{"id":5904,"date":"2021-09-29T10:50:42","date_gmt":"2021-09-29T08:50:42","guid":{"rendered":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/?p=5904"},"modified":"2021-10-01T09:55:59","modified_gmt":"2021-10-01T07:55:59","slug":"claves-para-tener-una-rutina-de-comunicacion-interna-efectiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/claves-para-tener-una-rutina-de-comunicacion-interna-efectiva\/","title":{"rendered":"CLAVES PARA TENER UNA RUTINA DE COMUNICACI\u00d3N INTERNA EFECTIVA"},"content":{"rendered":"<div id=\"telet-1509027833\" class=\"telet-antes-del-contenido telet-entity-placement\"><a href=\"https:\/\/quaderno.io\/?via=jose-manuel94\" aria-label=\"Quaderno General (Spanish) &#8211; 728&#215;90\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1.png\" alt=\"\"  srcset=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1.png 728w, https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/11\/Quaderno-General-Spanish-728x90-1-300x37.png 300w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" width=\"728\" height=\"90\"   \/><\/a><\/div><p>Lo dijo Gabriel Garc\u00eda M\u00e1rquez. Lo que no se cuenta es como si nunca hubiera pasado.<\/p>\n<p>Y, la verdad, es que su m\u00edtica afirmaci\u00f3n deber\u00eda ser una de frase de cabecera para los equipos en remoto.<\/p>\n<p>La comunicaci\u00f3n es un asunto peliagudo cuando hay cientos o miles de kil\u00f3metros de distancia entre colaboradores que deber\u00edan trabajar como un todo.<\/p>\n<p><strong>La comunicaci\u00f3n es una de las grandes barreras del mundo digital.<\/strong><\/p>\n<p>Y no,\u00a0<strong>no es algo que tenga que ver con la tecnolog\u00eda<\/strong>. Hay suficientes herramientas que cubren esta funci\u00f3n sin problemas. El problema est\u00e1 m\u00e1s relacionado con los h\u00e1bitos y la capacidad de gesti\u00f3n a distancia.<\/p>\n<p>Si eres l\u00edder de un equipo en remoto,\u00a0<strong>tienes que aprender una nueva forma de hacer las cosas<\/strong>.<\/p>\n<p>Deber\u00edas tener un plan de comunicaci\u00f3n interna pensado en remoto, que fortalezca las relaciones entre los colaboradores y a la vez permita que el trabajo fluya sin malentendidos ni cuellos de botella.<\/p>\n<hr \/>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/07\/articulos.png\" \/><\/p>\n<p>[wp-rss-aggregator]<\/p>\n<hr \/>\n<h2><span id=\"que_es_la_comunicacion_interna\">\u00bfQU\u00c9 ES LA COMUNICACI\u00d3N INTERNA?<\/span><\/h2>\n<p><strong>La comunicaci\u00f3n interna hace referencia al segmento de la comunicaci\u00f3n que va enfocada a los colaboradores de una empresa<\/strong>.<\/p>\n<p>As\u00ed, el objetivo de la comunicaci\u00f3n interna es la transmisi\u00f3n y distribuci\u00f3n de la informaci\u00f3n relevante y estrat\u00e9gica en un entorno corporativo.<\/p>\n<p>Se trata de que los profesionales que forman parte de la empresa tengan informaci\u00f3n de primera mano, datos que les ayuden a alinearse con la misi\u00f3n y objetivos de la marca.<\/p>\n<p>El compromiso que toda empresa desea por parte de sus empleados y colaboradores no ser\u00e1 posible si no se transmiten de forma adecuada cu\u00e1les son los objetivos, valores, aspiraciones, etc.<\/p>\n<p>No podemos pretender hacer una buena comunicaci\u00f3n al exterior y que el mercado nos perciba de una determinada forma, si no somos capaces de transmitirlo e integrarlo a nivel interno.<\/p>\n<p>Por lo tanto,\u00a0<strong>una buena comunicaci\u00f3n interna se basa en una relaci\u00f3n con los profesionales de la compa\u00f1\u00eda transparente, constante, comprensiva y sencilla<\/strong>.<\/p>\n<h2><span id=\"tipos_de_comunicacion_interna\">TIPOS DE COMUNICACI\u00d3N INTERNA<\/span><\/h2>\n<p>La comunicaci\u00f3n interna se puede dar de diferentes formas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Descendente<\/strong>, la que se produce entre los l\u00edderes y profesionales a su cargo de la organizaci\u00f3n. De los puestos m\u00e1s altos en jerarqu\u00eda, a los m\u00e1s bajos.<\/li>\n<li><strong>Horizontal<\/strong>, la generada entre empleados de mismo nivel en el orden jer\u00e1rquico, entre iguales. Puede ser entre colegas de un mismo equipo o directivos del mismo nivel jer\u00e1rquico, pero de departamentos o secciones diferentes.<\/li>\n<li><strong>Ascendente<\/strong>, la que va de los niveles inferiores en la jerarqu\u00eda, a los superiores. En este caso, son los trabajadores de un nivel m\u00e1s bajo los que se comunican hacia las esferas m\u00e1s altas de la compa\u00f1\u00eda. Es la que se produce para aportar ideas o sugerencias, transmitir quejas, hacer solicitudes formales o tambi\u00e9n para hacer propuestas sobre decisiones estrat\u00e9gicas que incumben a las relaciones profesionales.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"objetivos_de_la_comunicacion_interna\">OBJETIVOS DE LA COMUNICACI\u00d3N INTERNA<\/span><\/h2>\n<p>Una buena comunicaci\u00f3n interna es la base para que tambi\u00e9n las acciones comunicativas que genere una empresa hacia sus p\u00fablicos consigan cumplir los objetivos.<\/p>\n<p>Una marca que no cuida la comunicaci\u00f3n interna dif\u00edcilmente podr\u00e1, sobre todo cuando hablamos de grandes entornos, conseguir calar entre su p\u00fablico.<\/p>\n<p>El primer eslab\u00f3n de la cadena de comunicaci\u00f3n empresa-cliente, los trabajadores de la empresa, puede que no tengan integrado el mensaje de la marca.<\/p>\n<p>As\u00ed que cuando hablamos de objetivos de la comunicaci\u00f3n interna los podemos relacionar directamente con las ventajas que obtiene una empresa que hace una buena comunicaci\u00f3n con respecto a sus empleados.<\/p>\n<p>Veamos cu\u00e1les son estos\u00a0<strong>objetivos<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Generar una identidad corporativa y cultura de empresa<\/strong>. La comunicaci\u00f3n interna sirve para reforzar el sentimiento de pertenencia a la empresa o marca e impulsar el\u00a0<a href=\"https:\/\/concepto.de\/trabajo-en-equipo\/\">trabajo en equipo<\/a>. Se trata de buscar el compromiso de forma positiva.<\/li>\n<li><strong>Organizar, gestionar y mejorar el intercambio de informaci\u00f3n entre \u00e1reas o departamentos<\/strong>. Busca la cohesi\u00f3n entre departamentos. Aumentar la colaboraci\u00f3n entre ellos. Y que los mensajes y la informaci\u00f3n se canalicen de forma correcta, evitando chismes, comentarios infundados, etc.<\/li>\n<li><strong>Promover el conocimiento de la gerencia y de los trabajadores<\/strong>. Un aspecto importante es que la gerencia conozca a sus trabajadores, que conecte con su equipo para poder motivarlos y ayudarlos. Y de la misma forma, cuando los trabajadores conocen qui\u00e9n y c\u00f3mo les dirige, se sentir\u00e1n m\u00e1s identificados con la marca y alineados con los objetivos de la misma.<\/li>\n<li><strong>Mejorar el clima de la organizaci\u00f3n y promover la participaci\u00f3n interna<\/strong>. Fomentar espacios de contacto social, di\u00e1logo y debate para conocerse mejor propicia que los trabajadores se impliquen y est\u00e9n dispuestos a aportar ideas y soluciones.<\/li>\n<li><strong>Aumento de la productividad interna<\/strong>. Cuando los trabajadores se sienten implicados y cohesionados con los objetivos de la empresa, los sienten como propios y es m\u00e1s factible que se impliquen para conseguirlos.<\/li>\n<li><strong>Reducir la rotaci\u00f3n<\/strong>. Las empresas en las que los empleados y colaboradores se sienten informados y, como ya te he dicho, reconocidos y motivados, tienen menos rotaci\u00f3n de personal. Porque los trabajadores que est\u00e1n a gusto no buscan alternativas, ya que no tienen razones para dejar la empresa.<\/li>\n<li><strong>Facilitar la integraci\u00f3n de nuevos empleados<\/strong>. Las empresas que desarrollan una buena comunicaci\u00f3n interna desarrollan tambi\u00e9n herramientas y recursos para la acogida de nuevos empleados. Buscan que estos se sientan integrados desde el primer d\u00eda. Adem\u00e1s, el resto de trabajadores y colaboradores de la empresa tambi\u00e9n propiciar\u00e1n la integraci\u00f3n de nuevos miembros.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"nuestras_herramientas_de_comunicacion_interna\">NUESTRAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACI\u00d3N INTERNA<\/span><\/h2>\n<p>Pero, \u00bfqu\u00e9 tienes que hacer para comunicarte de forma efectiva con tu equipo?<\/p>\n<p>Para ayudarte a dise\u00f1ar tu plan, vamos a compartir contigo lo que hacemos nosotros aqu\u00ed, en La Transformateca.<\/p>\n<p>Este modelo que vas a ver ha ido evolucionando con el paso del tiempo para adaptarlo cada vez m\u00e1s a todo el equipo y ganar eficiencia.<\/p>\n<p>\u00a1As\u00ed combatimos nosotros las barreras del digital!<\/p>\n<h3><span id=\"1_chat\">1. CHAT<\/span><\/h3>\n<p>Para sustituir esas\u00a0<strong>dudas r\u00e1pidas de oficina\u00a0<\/strong>que normalmente le preguntar\u00edas al compa\u00f1ero sin levantarte de la silla, utilizamos el chat.<\/p>\n<p>Esta es una herramienta peligrosa y conviene que se\u00e1is disciplinados, tanto t\u00fa como tu equipo. Si se os va de las manos, pod\u00e9is pasaros el d\u00eda enganchados, as\u00ed que lo mejor es que fij\u00e9is un\u00a0<strong>tiempo m\u00e1ximo diario para esta actividad<\/strong>.<\/p>\n<p>Otra opci\u00f3n, para asuntos que no corran tanta prisa o de los que quieras dejar constancia, es el correo electr\u00f3nico, aunque s\u00f3lo conviene utilizarlo para cuestiones internas de forma puntual.<\/p>\n<p>Utilizamos\u00a0<a href=\"https:\/\/latransformateca.com\/tutorial-como-usar-slack\/\">Slack<\/a>. Al fin y al cabo, es una v\u00eda de comunicaci\u00f3n m\u00e1s pensada para el \u201cexterior\u201d (clientes, proveedores, etc.).<\/p>\n<h3><span id=\"2_daily_stand_up\">2. DAILY STAND UP<\/span><\/h3>\n<p><strong>Los Daily Stand Up son peque\u00f1as reuniones diarias, muy cortas, que vendr\u00edan a sustituir la m\u00e1quina del caf\u00e9 en una oficina.<\/strong><\/p>\n<p>En 10 o 15 minutos, el equipo se re\u00fane para hablar un rato de otros temas que no est\u00e1n necesariamente relacionados con el trabajo. Es un encuentro perfecto para socializar y crear relaciones.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el final de esta reuni\u00f3n es un buen momento para compartir novedades que hayan surgido de trabajo, si las hay, o hacer alguna petici\u00f3n a un compa\u00f1ero.<\/p>\n<h3><span id=\"3_weekly_meetings\">3. WEEKLY MEETINGS<\/span><\/h3>\n<p>Una vez a la semana, conviene hacer una reuni\u00f3n algo m\u00e1s extensa para\u00a0<strong>fijar los objetivos de cada miembro del equipo, priorizar las tareas m\u00e1s relevantes y resolver dudas.<\/strong><\/p>\n<p>En nuestro caso, dedicamos 2 horas a este encuentro, que hacemos cada lunes.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de lo anterior, aprovechamos el meeting para hablar de la carga de trabajo de cada colaborador, detectar posibles agobios, celebrar los logros, solucionar los problemas y comentar el estado de \u00e1nimo de cada uno.<\/p>\n<p>Es una reuni\u00f3n perfecta para empezar la semana con foco y que cada uno sepa exactamente cu\u00e1les son sus prioridades.<\/p>\n<p>Un negocio en remoto es un negocio que trabaja por objetivos.<\/p>\n<h3><span id=\"4_monthly_meeting\">4. MONTHLY MEETING<\/span><\/h3>\n<p>Mensualmente, hacemos una reuni\u00f3n extensa (de aproximadamente 2 horas como la anterior) para\u00a0<strong>comentar el cierre de mes<\/strong>: qu\u00e9 ha ido bien, qu\u00e9 ha ido mal, los ingresos, los gastos, etc.<\/p>\n<p>Este meeting es\u00a0<strong>fundamental si quieres que tu equipo se sienta implicado con la empresa<\/strong>. Cuanto m\u00e1s transparente seas y m\u00e1s informaci\u00f3n compartas, m\u00e1s part\u00edcipes se sentir\u00e1n de tu proyecto.<\/p>\n<p>Y eso les permitir\u00e1 dar lo mejor de ellos mismos.<\/p>\n<h3><span id=\"5_team_meetings\">5. TEAM MEETINGS<\/span><\/h3>\n<p>A veces, verse las caras a trav\u00e9s de una pantalla no es suficiente. Hace falta el contacto humano y\u00a0<strong>suplir esas ca\u00f1as afterwork de oficina<\/strong>\u00a0que no son posibles en el trabajo en remoto.<\/p>\n<p>Por eso, dos veces al a\u00f1o hacemos un encuentro semanal offline de todo el equipo. Es un momento que utilizamos para reflexionar sobre el negocio, cerrar nuestra planificaci\u00f3n comercial y fijar objetivos. Pero no solo eso.<\/p>\n<p>En los team meetings, tambi\u00e9n disfrutamos del tiempo juntos para hacer actividades de team building, como hacer turismo, ir a alg\u00fan escape room o ir a cenar.<\/p>\n<p>Si puedes hacer alg\u00fan meeting de este tipo con tu equipo, es m\u00e1s que recomendable.<\/p>\n<p>Ya ver\u00e1s como\u00a0<strong>alimenta el buen rollo<\/strong>.<\/p>\n<h3><span id=\"6_reuniones_improvisadas\">6. REUNIONES IMPROVISADAS<\/span><\/h3>\n<p>Como l\u00edder del equipo, en ciertos momentos vas a tener la necesidad de\u00a0<strong>hablar con tus colaboradores de forma espec\u00edfica sobre cualquier tema<\/strong>, aunque no haya una reuni\u00f3n prevista en la agenda.<\/p>\n<p>Prepara una presentaci\u00f3n y conv\u00f3calos.\u00a0<strong>Lo importante es que comuniques.<\/strong><\/p>\n<p>Eso s\u00ed, cuidado con saltarte el planning a menudo porque trastocar\u00e1s las rutinas de trabajo del equipo. No puedes hacer esto cada semana.<\/p>\n<h3><span id=\"7_reuniones_de_proyecto\">7. REUNIONES DE PROYECTO<\/span><\/h3>\n<p>Adem\u00e1s de las reuniones anteriores, es necesario hacer\u00a0<strong>meetings tem\u00e1ticos entre los responsables de cada proyecto<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/latransformateca.com\/aprender-a-delegar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Si sabes delegar<\/a>, t\u00fa no deber\u00edas estar en todos ellos.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed no hay una agenda determinada, sino que depende de las necesidades de cada momento. En general, conviene que estos meetings se fijen con antelaci\u00f3n para que todo el mundo pueda organizarse su rutina diaria sin problema.<\/p>\n<p>De vez en cuando, surgir\u00e1n reuniones improvisadas de este tipo.<\/p>\n<p>Por ejemplo, si est\u00e1is hablando por el chat sobre alguna duda y la conversaci\u00f3n se alarga, es posible que sea m\u00e1s sencillo hacer un meeting r\u00e1pido.<\/p>\n<h2><span id=\"y_no_son_demasiadas_reuniones\">\u00bfY NO SON DEMASIADAS REUNIONES?<\/span><\/h2>\n<p>En realidad, no. Si te ha abrumado esta rutina de comunicaci\u00f3n interna, tranquilidad.<\/p>\n<p>Lo importante es que\u00a0<a href=\"https:\/\/latransformateca.com\/reuniones-productivas\/\"><strong>las reuniones sean productivas<\/strong><\/a>. Y, para eso, nada mejor que seguir estos 4\u00a0<strong>consejos<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Define el orden del d\u00eda<\/strong>\u00a0antes de convocar el meeting para que todos los asistentes vayan preparados.<\/li>\n<li><strong>No te pases del tiempo fijado<\/strong>\u00a0para la reuni\u00f3n.<\/li>\n<li>Haz un\u00a0<strong>acta o graba el encuentro<\/strong>\u00a0para que todo lo que habl\u00e9is quede registrado y no haya confusiones.<\/li>\n<li><strong>Sed puntuales<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Invertir en la comunicaci\u00f3n interna es fundamental para el buen funcionamiento de cualquier empresa.<\/p>\n<p>\u00bfSab\u00edas que una mala comunicaci\u00f3n interna puede generar hasta un 15% de p\u00e9rdidas?<\/p>\n<p>Como ves, es un aspecto que no puedes descuidar.<\/p>\n<p>Cuando tu comunicaci\u00f3n interna, tu empresa funcionar\u00e1 mejor y podr\u00e1s atender m\u00e1s clientes.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/latransformateca.com\/\"><em>La Transformateca<\/em><\/a><\/p>\n<div id=\"telet-1736302113\" class=\"telet-despues-del-contenido telet-entity-placement\"><a target=\"_blank\" href=\"\/\/aff.lucushost.com\/resources\/click\/?n=gDxoXMAJ&aff=756\"><img decoding=\"async\" border=\"0\" alt=\"LucusHost, el mejor hosting\" src=\"\/\/aff.lucushost.com\/resources\/banners\/?zoneid=5123&n=gDxoXMAJ&aff=756\" \/><\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lo dijo Gabriel Garc\u00eda M\u00e1rquez. 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