efectividad. Hacer las cosas mal, de cualquier manera, o a medias, tampoco lo es. La efectividad es inseparable de lo cualitativo<\/strong>.<\/p>\n

Errare humanum est<\/em><\/a>, dec\u00edan los romanos. Somos personas, y como humanos, cometemos errores.<\/p>\n

Adem\u00e1s de normal, cometer errores es bueno<\/strong>. Las \u00fanicas personas que nunca cometen errores son las que nunca hacen nada<\/strong>.<\/p>\n

Lo que s\u00ed es importante es que sean siempre errores nuevos<\/strong>. Los errores nuevos, bien aprovechados, son una fuente excelente de aprendizaje<\/strong>.<\/p>\n

El problema es cuando siempre se cometen los mismos errores. Esto es una muy mala se\u00f1al.<\/p>\n

En el mejor de los casos, puede indicar falta de inter\u00e9s, atenci\u00f3n, compromiso y\/o motivaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

En los casos m\u00e1s graves, puede indicar incapacidad para aprender<\/strong> o, peor a\u00fan, estupidez<\/strong>.<\/p>\n

Los romanos iban incluso m\u00e1s all\u00e1 y pensaban que era algo diab\u00f3lico. Por algo la versi\u00f3n completa de la frase anterior es errare humanum est, sed perseverare diabolicum<\/i><\/em><\/a>.<\/em><\/p>\n

Una persona efectiva nunca se resigna ante los errores. En su lugar, aplica la proactividad<\/a> y hace cuanto est\u00e1 en su mano para minimizarlos.<\/p>\n

Afrontando los errores con realismo<\/h3>\n

El realismo<\/a> es un recurso indispensable para tu efectividad. En lugar de aspirar a una perfecci\u00f3n inalcanzable, lo inteligente es entender que la excelencia<\/a> es un camino y su pr\u00e1ctica un h\u00e1bito<\/strong>.<\/p>\n

Definir un procedimiento de trabajo \u00abperfecto\u00bb es extremadamente dif\u00edcil y, desde el punto de vista de la efectividad, poco eficiente.<\/p>\n

Es m\u00e1s inteligente aplicar el principio de Pareto<\/a> e invertir el 20% de los recursos que requerir\u00eda ese procedimiento perfecto en dise\u00f1ar algo que te permita gestionar de manera efectiva el 80% de las situaciones.<\/p>\n

A partir de ah\u00ed, puedes aplicar la planificaci\u00f3n adaptativa<\/a> y aprovechar los errores \u2014que sin duda surgir\u00e1n\u2014 para ir mejorando el procedimiento progresivamente.<\/p>\n

Ahora bien, para que este proceso de mejora continua arroje el resultado deseado, conviene seguir alg\u00fan tipo de m\u00e9todo que te permita sistematizar lo que haces<\/strong>. La sistematizaci\u00f3n es importante para tener confianza en el proceso<\/strong>.<\/p>\n

Ten en cuenta que lo que quieres no es detectar aleatoriamente alg\u00fan error que otro, sino detectar el mayor n\u00famero posible de errores \u2014idealmente todos\u2014 y siempre que ocurran.<\/p>\n

Qu\u00e9 son los puntos de control y por qu\u00e9 son imprescindibles<\/h3>\n

Para ejecutar un procedimiento de manera id\u00f3nea necesitas dos recursos: conocimiento y atenci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

Conocimiento significa saber qu\u00e9 est\u00e1s haciendo, para qu\u00e9 lo est\u00e1s haciendo y, por supuesto, c\u00f3mo, d\u00f3nde, con qu\u00e9 y cu\u00e1ndo hacer cada una de las actividades de las que se compone el procedimiento que est\u00e1s \u00abhaciendo\u00bb.<\/p>\n

Con la pr\u00e1ctica, todo este \u00absaber hacer\u00bb se convertir\u00e1 en conocimiento t\u00e1cito<\/a>, un tipo de conocimiento estrechamente vinculado a los h\u00e1bitos<\/a>.<\/p>\n

Una de las caracter\u00edsticas de los h\u00e1bitos es que, como los gestiona el Sistema 1<\/a>, se ejecutan en modo \u00abpiloto autom\u00e1tico\u00bb. Esto es una enorme ventaja, pero conlleva riesgos.<\/p>\n

Porque tambi\u00e9n necesitas atenci\u00f3n. Sin atenci\u00f3n, es imposible \u00abestar a lo que est\u00e1s\u00bb y sin \u00abestar a lo que est\u00e1s\u00bb es imposible ser una persona efectiva.<\/p>\n

Esta es la ra\u00edz del problema. Una vez te hayas familiarizado lo suficiente con el procedimiento, es decir, una vez te hayas \u00abhabituado\u00bb a \u00e9l, dejar\u00e1s de prestarle atenci\u00f3n.<\/p>\n

La mayor\u00eda de los errores que cometes no son por desconocer el procedimiento, sino por no prestarle suficiente atenci\u00f3n a lo que haces<\/strong>.<\/p>\n

Una cosa es \u00absaber\u00bb que tienes que hacer algo \u2014o c\u00f3mo tienes que hacerlo\u2014 y otra cosa, muy distinta, es \u00abacordarte\u00bb de ese algo en el momento oportuno.<\/p>\n

Por eso, para ser una persona efectiva, necesitas algo externo que te recuerde<\/strong> eso de lo que probablemente no vayas a acordarte llegado el momento. Ese \u00abalgo\u00bb externo es un punto de control<\/strong>.<\/p>\n

Los puntos de control son cada una de las partes del proceso en las que se necesita un recordatorio externo para impedir un error probable<\/strong>.<\/p>\n

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[wp-rss-aggregator]<\/p>\n

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C\u00f3mo crear y utilizar los puntos de control<\/h3>\n

Cuando empiezas a ejecutar un procedimiento es poco probable que tengas claro qu\u00e9 partes del mismo van a necesitar puntos de control. Es la pr\u00e1ctica lo que te proporcionar\u00e1 esa informaci\u00f3n.<\/p>\n

El proceso es sencillo. Cada vez que detectes un error, eval\u00faa qu\u00e9 se te pas\u00f3 por alto y en qu\u00e9 punto concreto del procedimiento sucedi\u00f3.<\/p>\n

Ya tienes un punto de control. Ahora lo siguiente es construir un inventario con todos los puntos de control del procedimiento que vayas creando a ra\u00edz de cada error.<\/p>\n

Este inventario de puntos de control se hace utilizando una lista de control<\/strong> o checklist<\/em>.<\/p>\n

Ten cuidado, porque un error frecuente es convertir el procedimiento en un manual de instrucciones pormenorizadas o mezclarlo con los pasos del procedimiento y\/o con los puntos de control.<\/p>\n

Estas malas pr\u00e1cticas reducen enormemente la utilidad de estas herramientas y pueden incluso dar lugar a m\u00e1s errores de los que tendr\u00edan lugar sin ellas.<\/p>\n

Reflexiones finales sobre los puntos de control<\/h3>\n

El manual de instrucciones<\/strong> te recuerda todos los detalles pormenorizados<\/strong> necesarios para poder ejecutar el procedimiento sin conocimiento previo del mismo.<\/p>\n

El procedimiento<\/strong> te recuerda \u00fanicamente la secuencia completa de pasos a seguir<\/strong>, sin detalles pormenorizados sobre cada paso. Puede ser una lista de control en s\u00ed mismo.<\/p>\n

Los puntos de control<\/strong> te recuerdan pasos concretos<\/strong> del procedimiento a los que debes prestar especial atenci\u00f3n para evitar errores<\/strong>. Est\u00e1n en su propia lista de control, separados del procedimiento.<\/p>\n

Son tres herramientas complementarias, pero distintas, y que tienen finalidades tambi\u00e9n distintas.<\/p>\n

\u00a1Ojo! Una lista de control, o checklist<\/em>, es distinto de un punto de control, o checkpoint<\/em>. Tu lista de control con los puntos de control es simplemente uno de los m\u00faltiples tipos de listas de control que existen.<\/p>\n

Al principio, como lo desconoces, necesitar\u00e1s sobre todo el manual de instrucciones. Usar\u00e1s para ello tu Sistema 2, lo que har\u00e1 que prestes atenci\u00f3n a lo que haces y que sea poco probable que cometas errores.<\/p>\n

Cuando te familiarices con ello, ya no necesitar\u00e1s el manual y te bastar\u00e1 con el procedimiento. Es entonces cuando necesitar\u00e1s empezar a construir tu lista con los puntos de control que vayas detectando.<\/p>\n

En un momento dado, sobre todo si tiene pocos pasos, es posible que ni siquiera necesites usar el procedimiento, porque ya te lo sepas. Es ah\u00ed cuando tu lista con tus puntos de control se volver\u00e1 imprescindible.<\/p>\n

Por \u00faltimo, ten presente que las listas de control o checklists<\/em> \u2014incluyendo las de puntos de control\u2014 son \u00fanicamente un contrapeso a tu mala memoria.<\/p>\n

Aunque la tentaci\u00f3n estar\u00e1 ah\u00ed, porque el Sistema 2 es perezoso, no permitas que se conviertan en un sustituto de tu inteligencia, tu conocimiento o tu capacidad para pensar.<\/p>\n

Jose Miguel Bolivar<\/em><\/a><\/p>\n

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