Aprende a crear fichas de producto que generen deseo y conviertan en ventas (con ejemplos)

Si tienes una tienda online espero que no hayas copiado y pegado las descripciones de tus fichas de producto directamente de la web o el catálogo del proveedor.

O que no te hayas limitado a escribir una descripción deprisa y corriendo.

O peor, que no hayas copiado descripciones de Amazon pensando que si le sirven a ellos, te va a servir a ti.

Amazon vende porque es Amazon.

Tú no eres Amazon así que te toca recurrir a la escritura persuasiva.

Sí, al copywriting.

Porque una ficha de producto no solo tiene que informar al usuario acerca de sus características sino que también debe ser persuasiva para incitar a la venta.

No cometas el error de pensar que por el simple hecho de que el usuario esté viendo la ficha quiere decir que va a comprar.

En el mundo de las ventas hay que acompañar al usuario hasta que paga. 

Mientras no lo haga, puede echarse hacia atrás en cualquier momento, tenlo claro.

¿Cuántas veces has visto a alguien en una tienda, incluso haciendo cola en la caja, y arrepentirse en el último momento?

Pero vamos a ver todo esto poco a poco.

La importancia de las fichas de producto persuasivas

La ficha de producto es la carta de presentación de lo que estás vendiendo y por eso puede marcar la diferencia entre un cliente que compra y un cliente que abandona tu ecommerce porque no está convencido.

Cuando hablo de una ficha de producto persuasiva, me refiero a una ficha que capte la atención del usuario.

Que genere deseo.

Que le convenza de que eso es lo que está buscando y lo que necesita para solucionar sus problemas.

Y todo eso lo tienes que engarzar con la descripción del producto, que obviamente también es importante, y con las keywords que quieres posicionar.

Copy artesano, ya sabes.

Pero la persuasión en una ficha de producto no solo está en el copywriting.

Pon imágenes claras, ten un diseño limpio en la web, añade instrucciones de uso si es necesario, sugiere otros productos relacionados o complementarios…

En una ficha de producto, tu cliente está sentado cómodamente mientras tú le enseñas el producto, le hablas de sus características, le dices cómo va a mejorar su vida, le explicas sus beneficios… cual mercader.

Hasta que acaba depositando en tu mano una bolsa llena de monedas.

Mira esta descripción.

Este copy te hace sentir el mismo relax que te hará sentir el sillón que vende.

Observa cómo han puesto en negrita determinadas palabras: mullido, acogedor, comodidad, suave terciopelo…

Además, te explican de qué materiales está hecho, te recomiendan habitaciones en las que queda bien y te aconsejan la mejor forma de limpiarlo.

Es un sencillo ejemplo de cómo ir un paso más allá en el copy para fichas de producto.

Comprende a tu buyer persona

Ya te he hablado del buyer persona en otras ocasiones.

Y esta es una de las ocasiones en las que lo vas a tener presente más que nunca.

Porque cuando escribas la ficha de producto tienes que imaginar que lo tienes delante.

Tienes que saber cuáles son sus problemas, cuál es su estilo de vida, qué necesita… Incluso deberías adelantarte a las objeciones que te pueda poner cuando le hables de tu producto.

(Por cierto, para aprender a derribar objeciones mira aquí)

Cuanto más sepas de tu buyer persona, mejor será tu ficha de producto y más posibilidades de conversión tendrás.

Te pongo un ejemplo muy sencillo.

Mira estos auriculares inalámbricos.

El webmaster de este ecommerce tiene muy claro que uno de su buyer persona son los deportistas que quieren escuchar música mientras hacen ejercicio.

¿Cuáles son sus problemas? Por ejemplo…

  • Si están en la calle o en el gimnasio no pueden escuchar música sin auriculares (la educación y tal…)
  • Si llevan cables les molestan mientras hacen ejercicio
  • Si no los llevan, los auriculares se les pueden caer y entorpecer la rutina con el movimiento.

Así que el copy de este producto lo dice bien claro: “agarre seguro activo diseñado para que se mantengan en su sitio mientras hace ejercicio”.

Sin más, es lo primero que va a llamar la atención del deportista en busca de auriculares inalámbricos.

Si, además, lo unes con la imagen de una persona en ropa de deporte con los auriculares puestos, ya has conseguido que el usuario se quede a ver qué estás ofreciendo.

Esto es lo que pasa cuando conoces a tu buyer persona.

Elementos clave de una ficha de producto persuasiva

Ahora vamos a ver cómo tienes que tratar distintos elementos de tu ficha de producto para que atraiga ventas:

Título irresistible

El título de tu ficha de producto es el primer contacto que tendrán tus visitantes con lo que ofreces.

Debe ser atractivo y conciso, resaltando los beneficios más relevantes y emocionales del producto.

Por ejemplo, si estás vendiendo una crema hidratante, en lugar de simplemente mencionar «Crema Hidratante», podrías utilizar un título persuasivo como «La solución para una piel radiante y rejuvenecida: Crema Hidratante de Colágeno Puro».

Descripción detallada

La descripción del producto es tu oportunidad para resaltar sus características únicas y cómo puede mejorar la vida de tus clientes.

Utiliza un lenguaje persuasivo y enfócate en los beneficios más relevantes para tu audiencia.

Imágenes y videos impactantes

Las imágenes y los videos son fundamentales para mostrar tu producto de manera persuasiva.

Utiliza fotografías de alta calidad que muestren el producto desde diferentes ángulos y en uso.

Si es posible, incluye videos que demuestren cómo funciona o cómo se ve el producto en acción.

En este ejemplo, el ecommerce muestra los distintos usos que tiene su abrigo-saco para acampadas colocando varias fotos en distintas situaciones.

Testimonios y reseñas de clientes satisfechos

Los testimonios y las reseñas son una poderosa herramienta persuasiva, ya que generan confianza en tu producto.

Incluye testimonios de clientes satisfechos que destaquen los beneficios y la calidad del producto.

Por ejemplo, si estás vendiendo un libro de cocina, podrías incluir testimonios de personas que han seguido las recetas y han logrado resultados sorprendentes, como «Gracias a este libro de cocina, he aprendido a preparar platos deliciosos y saludables sin esfuerzo»

Consejos para crear fichas de producto persuasivas

Por último, aquí tienes un resumen con los consejos para potenciar el poder persuasivo de tus fichas de producto:

Investiga a tu audiencia: Como ya te he dicho más arriba, es importante que tengas bien estudiado a tu público objetivo. Cuanto más lo conozcas, mejor sabrás crear argumentos de venta para persuadir al usuario.

Utiliza palabras poderosas: Incorpora palabras y frases persuasivas en tu ficha de producto, como «exclusivo», «garantizado», «comprobado» o «resultados sorprendentes». Estas palabras despiertan emociones y generan un sentido de urgencia y deseo en tus visitantes (siempre que sea verdad, no mientas).

Utiliza el storytelling: Crea una historia alrededor de tu producto y cómo puede transformar la vida de tus clientes. Utiliza ejemplos concretos y situaciones que conecten con las experiencias de tu audiencia. Mira el copy de esta ficha de producto de una vela aromática. Dime que no te has imaginado en una cabaña en el bosque frente a la chimenea.

Muestra pruebas sociales: Además de testimonios y reseñas, puedes mostrar certificaciones, premios o menciones en medios de comunicación que respalden la calidad y el valor de tu producto.

Asegura la legibilidad: Utiliza una estructura clara y fácil de leer. Divide la información en secciones, utiliza viñetas y destacados para resaltar los puntos clave y asegúrate de que tu ficha de producto sea accesible tanto en dispositivos móviles como en ordenadores.

Errores comunes en la creación de páginas de productos

Lo primero: asegúrate de que estás ofreciendo a tu usuario todos los detalles relevantes acerca del producto que le interesa: tamaño, materiales, color y cualquier otra característica importante.

Si hay algún dato que no esté, el usuario no estará seguro de si el producto le ofrece lo que necesita y cuando aparecen las dudas, la venta se aleja.

Recuerda que cuando el potencial cliente está leyendo la ficha de producto tú no estás a su lado para resolverle dudas o darle explicaciones.

Y, créeme, son muy escasos los usuarios que deciden llamar o enviar un mensaje para aclararse.

Lo más seguro es que vayan a otra web donde confirmen que el producto ofrece todo lo que quieren.

Por eso, en la ficha de producto de este maquillaje han dividido en tres secciones el copy:

  • Primero escriben una descripción breve pero explicando con claridad cuál es el efecto que hace recalcando las características más interesantes como la textura fluida, la rapidez de secado y el acabado suave de la piel
  • Después, colocan el modo de empleo con la misma sencillez, sin complicaciones.
  • Por último, detallan la composición del producto para que el usuario evalúe los ingredientes en caso de alergias, por ejemplo.

Otro error común es descuidar el diseño de la página.

“Beatriz, ¿no estábamos hablando de copywriting?”

Sí, pero no olvides que llevo más de 20 años trabajando en Marketing y que no solo me fijo en el copy sino en todo lo que lo rodea.

Tu copy puede ser maravilloso pero como no se lea bien o esté en una página incómoda, con un diseño poco atractivo… No te va a servir de mucho.

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