Hoy quiero hablarte de María, una mujer emprendedora como la copa de un pino experta en experiencias de usuario y gamificación que tras más de 6 años con su negocio online intentando conseguir clientes por su cuenta sin demasiado resultado, al fin ha descubierto un método sencillo para hacerlo – y con menos estrés que cuando empezó).
Cuando nos conocimos, Maria (y sus socios) llevaban ya una trayectoria en su negocio, podemos decir, larga. Había trabajado con pocos clientes pero con un ticket alto. Desde el principio detectamos dos fallos: menospreciar el valor de su solución para las personas que ayudan y no hablar el mismo idioma que su potencial cliente lo que dificultaba cualquier estrategia para atraer clientes.
Te cuento cómo consiguió mejorar en sólo 3 meses.
¿Quién? María Tatay
¿Problema? Como te decía, dos: comunicación con su cliente y falta de estrategia para atraer clientes. Esto es muy típico en quienes están empezando (o muy centrado sólo en su servicio), y termina por generar un círculo vicioso.
«Como no tengo clientes voy a cobrar poco y como cobro poco y no tengo cliente, no confía en lo que ofrezco».
¿Solución? Una para cada problema, pero de forma ordenada.
Primero de todo, reformulamos la comunicación de su web y mensaje de marketing para asegurarnos que convertir.
Después, creamos una estrategia de venta orgánica basada en Linkedin para que Maria se diese cuenta de que era capaz de atraer clientes y conseguir resultados brutales.
En cuanto consiguió resultados, pasamos a optimizar el proceso.
¿Funcionó? Por supuesto. Maria tenía una propuesta de valor mucho más atractiva las 2 primeras semanas. Al mes siguiente, su página web filtraba mucho mejor los potenciales clientes y aplico la estrategia orgánica para conseguir decenas de citas en poco tiempo.
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Cuando me preguntan cuál es la clave para aumentar facturación de un negocio, pienso en ejemplos inspiradores como el de María.
No hay un fórmula mágica o un único camino.
Hay que pararse y analizar cada caso, y detectar que necesita en ese mismo momento para subir 1 o 2 marchas a la velocidad y repetir procesos constantemente, para subir marchas cuando se sienta que vamos lentos.
Con Maria primero hubo que reformular comunicación y propuesta de valor para después trabajar la captación.
Se puede hablar mucho sobre esto, pero lo resultados son mi favorito, creamos un sistema sencillo que le hiciese ver que podía conseguir clientes.
Te dejo aquí la entrevista completa >>>
Los próximos pasos de María están claro: afinar más el sistema de captación y pensar en delegarlo para tener más tiempo libre.