Con la llegada del ecommerce, una buena imagen es uno de los factores más importantes en el anuncio de un producto, haciendo que se incrementen las visualizaciones y las posibilidades de que un potencial comprador complete el proceso de compra según los expertos. En el contexto de compras navideñas, la multinacional americana Amazon es consciente de la importancia de las imágenes en el proceso de compra de sus clientes, y por ello está poniendo especial atención en crear nuevas estrategias que potencien la imagen de marca de los autónomos que venden a través de su plataforma.
“La importancia de tener una buena estrategia de imagen para potenciar las visitas y las ventas de un producto es esencial”, explicó Mario Herraiz, CEO y co-fundador de Nozama primera plataforma tecnológica de gestión de cuentas Amazon. “Amazon busca con estos requisitos mencionados la satisfacción de los clientes, y en este sentido, es importante destacar que, en función de la categoría del producto, la imagen tendrá que cumplir con unos requisitos específicos. En el caso de la ropa para hombre o mujer se debe fotografiar sobre un modelo humano; pero si es para niño, se tiene que fotografiar sobre una superficie plana y sin modelo, por ejemplo. Pero todo, siempre, está pensado en, para y por el cliente”, concluyó Herraiz.
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Estos son los requisitos que exige Amazon para las imágenes de los productos que se venden en su plataforma
Amazon da especial importancia a la imagen principal, ya que es la primera impresión del potencial cliente sobre el producto. Lo más importante es que esté tomada de manera profesional y se encuentre en ella únicamente el producto, sin empaquetado ni maquetaciones, simulaciones o elementos de diseño gráfico. Se recomienda que las fotografías se hagan sobre fondo blanco y sean la vista más representativa del producto.
Un factor fundamental para optimizar las imágenes de producto es adecuar el sistema de color al canal que se vaya a utilizar. Amazon muestra las fotografías en un sistema de color sRGB, que es el estándar admitido para los dispositivos digitales que se utilizan en los entornos habituales. Por lo que si las imágenes se suben en otro sistema como CMYK o RGB la plataforma las modificará pudiendo comprometer el visionado correcto de los colores.
Con el fin de que el comprador pueda hacerse una idea lo más fiel posible del producto, el anuncio debe mostrar imágenes secundarias en las que se muestren los diferentes usos del artículo, las diferentes vistas, cómo viene embalado o cuánto mide en referencia a algún otro objeto. Lo óptimo es añadir unas siete imágenes por producto, pero todo depende de la complejidad de éste. Otro tipo de foto secundaria interesante es la de detalle, que muestre más de cerca las características importantes del producto. Para colaborar en que las imágenes sean de utilidad y coherentes con su marca, Amazon exige unos requisitos concretos para las fotografías que se publican en su sitio web:
- El artículo debe ocupar como mínimo el 85% del área de la imagen y debe estar representado de manera fiel y clara sin partes borrosas o pixeladas.
- El número mínimo de píxeles que una imagen debe tener en su lado más largo para que pueda ser visualizada de manera óptima es de 1.600 y el máximo 10.000. De esta manera, los usuarios pueden utilizar la herramienta de zoom.
- La plataforma de ecommerce recomienda utilizar fotografías en JPEG (.jpg o.jpeg), pero soporta los formatos TIFF (.tif), PNG (.png) y GIF (.gif).
- Las imágenes no pueden contener desnudos ni contenido provocativo.
- No deben aparecer accesorios o productos relacionados que no estén incluidos en el paquete, ya que esto podría confundir al cliente y causar devoluciones o reseñas negativas.
- En la ropa para niños y bebés no pueden aparecer modelos humanos.
- Tampoco se pueden incluir logotipos, ni marcas comerciales de Amazon ni ningún distintivo que utilice el propio marketplace, como las etiquetas de Amazon’s Choice o el diseño de Amazon Smile, entre otros.