Cómo recuperar una cuenta de Hotmail si no me acuerdo de nada

Hace años, el dominador absoluto de los servicios de email era Hotmail, lugar donde todos tenían cuenta, puesto que era gratuita y funcionaba muy bien para la época.

En 1997, Microsoft compró Hotmail, haciendo que poco a poco fuera desapareciendo, aunque hoy en día aún se puede utilizar.

La compañía de Redmond prefiere que uses cuentas Outlook, pero eso no quiere decir que las que tengas antiguas de Hotmail no se puedan utilizar.

De todas maneras, el poder entrar es relativo porque, según el contrato de servicio de Microsoft, si ha pasado más de un año sin usar dicha cuenta de Hotmail, esta habrá sido borrada por completo, por lo que deberías hacer memoria y recordar cuanto tiempo llevas sin abrirla.

Recuperar una cuenta de Hotmail

Si estás convencido de que no ha sido borrada, vas a poder recuperar tu cuenta de Hotmail, siempre y cuando te lo permita la configuración que hiciste en el momento de crearla.

Los pasos para acceder son los siguientes:

  • Vete a la página https://login.live.com/
  • Si conoces la cuenta y la contraseña, es tan fácil como ponerlas cuando te pregunte por ellas.
  • Cuando solo recuerdas el nombre de la cuenta, entonces debes pulsar donde pone ¿Olvidó la contraseña?

A partir de aquí existen varios métodos para recuperar la contraseña de la cuenta de Hotmail en concreto.

Debes elegir si hacerlo mediante tu teléfono, un correo secundario o un equipo de confianza.

Enviar un código al teléfono móvil

  • Pulsa en Enviar un código a mi teléfono para después entrar en Enviar código.
  • Te llegará al smartphone, el cual debes escribir en el campo Escribir el código y después pulsa en Enviar.
  • A partir de aquí sigue las instrucciones de la pantalla.

Correo electrónico con un vínculo de restablecimiento

  • En el momento que seleccionas esta opción, verás que se muestra cierta información de la cuenta alternativa que habías elegido en el momento de dar de alta la cuenta de Hotmail.
  • Debes abrir la cuenta alternativa de email y seguir los pasos que se indican que se acaban de enviar en un mensaje.

Utilizar un equipo de confianza

  • Pulsa en Usar mi equipo de confianza para dar seguidamente en Siguiente.
  • Escribes la nueva contraseña en los dos campos que ahora se lanzan y después pulsa Siguiente.
  • Ya tendrás acceso y podrás recuperar tus emails y poner la contraseña que quieras.

Si todo lo anterior no ha surtido efecto o no tienes la posibilidad de utilizar ninguno, solamente te va a quedar el hecho de tener que contactar con el servicio de Soporte técnico al cliente para ver si ellos tienen capacidad para devolverte tu cuenta.

La forma de realizarlo es esta:

  • Pulsa en una de las opciones anteriores (móvil, equipo o vínculo), para inmediatamente dar en No puedo usar ninguna de estas opciones.
  • Introduce el correo electrónico de la cuenta de Hotmail que quieres restablecer.
  • También debes poner una dirección de email alternativa para que el equipo de soporte técnico pueda contactarte.
  • Pulsa en Siguiente.
  • Ahora debes rellenar el formulario que se lanza y pulsar en Enviar al finalizarlo.
  • Recibirás una confirmación de todo salió correctamente, así como el PIN que será el número de protocolo de la solicitud. El soporte técnico de Microsoft responderá en un plazo máximo de 24 a 36 horas. Por lo que solo te queda esperar para saber si pueden ayudarte o no.

Cómo has podido leer, Hotmail sigue operativo en algunos casos bastante concretos, siendo todavía posible recuperar una cuenta de la que prácticamente no se conocen datos.

Ahora que sabes lo que tienes que hacer para que tu cuenta de Hotmail vuelva a estar operativa, deberías intentarlo y así recuperar toda la información que allí tenías.

Manuel Naranjo

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